Hallo liebes Team, ich habe hier gerade ein Konto bei diesem Casino erstellt, ich habe 220 Euro gewonnen, sie haben es meinem Bonus gutgeschrieben, nicht meinem Guthaben, und als ich versuchte, etwas abzuheben, sagten sie, dass Sie nicht genug Geld hätten.
Ich habe eine Lizenzbehörde gesehen, weshalb ich dort ein Konto erstellt habe
Hallo, wir haben dieses Casino als geschlossen aufgeführt.
Aber was Ihr Geld angeht: Haben Sie mit dem Bonus gespielt oder nicht? Das scheint mir zu erklären, warum das passieren würde. Wenn Sie mit dem Bonus gespielt haben, haben Sie die Wettanforderungen erfüllt?
Wenn nicht, haben Sie versucht, den Support zu fragen, warum Ihr Geld in das Bonusgeld gesteckt wurde?
Ich werde auf die Antwort warten.
Ihre Antwort
Danke für Ihre E-Mail.
Wir prüfen Ihr Konto und melden uns bei Ihnen.
Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen und das Datum der Registrierung an.
Um Ihr Konto vollständig zu aktivieren, stellen Sie bitte die angeforderten KYC-Dokumente bereit.
Kundendienst
Ich habe vor zwei Tagen geantwortet und warte immer noch auf ihre Antwort
Das Problem mit der Seite ist, dass sie das echte Guthaben gegen den Bonus eingetauscht haben
Hast du mit dem Bonus gespielt oder nicht? Das scheint mir zu erklären, warum das passieren würde. Wenn Sie mit dem Bonus gespielt haben, haben Sie die Wettanforderungen erfüllt?
Ich habe mit meiner eigenen Einzahlung gespielt, Sir, ich weiß nicht, warum sie diesen Fehler gemacht haben. Ich habe immer noch alle Einzahlungsnachweise und den Transaktionsverlauf. Ich wette nicht
Ihre Antwort
Danke für Ihre E-Mail.
Wir prüfen Ihr Konto und melden uns bei Ihnen.
Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen und das Datum der Registrierung an.
Um Ihr Konto vollständig zu aktivieren, stellen Sie bitte die angeforderten KYC-Dokumente bereit.
Kundendienst
Hallo und vielen Dank für diese Updates.
Nur zur Sicherheit: Haben Sie alle angeforderten Dokumente bereits gesendet? Ich meine, die Antwort ist sicherlich ein guter Schritt, aber die Dokumente sind der wichtigste Teil.
Wurden Sie zufällig vom Casino über wesentliche Fortschritte informiert?
Hast du mit dem Bonus gespielt oder nicht? Das scheint mir zu erklären, warum das passieren würde. Wenn Sie mit dem Bonus gespielt haben, haben Sie die Wettanforderungen erfüllt?
Ich habe mit meiner eigenen Einzahlung gespielt, Sir, ich weiß nicht, warum sie diesen Fehler gemacht haben. Ich habe immer noch alle Einzahlungsnachweise und den Transaktionsverlauf. Ich wette nicht
Wenn es um den Bonus geht, haben Sie bitte direkt beim Casino nachgefragt? Offenbar sind Sie ziemlich davon überzeugt, dass es sich um einen Fehler handelte. Daher gehe ich davon aus, dass Sie eine direkte Antwort vom Chat-Betreiber oder vom Support erhalten haben. Wenn ja, wäre es wirklich toll, es hier einzufügen.
Ich werde hier sein und warten.
Wenn es um den Bonus geht, haben Sie bitte direkt beim Casino nachgefragt? Offenbar sind Sie ziemlich davon überzeugt, dass es sich um einen Fehler handelte. Daher gehe ich davon aus, dass Sie eine direkte Antwort vom Chat-Betreiber oder vom Support erhalten haben. Wenn ja, wäre es wirklich toll, es hier einzufügen.
Ich werde hier sein und warten.
Hallo und vielen Dank für diese Updates.
Nur zur Sicherheit: Haben Sie alle angeforderten Dokumente bereits gesendet? Ich meine, die Antwort ist sicherlich ein guter Schritt, aber die Dokumente sind der wichtigste Teil.
Wurden Sie zufällig vom Casino über wesentliche Fortschritte informiert?
Hallo , das habe ich. Meine Spielhistorie und meine Einzahlungshistorie, die ich Ihnen zeigen kann, sodass ich völlig sicher bin, dass das Casino nicht kommuniziert, keinen Live-Chat anbietet und meine E-Mails ignoriert. Sie haben mir einmal auf etwa zwanzig E-Mails geantwortet, um mir zu sagen, dass ich den Benutzer zitieren soll Benennen und senden Sie die KYC-Dokumente, antwortete aber nicht mehr. Meine Spielhistorie und Einzahlungshistorie, um sie mit Ihren Augen zu sehen 
Kann ich trotzdem deine Hilfe haben? Weil dieses Casino nicht mehr hilft, ignorieren sie meine Nachrichten.
Ich habe die Glücksspiellizenz von Curacao kontaktiert, die geantwortet hat.
Lieber Herr,
Wir haben diese Lizenz im Jahr 2018 gekündigt.
Grüße
Ja, leider hat das Casino keine Lizenz, daher ist die Antwort, die Sie erhalten haben, richtig.
Was die Verifizierung betrifft, haben Sie diese immer noch nicht erfolgreich bestanden? Wenn das Problem schon länger als zwei Wochen andauert, was so aussieht, als Sie es zum ersten Mal geschrieben haben, und das Casino nicht versucht, Ihnen zu helfen und Sie ignoriert, dann empfehle ichIhnen, über diesen Link eine Beschwerde einzureichen .
Unser Team wird versuchen, den Vorfall zu untersuchen und Ihnen zu helfen.
Was sagen Sie ?
Ich werde jetzt einen Fall eröffnen und eine Beschwerde einreichen, aber wir werden nie eine Antwort darauf erhalten und das wissen Sie, Jaro, danke
Das Casino hat noch keine Beschwerden gelöst und verfügt über einen niedrigen Sicherheitsindex und viele Warnungen . Es würde mich also nicht wundern, wenn auf Ihre Beschwerde doch nicht reagiert wird.
Allerdings werde ich noch nicht voreilig vorgehen und wir werden sehen, was passiert. Wenn Sie neue Informationen haben, zögern Sie nicht, mir diese mitzuteilen, denn ich bin sehr gespannt, wie es ausgeht.
Ich drücke die Daumen. 🤞
Bruder, geht es um Parasino?
Sie haben mein Guthaben gestohlen
Geben Sie dies unbedingt in Ihrer Beschwerde an. Tut mir leid, wir können einfach im Forum darüber reden, aber das eigentliche Problem ist die Beschwerde. 🤷♀️
Ich habe insgesamt 400 Euro eingezahlt und Wetten im Wert von über 2600 Euro gespielt, aber sie wollen 200 Euro nicht auszahlen.
Ich habe es mit einem Betrag von 50 Euro und derselben Zahlungsmethode versucht, die ich bei der Einzahlung verwendet habe, aber es wurde wiederholt abgelehnt.
Sie antworten nie auf meine E-Mails. Im Online-Chat scheint es unmöglich, sie zu erreichen (heute habe ich sie erreicht, aber sie haben nicht geantwortet). Was soll ich tun? Können Sie ihnen bitte eine Nachricht schicken?
mein Benutzername dort ist:
BestsellerPokemongo
+ anderes Problem (ich denke, es ist eine Art Einschränkung)
Wenn ich die Sportseite öffne, wird ein Netzwerkfehler angezeigt. Der Fehler tritt jedoch nur auf, wenn ich mich bei meinem Konto anmelde. Sobald ich mich abmelde, funktioniert es. Ich habe es mit 3 verschiedenen Laptops/PCs/Telefonen versucht und mit verschiedenen Browsern getestet. Ich habe den Browser-Cache und die Cookies gelöscht.
Ich bin zu 99 % sicher, dass das Problem NICHT bei mir liegt, da die Seite einwandfrei geladen wird, wenn ich nicht in meinem Konto angemeldet bin. Das Casino, das Live-Casino und die Live-Spiele werden einwandfrei geladen, nur auf der Sportseite tritt ein Problem auf. Bitte leiten Sie es an das IT-Team oder jemanden weiter, danke!
Hallo, es tut mir leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Nach Ihrer Beschreibung hat Ihnen das Casino nicht gesagt, warum die Auszahlung immer fehlschlägt, oder? Es wäre sicherlich gut zu wissen, warum das so ist, denn ohne das wissen wir nichts Konkretes.
Haben Sie jedoch Ihre Gewinne mit Sportwetten oder Spielautomaten verbucht? Ich habe das Gefühl, dass die Einschränkung der Sportwetten in diesem Casino auf ihrer Seite liegen könnte, wenn Sie dort gewinnen würden. Ich glaube nicht, dass Sie der erste Fall wären, obwohl mir das persönlich auch nicht gefallen würde.
Geben Sie mir also die Antworten auf meine Fragen und wir werden sehen, was wir tun können.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
