Hallo zusammen. Darf ich fragen, ob Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert ist und ob Sie dort schon einmal erfolgreich Geld abgehoben haben?
Ich habe Ihre Beschwerde gesehen, in der Sie geschrieben haben, dass der Grund für die Ablehnung der Auszahlung darin bestand, dass Sie die Anforderungen nicht erfüllten, wie das Casino sagte. Haben Sie jetzt vielleicht die vollständige Erklärung dafür erhalten?
Informieren Sie Veronika außerdem so oft wie möglich über Ihre Beschwerde. Sie benötigt einige zusätzliche Informationen, damit sie mit der Untersuchung dieses Problems fortfahren kann.
Hello there. May I ask if your account is fully verified at this casino and if you have had any successful withdrawals there before?
I have seen your complaint where you wrote that the reason for rejecting the withdrawal was because you did not meet the requirements, as the casino said. Did you now get the full explanation of it, perhaps?
Also, please update Veronika on your complaint whenever you can; she needs some additional information, so she can move forward with the investigation of this issue.
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