Prism Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Prism Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

I termini e le condizioni del casinò dicono ai giocatori di leggere i termini del bonus nei dettagli quando selezionano un bonus. Lo faccio. Ho utilizzato il codice bonus FREE60 e i termini nei dettagli del bonus prevedono un incasso massimo di $ 100. Quando completi i 60 giri riceverai un messaggio pop-up che ti dice cosa devi scommettere e ti dice anche che i fondi superiori a $ 100 verranno rimossi al termine del gioco. Questa è la seconda volta che ti dice che il prelievo massimo è di $ 100. Una volta completato il gioco, il sistema rimuove tutti i fondi e ti lascia esattamente $ 100. Vado al ritiro e il casinò mi paga $50. Chiedo perché e mi forniscono una serie di regole completamente diverse da quelle che hanno programmato nel software. Hanno detto che devono passare al team di marketing. Non ha senso! Il marketing non mi ha fornito regole sui bonus. Le regole non si trovano in alcune e-mail di marketing. Le regole sono programmate nel sistema e ti vengono fornite quando selezioni il bonus. Voglio dire, letteralmente chiunque può andare sul sito web di Prism e digitare il codice bonus free60 e vedere di persona. Il prelievo massimo è di $ 100. Il fatto che il casinò non paghi immediatamente i $50 è triste. Soprattutto perché sono un giocatore che deposita e questo è al 100% colpa loro.

Ehilà!

Bene, questa è davvero una situazione interessante. Francamente, in entrambi gli screenshot manca la parte relativa al prelievo massimo specifico.

Voglio dire, quello dice "fino a 100". Non è uguale a 100.

Forse riesci a trovare queste informazioni da qualche parte nelle regole?

In un modo o nell'altro, l'incasso massimo dovrebbe essere sempre indicato chiaramente, è una delle parti più importanti del bonus, secondo me...

Dice che puoi prelevare fino a $ 100. Ciò significa che il massimo che puoi prelevare è $ 100

Il casinò non mi ha voluto pagare $ 100, mi ha inviato $ 50 e mi ha chiesto scusa, le regole erano errate nel sistema 😂😂😂

tre giorni dopo l'hanno cambiato e ora questo è quello che dice...

sono pazzo a pensare che il casinò debba onorare le regole che ha dato ai giocatori? Questo è l'unico modo in cui conosciamo le regole del bonus è facendo clic sui dettagli del bonus nel sistema. Tutto quello che posso dire è che questo è il motivo per cui le persone effettuano storni di addebito. Scommetto che al casinò non piace quando i giocatori riaddebitano e dicono ooops, colpa mia! Va bene che trattino i giocatori in quel modo, ma quando i tavoli si invertono si incazzano e mi dispiace che il riaddebito sia stato un errore non è sufficiente. Eppure si aspettano che sia sufficiente per i giocatori

Ebbene sì, ciò significa che puoi prelevare anche un importo inferiore. Ecco perché ho preferito vedere termini più concreti. È tutto.

Dammi solo un momento per leggere il secondo post.

Non c'è da stupirsi che tu ti senta così...

Nei miei libri, una volta che ricevi il bonus, i termini e le condizioni si applicano finché non finisci con il bonus, vincendolo o perdendolo. Cambiare le condizioni nel mezzo non è giusto.

Francamente, gli errori tecnici si verificano continuamente, ma non è colpa tua e un casinò decente ti pagherebbe sicuramente l'intero importo.

Inoltre, a questo proposito, penso che tu abbia menzionato il chargeback in modo molto appropriato.

Ad ogni modo, visita il tuo reclamo, è in attesa di un aggiornamento. Sentiti libero di usare questo link 👈

Grazie!

Dovrei notare che una volta raggiunto il playthrough, il sistema rimuove automaticamente i fondi in eccesso rispetto all'importo che puoi prelevare. Ho finito il gioco e avevo $ 116, il sistema ha tolto i $ 16 lasciandomi con $ 100 da prelevare.

Ciao. Quindi in realtà è una buona cosa, l'hanno impostato dal sistema, è davvero utile per i giocatori, credo. Quindi, soprattutto in questo caso, dovrebbero pagarti l'intero importo.

Abbiamo un sondaggio davvero interessante in corso, qui sul nostro sito. Vorresti forse aggiungere il tuo voto? 😉 Ecco il link 👈, se lo desideri.

Ad ogni modo, vediamo come il nostro team affronterà il tuo reclamo e speriamo nel miglior risultato per te. 🤞