Ich habe bei Powbet eine Auszahlung von 215 Euro vorgenommen, nachdem mir der Live-Chat mehrmals versichert hatte, dass sie die Auszahlung nach einer Woche ohne Angabe von Gründen storniert haben. Können Sie mir helfen? Ich hänge die Screenshots an 
Hallo,
Es tut mir leid, dass ich den Druckbildschirm nicht lesen kann - ich bevorzuge die englische Sprache, wissen Sie.
Wie auch immer, was scheint das Problem mit dem Entzug zu sein? Haben Sie die KYC-Verifizierung bereits bestanden? Ist Ihre Spielhistorie in Ordnung? Haben Sie bitte alle Bedingungen eingehalten?
Ich warte auf weitere Informationen.
Jemand hat sich von diesem Casino in Brasilien zurückgezogen, weil ich dort eine Einzahlung getätigt und einen Bonus erhalten und seinen Rollover erfüllt und eine Auszahlung am 8 in der Analyse, könnte mir bitte jemand helfen?
Hallo.
Ich würde sagen, Sie wurden noch nicht verifiziert - habe ich recht? Wann haben Sie die angeforderten Dokumente gesendet und, was noch wichtiger ist, stehen Sie mit dem Casino in Kontakt?
Seine Punktzahl ist ziemlich gut, aber andere Spieler scheinen irgendwann auch unglücklich zu sein. Durchsuchen Sie die Bewertungen .
Guten Morgen! Ja, ich befinde mich noch im Verifizierungsprozess und habe bereits mehrere Dokumente gesendet und am Ende wird immer nach etwas Neuem gefragt, das ist bereits zwei Wochen alt und sie können die Auszahlung nicht freigeben
Hallo!
Zum Glück für Sie sollte die Beschwerde helfen, würde ich sagen. Gut, dass du es eingereicht hast.
Die Überprüfung wurde gestern akzeptiert und wartet auf die Zahlung. Mir wurden 3 Werktage Zeit gegeben, um sie abzuschließen. Warten darauf, vorbeizuschauen.
Hallo.
Ich habe im zweiten Thread geantwortet:
"Abgesehen davon, dass Sie die Verifizierung vor ein paar Wochen gestartet haben, klingt es für mich jetzt ganz in Ordnung. Der geplante Zeitpunkt entspricht normalerweise der von Ihnen gewählten Zahlungsoption.
Also, lassen Sie uns, was heute passiert! 🤞🤞"
Ich habe bei powbet 500 € abgehoben. Zuerst sagten sie mir, dass das Geld normal auf mein Konto überwiesen wurde und es ein paar Tage dauern würde, bis es angezeigt würde, und nach einer Weile ohne Angabe von Gründen blockierten sie mich mit der Begründung, ich hätte Betrug begangen Und sie geben mir nicht mein Geld zurück, Lügner, das ich normalerweise ohne Bonus gewonnen habe
Hallo!
An dieser Stelle halte ich es für angebracht, die Beschwerde zu erwähnen. Es war ein guter Schritt und wir freuen uns über die Gelegenheit, Ihnen helfen zu können. Es wäre auch großartig, wenn Sie alle relevanten Mitteilungen oder Aktualisierungen teilen könnten. Am besten per Beschwerde, im Moment braucht Nick das alles zuerst.
Können Sie bitte zusätzliche Informationen bereitstellen?
Ich würde zum Beispiel gerne die Erklärung des Casinos sehen.
Hier sind einige Quittungen, auf denen steht, dass sie mein Geld normal überweisen und dann mein Konto schließen, ohne dass ich etwas tun muss. Bitte kontaktieren Sie das Casino und holen Sie sich mein Geld
Vielen Dank für diese Screenshots.
Jetzt verstehe ich die Sache besser, andererseits verstehe ich durchaus, dass das Casino verstummt ist. Sobald sie sicher sind, dass der Spieler irgendeine Art von Betrug begangen hat – was nicht meine Aussage ist, wenn ich einfach die Regel Nr. nehme. 9.4 berücksichtigt – weitere Erläuterungen werden öffentlich nicht gegeben 🙁.
An diesem Punkt ist es wichtig, den Beschwerdethread ordnungsgemäß zu aktualisieren . Stellen Sie daher sicher, dass alle Screenshots dort verfügbar sind. Nick benötigt alle relevanten Informationen, um fortzufahren.
Könnten Sie das bitte tun?
Sie haben mein Konto aufgrund der Bestimmungen 9.4 geschlossen, wie sie sagen, aber ohne Betrug oder ähnliches begangen zu haben, und sie geben mir mein Geld nicht. Ich werde auch einige Fotos hochladen, während sie mir normalerweise mitteilen, dass sie sie gesendet haben, und dann teilen sie mir Ihre Auszahlung mit wurde aufgrund von Betrug abgesagt, aber ich habe nichts unternommen
Ich weiß nicht, wie ich sie verschicken soll, damit er sie sehen kann, und ich hoffe, Nick kann sie auch hier sehen
Es ist notwendig, alles direkt an Nick zu senden – versuchen Sie, einen nach dem anderen zur Beschwerde weiterzuleiten. Oder fügen Sie diese Beiträge einfach dort ein, damit er das Problem verstehen kann. Alternativ können Sie auch diese E-Mail-Adresse verwenden: nikolas.b@casino.guru
Nick wird es hier im Forum nicht finden – ich schicke ihm eine Nachricht, aber bitte aktualisieren Sie die Beschwerde .
Gibt es eine Chance, dass ich mein Geld vom Casino zurückbekomme, oder versuche ich es nur
Ich bin mir nicht sicher, ob ich folge. Solange die Beschwerde nicht abgeschlossen ist, besteht die Möglichkeit. Das Casino wird als „überdurchschnittlich" bewertet, daher erwarte ich, dass sie bei Bedarf kooperieren.
Ich weiß, dass das Warten scheiße ist, aber es gehört zum Prozess dazu. Ich habe Nick über das aktuelle Ereignis informiert. Bitte geben Sie ihm Zeit, angemessen zu antworten.🙏
Ok, werde ich bitte jemals eine Antwort bekommen?
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