Schlechtes Verhalten. Sie nehmen verantwortungsvolles Spielen nicht ernst. dies geht aus meiner Beschwerde hervor. Vermeiden, vermeiden, vermeiden, vermeiden.
Ich sehe mir gerade Ihre Beschwerde an. Verstehe ich es richtig, dass Sie einen Selbstausschluss beantragt haben, ohne überhaupt im Casino registriert zu sein, und sich dann dort registriert und zwischen April und Dezember gespielt haben?
Ja. In der E-Mail habe ich angegeben, dass ich, wenn ich nicht registriert bin, das Casino auffordere, mich davon abzuhalten. Dies war eine E-Mail, die an eine Vielzahl von Casinos gesendet wurde, und die meisten von ihnen haben sich daran gehalten. Alle Maila usw. sind in der Beschwerde beigefügt.
Hallo,
Es ist offensichtlich, dass Sie Ihr Bestes getan haben, um sich vom Spielen in diesen Casinos fernzuhalten.
Trotzdem frage ich mich jetzt nur, haben Sie eine sofortige Antwort vom Pelaa Casino erhalten? Mir kommt in den Sinn, dass solche Anfragen von einer speziellen Abteilung bearbeitet werden können – anders als die übliche Kundenabteilung in einigen Casinos.
Ich glaube, das habe ich. Dies ist genau die E-Mail, an die Anfragen wie diese gerichtet werden sollten. Der Umgang mit Kunden ist unfair. Ich hoffe, meine Beschwerde hilft, etwas zu lösen.
Ok, ich möchte nur sicherstellen, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben. 👍
Mal sehen, wie sich die Beschwerde entwickelt.
Nach dem, was ich auf dieser Website über die Casinos der Genesis-Gruppe gelesen habe, scheine ich in diesem Fall nicht allein zu sein. Leider.
Ich schätze, du bist damit nicht allein – ja.
Wir haben uns so viel Mühe gegeben, das wirklich einzigartige globale Selbstausschluss-Tool zu entwickeln, weil wir sehen, dass so etwas heutzutage von entscheidender Bedeutung ist. Leider ist es ziemlich langwierig und erfordert ein enormes Maß an Zusammenarbeit in der gesamten Glücksspielbranche.
Erfahren Sie mehr, wenn Sie interessiert sind:
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative#top-panel
Ich habe vorhin darüber gelesen und es ist eine wirklich wichtige und tapfere Anstrengung.
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