QuickWin Casino - generelle Diskussion (Seite 15)

Mit diesem Schreiben möchte ich meine große Unzufriedenheit mit meinem Quickwin-Konto zum Ausdruck bringen. Obwohl ich von AOSIS gesperrt bin und ein offizielles Dokument vorlege, das meine Sperre bestätigt, bleibt mein Konto aktiv und ich darf Einzahlungen vornehmen und spielen. Dies verstößt gegen die Richtlinien des Verbraucherschutzes und Maßnahmen zur Spielsuchtprävention.

Ich habe bereits eine sofortige Rückerstattung aller von mir getätigten Einzahlungen verlangt, da das Casino vor der Aktivierung meines Kontos nicht die erforderlichen Überprüfungen durchgeführt hat und einem Spielsüchtigen weiterhin erlaubt, Einzahlungen zu tätigen und zu spielen.

Ich beantrage außerdem die sofortige Schließung meines Kontos. Obwohl ich bei den zuständigen Aufsichtsbehörden Beschwerden eingereicht habe, habe ich bisher weder eine Antwort noch Hilfe vom Casino-Team erhalten, obwohl ich sie am Samstag kontaktiert habe. Bitte klären Sie die Situation schnell.

Ich freue mich auf Ihre Unterstützung und schnelle Antwort.

Das klingt tatsächlich nach einer sehr traurigen Situation und es tut mir leid, dass Sie das durchmachen müssen.

Unser Beschwerdeteam wird die gesamte Angelegenheit bestmöglich untersuchen und wir werden hoffentlich bald eine Lösung für Ihre Beschwerde sehen können.

Darf ich fragen, was genau AOSIS ist, das Sie in Ihrem Beitrag erwähnt haben? Vielleicht ist es eine Art Institution, die bei Glücksspielproblemen hilft?

Es tut mir leid, aber ehrlich gesagt kenne ich mich damit nicht aus.

Es handelt sich um das Regierungspräsidium Darmstadt in Deutschland, das einen Eintrag in OASIS (Online Abfrage Spielerstatus – Glücksspielstaatsvertrag 2021) bestätigt – dem Spielersperrsystem im Zusammenhang mit dem deutschen Glücksspielgesetz.

Danke, jetzt verstehe ich.

Habe ich aber Recht, dass es nur Casinos unter GGL umfasst?🤔