Findet es sonst noch jemand besorgniserregend, dass Red Dog Casino das Recht hat, Ihre Gewinne nach eigenem Ermessen in kleinere „Einheiten" aufzuteilen, wenn Sie schließlich einen erheblichen Geldbetrag gewinnen? Wie wird außerdem die Spielerstufe bestimmt? Basiert es wirklich auf der Kreditwürdigkeit? Sie haben keinen Zugriff auf Ihre Sozialversicherungsnummer. Wie könnten sie also Ihre Kreditwürdigkeit kennen?
Darüber hinaus ist die Kommunikation zwischen der Abrechnungsabteilung und den Spielern inakzeptabel. Wenn Sie versuchen, sie wegen dieser Probleme zu kontaktieren, erhalten Sie wahrscheinlich die gleiche allgemeine Antwort: „Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Casino hat das Recht, Spielergewinne nach Spielerstufe aufzuteilen, und die Spielerstufe bestimmt auch die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen." ." Das bedeutet, dass Sie keine Ahnung haben, wie lange es dauern wird, bis Ihre Auszahlung genehmigt wird, welchen Betrag Sie tatsächlich erhalten und ob die Auszahlung überhaupt genehmigt wird.
Der Umgang mit Red Dog Casino war unglaublich frustrierend. Während das Casino selbst optisch ansprechend ist, sind die Auszahlungslimits, die mangelnde Transparenz und die schwachen Sicherheitsmaßnahmen besorgniserregend. Der Verifizierungsprozess ist übertrieben und erfordert einen unangemessenen Umfang an Dokumentation. Darüber hinaus verlangen sie die Zusendung dieser Dokumentation per E-Mail, was ernsthafte Sicherheitsbedenken aufwirft, da keine Überprüfung durch Dritte erforderlich ist. Dies sollte für jeden potenziellen Spieler ein Warnsignal sein.
In acht nehmen! Ich mache mir Sorgen, dass ich möglicherweise nicht der Einzige bin, der auf diese Probleme gestoßen ist. Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen in den Kommentaren unten.
Hallo, ich sollte meine Ansprüche zurückziehen und sagen, dass das Casino „Red Dog" vor über einer Woche tatsächlich eine Auszahlung von 500 $ auf meinen Gewinn von 5.404 $ geleistet hat … in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass sie das Recht haben, Auszahlungspläne festzulegen. Einheiten, basierend auf der Spielerstufe usw. Ich habe schon so oft gehört, dass ich mich übergeben musste. Allerdings sollte die Abrechnungsabteilung dafür verantwortlich gemacht werden, dass sie die Anfragen der Spieler nicht berücksichtigt und auf bestimmte Feststellungen auf „Spielerebene" nicht reagiert. Wenn Sie unseren E-Mail-Thread gelesen haben, wissen Sie, dass es völlig unvernünftig und unfair ist, Informationen über Auszahlungsanfragen eines Spielers zurückzuhalten. Die Abrechnungsabteilung des Casinos behauptet, dass die Bearbeitungszeiten für Auszahlungsanfragen von der Spielerebene abhängen, das ist eine Lüge. Nirgendwo in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht dies. Tatsächlich gaben sowohl der Kundensupport als auch der Mitarbeiter, den ich telefonisch anrief, zu, dass dies nicht der Wahrheit entsprach. Ich habe eine Überprüfung für die Erhöhung meines Auszahlungslimits beantragt, aber stattdessen warte ich noch länger auf eine zweite Auszahlung … die höchstwahrscheinlich eine weitere Rate von 500 $ sein wird. Bei diesem Tempo wird es bis Weihnachten dauern, bis ich meinen Gewinn erhalte. Es erscheint nicht richtig, einen Spieler basierend auf seinem Spielerlevel zu bestrafen, während er neu ist und darauf wartet, sein mit einem Bonus verbundenes Geld einzuzahlen … während die Casino-Betreiber gleichzeitig Boni zur Nutzung senden (weil sie wissen, ob). Sie fügen zwei Boni zusammen) können Ihre Gewinne ungültig machen. Ich glaube nicht, dass meine Situation die Schwelle für eine qualifizierte Beschwerde erfüllt. Wenn Casino Guru jedoch in diesem Fall intervenieren würde, würde ich meinen Gesamtbetrag von fast 5.000 US-Dollar schnell erhalten, basierend auf den schnellen Maßnahmen zur Behebung der von a Dritte in der Vergangenheit. Es braucht keinen Dritten, um menschlich behandelt zu werden. Wenn Sie neu sind, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie in einem Casino spielen, und bedenken Sie, dass die Chancen nie zu Ihren Gunsten stehen. Wenn Sie mir in gutem Glauben helfen möchten, gebe ich gerne meine Dokumentation frei, da ich alle Screenshots, Gespräche und Auszahlungsanfragen gesammelt habe, vollständig verifiziert bin und alle mit meinem Krypto-275-Bonus verbundenen AGB befolgt habe Bedingungen. Ich will einfach nur mein Geld kriegen und weglaufen! Bitte helfen Sie, wenn Sie können!
Das ist eine ziemlich faire Zusammenfassung, daher wird meine Antwort klar sein.
Reichen Sie eine kostenlose Beschwerde ein und lassen Sie das Expertenteam sich mit dieser Angelegenheit befassen: https://casino.guru/complaints/createaaa 👈
Ich habe keine bessere Option für Sie, dennoch ist dieser Schritt sehr zu empfehlen.
Bist du dabei?
**Update: Gestern habe ich fast 490 US-Dollar per Bitcoin erhalten (sie haben behauptet, dass die Blockchain eine Gebühr erhebt?)
Ich habe bei Red Dog Casino einen Auszahlungsantrag über 2500 $ gestellt. Sie „genehmigten" zwar eine kleinere Auszahlung von 500 US-Dollar, bleiben jedoch mit einer vagen „24-Stunden-Bearbeitungszeit" trotz der Verwendung von Bitcoin aus. Dieser Zeitplan widerspricht ihren üblichen Richtlinien und wirkt absichtlich behindernd, insbesondere angesichts meiner sorgfältigen Nachforschungen zu meinem Konto auf der Grundlage ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Als ich eine Eskalation an einen Vorgesetzten beantragte, wurde mir gesagt, dass nur „Jenny" meinen Fall bearbeiten könne. Dieser Mangel an Rechenschaftspflicht verstärkt meinen Verdacht einer unfairen Behandlung, möglicherweise aufgrund meiner proaktiven Fragen.
Ich fürchte, die Verzögerung ist eine Form der Vergeltung dafür, dass man informiert ist und Fragen stellt. Diese Situation hat mir erheblichen Stress und eine finanzielle Belastung bereitet.
Ich fordere Casino Guru auf, die Praktiken von Red Dog zu untersuchen und sie für mögliche Verstöße gegen ihre eigenen Richtlinien und Grundsätze des fairen Glücksspiels zur Verantwortung zu ziehen. Gerne stelle ich Ihnen weitere Informationen oder Unterlagen zur Verfügung, die Sie benötigen.
Ich verstehe.
Trotzdem bin ich wahrscheinlich ein bisschen ein Denker der alten Schule, aber ich glaube, dass mein Geld für Websites ausgegeben werden sollte, die mir wirklich gefallen, und wenn Probleme auftreten, wird der Support sehr vorsichtig sein.
In diesem Fall würde ich also das Geld herausholen, wann immer ich könnte, und mir ein passenderes Casino suchen.
Ich meine, wenn sie es vorziehen, einen Spieler wie Sie zu verlieren, würde ich sagen, dass sich das Casino vielleicht nicht lohnt.
Wie auch immer, die Beschwerde läuft, mal sehen, was als nächstes passiert 🤞🤞
Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden? Ich möchte in Kontakt bleiben.
Natürlich! Ich werde immer in Kontakt bleiben, auch wenn / wenn sich etwas klärt. Vielen Dank für Ihre Hilfe! Ihr macht wirklich einen Unterschied in der Community und macht die Casinos zu fairen und neutralen Bedingungen zur Rechenschaft, das ist der Schlüssel.
Ich schreibe, um eine zutiefst frustrierende und besorgniserregende Erfahrung mit dem Red Dog Casino mitzuteilen.
Ich habe vor Kurzem auf ihrer Plattform gespielt und dabei Gewinne von über 30.000 $ erzielt. Doch ohne klare Erklärung oder Begründung wurde mein Guthaben plötzlich auf 6.430,22 $ reduziert. Das ist ein erstaunlicher Rückgang, den ich nicht nachvollziehen kann, insbesondere da ihre Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt meiner Einzahlung oder meines Spiels solche Einschränkungen nicht transparent kommunizierten.
Wichtige Punkte:
Unklare Bedingungen zur Gewinnobergrenze:
Als ich mich anmeldete und meine Einzahlung tätigte, wurde keine Gewinnobergrenze erwähnt, die für mein Spiel gelten würde. Ich fühle mich von dieser rückwirkenden Anwendung der Bedingungen überrumpelt.
Verzögerte und reduzierte Auszahlung:
Red Dog Casino hat ein maximales Auszahlungslimit von 2.500 $ pro Transaktion festgelegt, das ich gerne einhalten wollte. Doch nachdem ich fast eine Woche auf eine Auszahlung gewartet hatte, wurden mir nur 500 $ genehmigt, und ich habe noch nicht einmal diesen Betrag erhalten.
Fehlende Kommunikation oder Begründung:
Ich habe mich an das Support-Team gewandt und um eine Erklärung und einen Nachweis gebeten, dass diese Bedingungen zum Zeitpunkt meines Spiels gültig waren, habe jedoch keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Mein Anliegen:
Ich fordere das Casino auf:
Stellen Sie mein ursprüngliches Gleichgewicht wieder her.
Legen Sie transparente Belege vor, mit welchen Konditionen sie diese Saldenreduzierung begründen.
Eine faire und zeitnahe Auszahlung meiner Gewinne gewährleisten.
Warnung an andere Spieler:
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie bei Red Dog Casino spielen. Ich habe das Gefühl, betrogen und nicht unterstützt zu werden. Ich würde anderen raten, ihre Bedingungen sorgfältig zu prüfen (auch wenn sie lang und vage sind) und alles zu dokumentieren – einschließlich Screenshots von Guthaben, Spielverlauf und Korrespondenz –, denn Sie könnten es brauchen, um Ihren Fall zu untermauern.
Wenn jemand einen Rat zum weiteren Vorgehen hat oder etwas Ähnliches erlebt hat, würde ich mich über Ihren Beitrag freuen. Ich überlege, diese Angelegenheit an die Zulassungsbehörde und andere relevante Plattformen weiterzuleiten.
Vielen Dank für die Schilderung Ihres Erlebnisses.
Das scheint wirklich keine leichte Aufgabe zu sein. Ich möchte Sie nur fragen, wie Sie Ihre Gewinne angehäuft haben. Vielleicht mit einem Bonus?🤔
Nur das würde die Obergrenze Ihres Gewinns erklären, wissen Sie.
Es ist gut, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben und Nick bereits mit der Arbeit daran begonnen hat. Wenn Sie also Zeit finden, beantworten Sie dort bitte einige weitere Fragen.
Halten Sie uns auf jeden Fall über den gesamten Vorgang auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Zur Klarstellung: Die Gewinne wurden nicht ausschließlich durch Bonusspiele erzielt. Ich habe zwar irgendwann einen Bonus eingelöst, aber der Großteil meiner Gewinne stammte aus längeren Spielen mit Geldern, die ich eingezahlt und eingesetzt hatte, nachdem ich die anfänglichen Bonusanforderungen erfüllt hatte.
Ich habe die Bedingungen von Red Dog Casino überprüft und obwohl ich verstehe, dass Boni Obergrenzen haben, wurde in meinem Fall nicht explizit erwähnt, dass solche Beschränkungen für Einzahlungen oder das laufende Spiel gelten. Dieser Mangel an Transparenz ist das Hauptproblem, mit dem ich konfrontiert bin.
Ich weiß es zu schätzen, dass Nick sich dieser Angelegenheit annimmt. Ich werde alle weiteren Einzelheiten oder Beweise vorlegen, die zur Untermauerung meiner Forderung erforderlich sind, und Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
