10 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Parasino Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao caro team, ho appena creato un account qui con questi casinò, ho vinto 220 euro, li hanno inseriti nel mio bonus e non nel mio saldo, e quando sto cercando di prelevare mi hanno detto che non hai fondi sufficienti..
Ho visto un'autorità di licenza ed è per questo che ho creato un account lì
Hi dear teeam i just created an account here with these casino, i have won 220 euros, they put it in my bonus not on my balance, and when im trying to withdraw they said you dont have enough funds..
I saw a license authority its why i created an account there
Salve, abbiamo indicato questo casinò come chiuso.
Comunque, per quanto riguarda i tuoi soldi, hai giocato con il bonus oppure no? Questo mi sembra spiegare perché ciò accadrebbe. Se hai giocato con il bonus hai soddisfatto le puntate?
In caso contrario, hai provato a chiedere al supporto perché i tuoi soldi sono stati messi nel bonus?
Aspetterò la risposta.
Hello we have listed this casino as closed.
However, as far as your money is concerned, did you play with the bonus or not ? That seems to me to explain why that would happen. If you played with the bonus did you meet wagering ?
If not, did you try to ask the support why your money was put in the bonus money ?
I will wait for the answer.
La loro risposta
Grazie per la vostra email.
Controlleremo il tuo account e ti ricontatteremo.
Si prega di fornire il nome utente e la data di registrazione.
Per attivare completamente il tuo account, fornisci i documenti KYC come richiesto.
Servizio Clienti
Their answer
Thank you for your email.
We will check your account and get back to you.
Please provide your username and date of registration.
In order to fully activate your account please provide your KYC documents as requested.
Customer support
hai giocato con il bonus o no? Questo mi sembra spiegare perché ciò accadrebbe. Se hai giocato con il bonus hai soddisfatto le puntate?
Ho giocato con il mio deposito, signore, non so perché abbiano fatto questo errore, ho ancora tutte le prove di deposito e la cronologia delle transazioni. Non scommetto
did you play with the bonus or not ? That seems to me to explain why that would happen. If you played with the bonus did you meet wagering ?
I played with my own deposit sir i dont know why they did these mistake i still have all proofs of deposit and the transactions history. I dont wagger
La loro risposta
Grazie per la vostra email.
Controlleremo il tuo account e ti ricontatteremo.
Si prega di fornire il nome utente e la data di registrazione.
Per attivare completamente il tuo account, fornisci i documenti KYC come richiesto.
Servizio Clienti
Their answer
Thank you for your email.
We will check your account and get back to you.
Please provide your username and date of registration.
In order to fully activate your account please provide your KYC documents as requested.
Customer support
Ciao a tutti e grazie per questi aggiornamenti.
Per sicurezza, per quanto riguarda tutti i documenti richiesti, li hai già inviati? Voglio dire, la risposta è sicuramente un buon passo, ma i documenti sono la parte più importante.
Per caso sei stato informato dal casinò di progressi significativi?
Hi there, and thank you for those updates.
Just to be sure, regarding all requested documents - have you already sent those? I mean, the reply is surely a good step, yet the docs are the most important part.
Have you, by chance, informed by the casino about significant progress?
hai giocato con il bonus o no? Questo mi sembra spiegare perché ciò accadrebbe. Se hai giocato con il bonus hai soddisfatto le puntate?
Ho giocato con il mio deposito, signore, non so perché abbiano fatto questo errore, ho ancora tutte le prove di deposito e la cronologia delle transazioni. Non scommetto
did you play with the bonus or not ? That seems to me to explain why that would happen. If you played with the bonus did you meet wagering ?
I played with my own deposit sir i dont know why they did these mistake i still have all proofs of deposit and the transactions history. I dont wagger
Per quanto riguarda il bonus, hai chiesto direttamente al casinò, per favore? Sembra che tu sia abbastanza convinto che si sia trattato di un errore, quindi presumo che tu abbia qualche risposta diretta dall'operatore della chat o dal supporto. Se lo fai, sarebbe davvero fantastico incollarlo qui.
Sarò qui, ad aspettare.
When it comes to the bonus, have you asked the casino directly, please? It seems you are quite convinced it was a mistake, so, I presume you have some direct response from the chat operator or the support. If you do, it would be really great to paste it here.
I'll be here, waiting.
Per quanto riguarda il bonus, hai chiesto direttamente al casinò, per favore? Sembra che tu sia abbastanza convinto che si sia trattato di un errore, quindi presumo che tu abbia qualche risposta diretta dall'operatore della chat o dal supporto. Se lo fai, sarebbe davvero fantastico incollarlo qui.
Sarò qui, ad aspettare.
Ciao a tutti e grazie per questi aggiornamenti.
Per sicurezza, per quanto riguarda tutti i documenti richiesti, li hai già inviati? Voglio dire, la risposta è sicuramente un buon passo, ma i documenti sono la parte più importante.
Per caso sei stato informato dal casinò di progressi significativi?
Ciao, ho. la mia cronologia di gioco e la mia cronologia di deposito che posso mostrarvi quindi sono completamente sicuro, il casinò non comunica, non presenta livechat e ignora le mie email mi hanno risposto una volta per una ventina di email, per dirmi di citare l'utente nome e invio dei documenti KYC ma non ho più risposto. La mia cronologia di gioco e la cronologia dei depositi per vederla dai tuoi occhi
When it comes to the bonus, have you asked the casino directly, please? It seems you are quite convinced it was a mistake, so, I presume you have some direct response from the chat operator or the support. If you do, it would be really great to paste it here.
I'll be here, waiting.
Hi there, and thank you for those updates.
Just to be sure, regarding all requested documents - have you already sent those? I mean, the reply is surely a good step, yet the docs are the most important part.
Have you, by chance, informed by the casino about significant progress?
Hello I have. my game history and my history deposit which I can show you so I am completely sure, the casino does not communicate, it does not present livechat and ignores my emails they replied to me once for around twenty emails, for tell me to quote the user name and send the kyc documents but no longer responded. My game history and deposit history to see it by your eyes
Posso ancora avere il tuo aiuto? Poiché questi casinò non aiutano più, ignorano i miei messaggi.
Ho contattato la licenza di gioco di Curacao a cui hanno risposto.
Caro Signore,
Abbiamo terminato questa licenza nel 2018.
Saluti
Can i still have your help ? Because these casino is not helping anymore they ignore my messages.
I contacted the curacao gaming license they answered.
Dear Sir,
We terminated this license in 2018.
Regards
Sì, purtroppo il casinò non ha licenza, quindi la risposta che hai ricevuto è corretta.
Per quanto riguarda la verifica, non sei ancora riuscito a superarla con successo? Se il problema va avanti da più di due settimane, a quanto pare da quando hai scritto per la prima volta, e il casinò non sta cercando di aiutarti e ti sta ignorando, allora ti consigliodi presentare un reclamo su questo link .
Il nostro team cercherà di indagare su quanto accaduto e di aiutarti.
Che ne dici ?
Yes, unfortunately the casino has no license, so the answer you got is correct.
As far as the verification is concerned, you still haven't managed to pass it successfully ? If it has been going on for more than two weeks, which looks like it from when you first wrote, and the casino is not trying to help you and is ignoring you, then I recommend filing a complaint on this link.
Our team will try to investigate what happened and help you.
What do you say ?
Il casinò non ha ancora risolto alcun reclamo e ha un basso indice di sicurezza e molti avvertimenti . Quindi non mi sorprenderei se dopotutto non rispondessero al tuo reclamo.
Tuttavia, non affrettarò ancora la partenza e vedremo cosa succede. Se avete nuove informazioni, non esitate a farmelo sapere, perché sono molto interessato a vedere come andrà a finire.
Terrò le dita incrociate. 🤞
The casino has not yet resolved any complaints and has a low safety index and a lot of warnings. So I wouldn't be surprised if they don't respond to your complaint after all.
However, I won't jump the gun yet and we'll see what happens. If you have any new information, don't hesitate to let me know, because I'm quite interested to see how it turns out.
I will keep my fingers crossed. 🤞
Assicurati di pubblicarlo nel tuo reclamo. Mi dispiace, possiamo solo parlarne sul forum, ma il vero problema è il reclamo. 🤷♀️
Make sure to post this in your complaint. Sorry, we can just talk about it on the forum, but the real deal is the complaint. 🤷♀️
Ho depositato un totale di 400 euro, ho giocato scommesse per un valore di oltre 2600 euro, ma non vogliono prelevare 200 euro.
Ho provato con un importo di 50 euro con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito, ma è stato rifiutato ripetutamente.
Non rispondono mai alle mie email, sulla chat online sembra impossibile trovarli (oggi li ho ricevuti, ma non hanno risposto) Cosa fare? Puoi mandargli un messaggio, per favore?
il mio nome utente è:
best22sellerpokemongo
+ altro problema (penso che sia una sorta di limitazione)
Quando apro la pagina Sport, viene visualizzato il messaggio Errore di rete. Ma arriva l'errore solo quando accedo al mio account. Una volta che mi disconnetto, funziona. Ho provato con 3 diversi laptop/PC/telefoni, testato con browser diversi. Ho cancellato la cache e i cookie del browser.
Sono sicuro al 99% che il problema NON riguarda me, poiché la pagina si carica perfettamente quando non ho effettuato l'accesso al mio account. Il casinò, il casinò dal vivo e i giochi dal vivo si caricano perfettamente, mostrano solo problemi sulla pagina Sport. Per favore inoltralo al team IT o a qualcuno, grazie!
I deposited total 400 euro, played over 2600 euro worth bets, but they dont want to withdraw 200 euro.
I tried with 50 euro amount with same payment method what used at deposit, but its rejected repeatly.
They never reply to my emails, on online chat it seems impossible to catch them ( today I got them, but they not replied ) What to do ? Can you message them please?
my username there is:
best22sellerpokemongo
+ other issue ( I think its a kind of limitation )
When I open the Sports page, it says network error. But only comes error when I logged into my account. Once as I logout, its working. I tried with at 3 different laptop/PC/Phone, tested at different browsers. I deleted the browser cache and cookies.
I'm 99% sure that at issue NOT at me, since the page loads pefectly when I'm not logged into my account. THe casino, live casino, live games loads perfectly, only shows issue on Spors page. Please forward it to the IT team or someone, thanks!
Ciao, mi dispiace sapere che hai riscontrato questo problema. Da quello che descrivi, il casinò non ti ha detto perché il prelievo fallisce sempre, vero? Sarebbe certamente utile sapere il motivo, perché altrimenti non sapremmo nulla di concreto.
Tuttavia, hai registrato le tue vincite utilizzando le scommesse sportive o le slot? Ho la sensazione che la limitazione degli sport in questo casinò potrebbe essere dalla loro parte se riuscissi a vincere lì. Non credo che saresti il primo caso anche se personalmente non farebbe piacere neanche a me.
Quindi fammi sapere la risposta alle mie domande e vedremo cosa possiamo fare.
Hello, I'm sorry to hear that you've run into this problem. From what you describe, the casino didn't tell you why the withdrawal always fails, am I right ? It would certainly be good to know why this is so, because without that we don't know anything concrete.
However, did you record your wins using sports betting or slots ? I have a feeling that the limitation of sports in this casino might be from their side if you managed to win there. I don't think you would be the first case although I personally wouldn't like it either.
So let me know the answer to my questions and we'll see what we can do.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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