4 mesi fa
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Ciao caro team, ho appena creato un account qui con questi casinò, ho vinto 220 euro, li hanno inseriti nel mio bonus e non nel mio saldo, e quando sto cercando di prelevare mi hanno detto che non hai fondi sufficienti..
Ho visto un'autorità di licenza ed è per questo che ho creato un account lì
Hi dear teeam i just created an account here with these casino, i have won 220 euros, they put it in my bonus not on my balance, and when im trying to withdraw they said you dont have enough funds..
I saw a license authority its why i created an account there
Salve, abbiamo indicato questo casinò come chiuso.
Comunque, per quanto riguarda i tuoi soldi, hai giocato con il bonus oppure no? Questo mi sembra spiegare perché ciò accadrebbe. Se hai giocato con il bonus hai soddisfatto le puntate?
In caso contrario, hai provato a chiedere al supporto perché i tuoi soldi sono stati messi nel bonus?
Aspetterò la risposta.
Hello we have listed this casino as closed.
However, as far as your money is concerned, did you play with the bonus or not ? That seems to me to explain why that would happen. If you played with the bonus did you meet wagering ?
If not, did you try to ask the support why your money was put in the bonus money ?
I will wait for the answer.
La loro risposta
Grazie per la vostra email.
Controlleremo il tuo account e ti ricontatteremo.
Si prega di fornire il nome utente e la data di registrazione.
Per attivare completamente il tuo account, fornisci i documenti KYC come richiesto.
Servizio Clienti
Their answer
Thank you for your email.
We will check your account and get back to you.
Please provide your username and date of registration.
In order to fully activate your account please provide your KYC documents as requested.
Customer support
hai giocato con il bonus o no? Questo mi sembra spiegare perché ciò accadrebbe. Se hai giocato con il bonus hai soddisfatto le puntate?
Ho giocato con il mio deposito, signore, non so perché abbiano fatto questo errore, ho ancora tutte le prove di deposito e la cronologia delle transazioni. Non scommetto
did you play with the bonus or not ? That seems to me to explain why that would happen. If you played with the bonus did you meet wagering ?
I played with my own deposit sir i dont know why they did these mistake i still have all proofs of deposit and the transactions history. I dont wagger
La loro risposta
Grazie per la vostra email.
Controlleremo il tuo account e ti ricontatteremo.
Si prega di fornire il nome utente e la data di registrazione.
Per attivare completamente il tuo account, fornisci i documenti KYC come richiesto.
Servizio Clienti
Their answer
Thank you for your email.
We will check your account and get back to you.
Please provide your username and date of registration.
In order to fully activate your account please provide your KYC documents as requested.
Customer support
Ciao a tutti e grazie per questi aggiornamenti.
Per sicurezza, per quanto riguarda tutti i documenti richiesti, li hai già inviati? Voglio dire, la risposta è sicuramente un buon passo, ma i documenti sono la parte più importante.
Per caso sei stato informato dal casinò di progressi significativi?
Hi there, and thank you for those updates.
Just to be sure, regarding all requested documents - have you already sent those? I mean, the reply is surely a good step, yet the docs are the most important part.
Have you, by chance, informed by the casino about significant progress?
hai giocato con il bonus o no? Questo mi sembra spiegare perché ciò accadrebbe. Se hai giocato con il bonus hai soddisfatto le puntate?
Ho giocato con il mio deposito, signore, non so perché abbiano fatto questo errore, ho ancora tutte le prove di deposito e la cronologia delle transazioni. Non scommetto
did you play with the bonus or not ? That seems to me to explain why that would happen. If you played with the bonus did you meet wagering ?
I played with my own deposit sir i dont know why they did these mistake i still have all proofs of deposit and the transactions history. I dont wagger
Per quanto riguarda il bonus, hai chiesto direttamente al casinò, per favore? Sembra che tu sia abbastanza convinto che si sia trattato di un errore, quindi presumo che tu abbia qualche risposta diretta dall'operatore della chat o dal supporto. Se lo fai, sarebbe davvero fantastico incollarlo qui.
Sarò qui, ad aspettare.
When it comes to the bonus, have you asked the casino directly, please? It seems you are quite convinced it was a mistake, so, I presume you have some direct response from the chat operator or the support. If you do, it would be really great to paste it here.
I'll be here, waiting.
Per quanto riguarda il bonus, hai chiesto direttamente al casinò, per favore? Sembra che tu sia abbastanza convinto che si sia trattato di un errore, quindi presumo che tu abbia qualche risposta diretta dall'operatore della chat o dal supporto. Se lo fai, sarebbe davvero fantastico incollarlo qui.
Sarò qui, ad aspettare.
Ciao a tutti e grazie per questi aggiornamenti.
Per sicurezza, per quanto riguarda tutti i documenti richiesti, li hai già inviati? Voglio dire, la risposta è sicuramente un buon passo, ma i documenti sono la parte più importante.
Per caso sei stato informato dal casinò di progressi significativi?
Ciao, ho. la mia cronologia di gioco e la mia cronologia di deposito che posso mostrarvi quindi sono completamente sicuro, il casinò non comunica, non presenta livechat e ignora le mie email mi hanno risposto una volta per una ventina di email, per dirmi di citare l'utente nome e invio dei documenti KYC ma non ho più risposto. La mia cronologia di gioco e la cronologia dei depositi per vederla dai tuoi occhi
When it comes to the bonus, have you asked the casino directly, please? It seems you are quite convinced it was a mistake, so, I presume you have some direct response from the chat operator or the support. If you do, it would be really great to paste it here.
I'll be here, waiting.
Hi there, and thank you for those updates.
Just to be sure, regarding all requested documents - have you already sent those? I mean, the reply is surely a good step, yet the docs are the most important part.
Have you, by chance, informed by the casino about significant progress?
Hello I have. my game history and my history deposit which I can show you so I am completely sure, the casino does not communicate, it does not present livechat and ignores my emails they replied to me once for around twenty emails, for tell me to quote the user name and send the kyc documents but no longer responded. My game history and deposit history to see it by your eyes
Posso ancora avere il tuo aiuto? Poiché questi casinò non aiutano più, ignorano i miei messaggi.
Ho contattato la licenza di gioco di Curacao a cui hanno risposto.
Caro Signore,
Abbiamo terminato questa licenza nel 2018.
Saluti
Can i still have your help ? Because these casino is not helping anymore they ignore my messages.
I contacted the curacao gaming license they answered.
Dear Sir,
We terminated this license in 2018.
Regards
Sì, purtroppo il casinò non ha licenza, quindi la risposta che hai ricevuto è corretta.
Per quanto riguarda la verifica, non sei ancora riuscito a superarla con successo? Se il problema va avanti da più di due settimane, a quanto pare da quando hai scritto per la prima volta, e il casinò non sta cercando di aiutarti e ti sta ignorando, allora ti consigliodi presentare un reclamo su questo link .
Il nostro team cercherà di indagare su quanto accaduto e di aiutarti.
Che ne dici ?
Yes, unfortunately the casino has no license, so the answer you got is correct.
As far as the verification is concerned, you still haven't managed to pass it successfully ? If it has been going on for more than two weeks, which looks like it from when you first wrote, and the casino is not trying to help you and is ignoring you, then I recommend filing a complaint on this link.
Our team will try to investigate what happened and help you.
What do you say ?
Il casinò non ha ancora risolto alcun reclamo e ha un basso indice di sicurezza e molti avvertimenti . Quindi non mi sorprenderei se dopotutto non rispondessero al tuo reclamo.
Tuttavia, non affrettarò ancora la partenza e vedremo cosa succede. Se avete nuove informazioni, non esitate a farmelo sapere, perché sono molto interessato a vedere come andrà a finire.
Terrò le dita incrociate. 🤞
The casino has not yet resolved any complaints and has a low safety index and a lot of warnings. So I wouldn't be surprised if they don't respond to your complaint after all.
However, I won't jump the gun yet and we'll see what happens. If you have any new information, don't hesitate to let me know, because I'm quite interested to see how it turns out.
I will keep my fingers crossed. 🤞
Assicurati di pubblicarlo nel tuo reclamo. Mi dispiace, possiamo solo parlarne sul forum, ma il vero problema è il reclamo. 🤷♀️
Make sure to post this in your complaint. Sorry, we can just talk about it on the forum, but the real deal is the complaint. 🤷♀️
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