Ciao. Posso chiederti se il tuo account è completamente verificato in questo casinò e se hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Ho visto il tuo reclamo in cui hai scritto che il motivo per cui hai rifiutato il prelievo era perché non soddisfacevi i requisiti, come ha affermato il casinò. Forse ora hai avuto la spiegazione completa?
Inoltre, ti preghiamo di aggiornare Veronika sul tuo reclamo ogni volta che puoi; ha bisogno di alcune informazioni aggiuntive per poter procedere con l'indagine su questo problema.
Hello there. May I ask if your account is fully verified at this casino and if you have had any successful withdrawals there before?
I have seen your complaint where you wrote that the reason for rejecting the withdrawal was because you did not meet the requirements, as the casino said. Did you now get the full explanation of it, perhaps?
Also, please update Veronika on your complaint whenever you can; she needs some additional information, so she can move forward with the investigation of this issue.
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