Die Casino-Geschäftsbedingungen weisen Spieler darauf hin, die Bonusbedingungen im Detail zu lesen, wenn sie einen Bonus auswählen. Ich mache das. Ich habe den Bonuscode FREE60 verwendet und die Bedingungen in den Details des Bonus lauten: maximale Auszahlung 100 $. Wenn Sie die 60 Drehungen abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Popup-Nachricht, die Ihnen mitteilt, was Sie setzen müssen, und die Ihnen auch mitteilt, dass Guthaben über 100 $ nach Abschluss des Durchspiels entfernt werden. Dies ist das zweite Mal, dass Ihnen mitgeteilt wird, dass die maximale Auszahlung 100 $ beträgt. Sobald Sie das Durchspielen abgeschlossen haben, entfernt das System alle Gelder und Sie haben genau 100 $ übrig. Ich gehe zur Auszahlung und das Casino zahlt mir 50 $. Ich frage warum und sie stellen mir ein völlig anderes Regelwerk zur Verfügung, als sie in der Software programmiert haben. Sie sagten, sie müssten es an das Marketingteam weiterleiten. Macht keinen Sinn! Das Marketing hat mir keine Bonusregeln geliefert. In einigen Marketing-E-Mails sind die Regeln nicht enthalten. Die Regeln sind im System programmiert und werden Ihnen angezeigt, wenn Sie den Bonus auswählen. Ich meine, im wahrsten Sinne des Wortes kann jeder auf die Prism-Website gehen, den Bonuscode free60 eingeben und sich selbst davon überzeugen. Die maximale Auszahlung beträgt 100 $. Die Tatsache, dass das Casino die 50 $ einfach nicht sofort zahlt, ist traurig. Vor allem, da ich ein Spieler bin, der einzahlt, und das ist zu 100 % ihre Schuld.
Hallo!
Nun, das ist wirklich eine interessante Situation. Ehrlich gesagt fehlt in beiden Screenshots der Teil über die konkrete maximale Auszahlung.
Ich meine, auf dem steht „bis zu 100". Das ist nicht gleich 100.
Können Sie diese Informationen vielleicht irgendwo in den Regeln finden?
Auf die eine oder andere Weise sollte die maximale Auszahlung immer klar angegeben werden, sie ist einer der wichtigsten Bestandteile des Bonus, wenn Sie mich fragen ...
Es heißt, dass Sie bis zu 100 $ abheben können. Das bedeutet, dass Sie maximal 100 $ abheben können
Das Casino wollte mir keine 100 $ zahlen, sie schickten mir 50 $ und entschuldigten sich, dass die Regeln im System falsch waren 😂😂😂
Drei Tage später haben sie es geändert und jetzt steht Folgendes:
Bin ich verrückt, weil ich denke, das Casino sollte die Regeln respektieren, die es den Spielern gibt? Das ist die einzige Möglichkeit, die Bonusregeln überhaupt zu erfahren, indem wir auf die Details des Bonus im System klicken. Ich kann nur sagen, dass die Leute aus diesem Grund Rückbuchungen vornehmen. Ich wette, das Casino mag es nicht, wenn Spieler zurückzahlen und sagen: „Ups, mein Fehler!" Es ist in Ordnung, wenn sie Spieler so behandeln, aber wenn die Tabellen vertauscht sind, werden sie sauer und ein „Es tut mir leid, dass die Rückbuchung ein Fehler war" reicht nicht aus. Dennoch gehen sie davon aus, dass es für die Spieler ausreicht
Es heißt, dass Sie bis zu 100 $ abheben können. Das bedeutet, dass Sie maximal 100 $ abheben können
Genau genommen bedeutet das, dass Sie auch einen geringeren Betrag abheben können. Deshalb habe ich es vorgezogen, konkretere Begriffe zu sehen. Das ist alles.
Geben Sie mir einfach einen Moment Zeit, den zweiten Beitrag zu lesen.
Das Casino wollte mir keine 100 $ zahlen, sie schickten mir 50 $ und entschuldigten sich, dass die Regeln im System falsch waren 😂😂😂
Drei Tage später haben sie es geändert und jetzt steht Folgendes:
Bin ich verrückt, weil ich denke, das Casino sollte die Regeln respektieren, die es den Spielern gibt? Das ist die einzige Möglichkeit, die Bonusregeln überhaupt zu erfahren, indem wir auf die Details des Bonus im System klicken. Ich kann nur sagen, dass die Leute aus diesem Grund Rückbuchungen vornehmen. Ich wette, das Casino mag es nicht, wenn Spieler zurückzahlen und sagen: „Ups, mein Fehler!" Es ist in Ordnung, wenn sie Spieler so behandeln, aber wenn die Tabellen vertauscht sind, werden sie sauer und ein „Es tut mir leid, dass die Rückbuchung ein Fehler war" reicht nicht aus. Dennoch gehen sie davon aus, dass es für die Spieler ausreicht
Kein Wunder, dass es dir so geht...
Sobald Sie den Bonus angenommen haben, gelten meiner Meinung nach die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bis Sie den Bonus erhalten, entweder durch Gewinnen oder Verlieren. Es ist nicht fair, die Bedingungen in der Mitte zu ändern.
Ehrlich gesagt passieren ständig technische Fehler, aber es ist nicht Ihre Schuld, und ein anständiges Casino würde Ihnen sicherlich den gesamten Betrag zahlen.
Auch in diesem Zusammenhang denke ich, dass Sie die Rückbuchung sehr treffend erwähnt haben.
Wie auch immer, schauen Sie sich bitte Ihre Beschwerde an, sie wartet auf eine Aktualisierung. Nutzt gerne diesen Link 👈
Danke schön!
Ich sollte beachten, dass das System automatisch überschüssiges Guthaben entfernt, das über den Betrag hinausgeht, den Sie abheben dürfen, sobald Sie den Durchspielvorgang starten. Ich beendete das Durchspielen und hatte 116 $. Das System zog die 16 $ ab, so dass ich nur noch 100 $ abheben konnte.
Hallo. Das ist eigentlich eine gute Sache, sie haben es vom System festgelegt, es ist wirklich hilfreich für die Spieler, denke ich. Deshalb sollten sie Ihnen insbesondere in diesem Fall den gesamten Betrag auszahlen.
Wir haben hier auf unserer Website eine wirklich interessante Umfrage im Gange. Möchten Sie vielleicht Ihre Stimme hinzufügen? 😉 Hier ist der Link 👈, falls Sie dies wünschen.
Wie auch immer, lassen Sie uns sehen, wie unser Team mit Ihrer Beschwerde umgeht, und hoffen, dass wir das beste Ergebnis für Sie erzielen. 🤞
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker