Hallo,
Ich denke, es wäre gut zu wissen, warum Ihnen dieser Bonus nicht zur Verfügung steht. Können Sie uns das bitte sagen?
Haben Sie den Link aus der E-Mail verwendet, ich meine, sind Sie direkt auf die Casino-Website gelangt, indem Sie auf den richtigen Hypertext-Link aus der Werbe-E-Mail geklickt haben?
Dies ist normalerweise der richtige Weg, um den Bonus zu erhalten.
Wenn das Casino (oder der Partner, der Werbe-E-Mails verwaltet) einen Fehler gemacht hat, ist es im Allgemeinen nicht Ihre Schuld. Ich würde sagen, dass ein ehrliches Casino akzeptieren würde, dass Sie durch dieses Angebot motiviert waren, und Sie würden wahrscheinlich nicht selbst einzahlen . Wenn es keine Möglichkeit gibt, den Bonus bereitzustellen, halte ich die Rückgabe der Einzahlung für fair.
Hello,
I guess it would be good to know, why this bonus is not available to you. Can you tell us, please?
Did you use the link from the email, I mean did you enter the casino site directly by clicking the proper hypertext link from the promotional email?
This is usually the proper way how to get the bonus.
Generally speaking, if the casino (or partner who manages promotional emails) made a mistake, it is not your fault, I'd say that an honest casino would accept that you were motivated by this offer and you would probably not deposit on your own. If there is no way how to provide the bonus, I feel that returning the deposit is fair.
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