Scrivo per esprimere la mia profonda insoddisfazione per il mio account Quickwin. Sebbene io sia bloccato da AOSIS e abbia un documento ufficiale che conferma il mio blocco, il mio account rimane attivo e mi è consentito effettuare depositi e giocare. Ciò viola le linee guida per la tutela dei consumatori e le misure di prevenzione della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Ho già richiesto un rimborso immediato di tutti i depositi effettuati perché il casinò non ha effettuato le verifiche necessarie prima di attivare il mio account e continua a consentire a un giocatore dipendente di effettuare depositi e giocare.
Chiedo inoltre che il mio account venga chiuso immediatamente. Sebbene abbia presentato reclami alle autorità di regolamentazione competenti, non ho ricevuto finora alcuna risposta o aiuto dal team del casinò, nonostante li abbia contattati sabato. Vi prego di risolvere la situazione rapidamente.
Spero nel vostro supporto e nella vostra rapida risposta.
I am writing to express my great dissatisfaction with my Quickwin account. Although I am blocked by AOSIS and have an official document confirming my blocking, my account remains active and I am allowed to make deposits and play. This violates consumer protection guidelines and gambling addiction prevention measures.
I have already requested an immediate refund of all deposits I made because the casino did not perform the necessary verifications before activating my account and continues to allow a gambling addict to make deposits and play.
I also request that my account be closed immediately. Although I have filed complaints with the relevant regulatory authorities, I have not received any response or help from the casino team so far, even though I contacted them on Saturday. Please resolve the situation quickly.
I look forward to your support and quick response.
Mit diesem Schreiben möchte ich meine große Unzufriedenheit mit meinem Quickwin-Konto zum Ausdruck bringen. Obwohl ich von AOSIS gesperrt bin und ein offizielles Dokument vorlege, das meine Sperre bestätigt, bleibt mein Konto aktiv und ich darf Einzahlungen vornehmen und spielen. Dies verstößt gegen die Richtlinien des Verbraucherschutzes und Maßnahmen zur Spielsuchtprävention.
Ich habe bereits eine sofortige Rückerstattung aller von mir getätigten Einzahlungen verlangt, da das Casino vor der Aktivierung meines Kontos nicht die erforderlichen Überprüfungen durchgeführt hat und einem Spielsüchtigen weiterhin erlaubt, Einzahlungen zu tätigen und zu spielen.
Ich beantrage außerdem die sofortige Schließung meines Kontos. Obwohl ich bei den zuständigen Aufsichtsbehörden Beschwerden eingereicht habe, habe ich bisher weder eine Antwort noch Hilfe vom Casino-Team erhalten, obwohl ich sie am Samstag kontaktiert habe. Bitte klären Sie die Situation schnell.
Ich freue mich auf Ihre Unterstützung und schnelle Antwort.
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