Hallo,
Sie wissen sicher, dass all diese Details in der Beschwerde viel wichtiger sind als im Forum - ich bin kein Mitglied des Beschwerdeteams, verstehen Sie? Ich werde das Casino nicht in Ihrem Namen kontaktieren, da dies nicht in meiner Verantwortung liegt. Es tut mir Leid.
Tomas kümmert sich ab sofort um die Reklamation.
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Hallo, was meinst du mit dieser Antwort? Ich würde dich bitten, zu versuchen, etwas aussagekräftiger zu antworten, da dies keinen erklärenden Wert hat und ähnliche Beiträge gelöscht werden.
Eines der ersten Casinos, in denen ich zu meinem Geburtstag einen guten Bonus spiele, es gibt ständige Aktionen, ich bekomme in etwa 5 Minuten eine Auszahlung an Piatrix.
Wie ich sehe, haben Sie einem anderen Casino ein Kompliment gemacht. Es hat auch einen ziemlich hohen Sicherheitsindex auf unserer Website.
Welche Anforderungen galten für den Geburtstagsbonus, wenn Sie sich erinnern? War es leicht zu erfüllen? 🙂
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Ich möchte, dass mir das Riobet-Team ein Datum für die Auszahlung meiner 2.000 USD nennt. Sie behaupten, dass der Spieleanbieter meine Wetten untersucht. Obwohl ich nie in diese Peinlichkeit geraten bin, hoffe ich, meine Gewinne zu erhalten. 
Wann genau haben Sie eigentlich die Auszahlung beantragt, wenn ich fragen darf? Es könnte einige Zeit dauern, bis alle Prüfungen in dieser Art von Situation abgeschlossen sind. Ich spreche hier nur aus meiner Erfahrung. Diese Art von Prüfungen ist eigentlich nichts Ungewöhnliches, und wenn es einen Verdacht seitens des Casinos oder eines Spieleanbieters gibt, müssen sie das durchmachen. Versuchen Sie einfach, geduldig zu sein, und hoffentlich bekommen Sie bald einige Antworten. Bitte halten Sie uns über diese Situation auf dem Laufenden.
Ich warte seit mehr als 7 Tagen auf meine von Riobet einbehaltene Zahlung. Zuerst behaupteten sie, dass meine Wetten vom Spieleanbieter untersucht würden, und das ist in Ordnung, aber es ist viel Zeit vergangen und ich habe keine Antwort erhalten. Sie sagen immer, es gebe keine Frist für den Anbieter, um das Problem zu lösen. Das ist ein großer Fehler und ein Mangel an Professionalität seitens des Unternehmens. Ich brauche mein Geld. Ich hoffe, Casiguru kann mir helfen 
Hallo!
Vielen Dank für die Screenshots.
Wie Romi in der vorherigen Antwort sagte, ist es nicht schlimm, wenn Wetten vom Spieleanbieter untersucht werden. Manchmal ist das ein notwendiger Prozess und es dauert einige Zeit. Aufgrund all der Prüfungen, die das Casino durchführen muss, geben wir ihnen 14 Tage Zeit. Ich habe die Casino-Bewertung gelesen und es scheint ein wirklich gutes Casino zu sein. Ich würde Ihnen also empfehlen, abzuwarten und zu kooperieren, und wir werden sehen, wohin das führt.
Informieren Sie uns über alle Neuigkeiten!
Warten ohne definitives Datum? Selbst wenn mein Freund ein Datum braucht, kann er das nicht machen. Ich werde nach 14 Tagen wiederkommen und sehen, was Ihre Entschuldigung zur Verteidigung dieses Casinos sein wird. Wenn dem Spieler kein Datum gegeben wird, kann dieser Prozess 3 Monate oder 2 Jahre dauern. Wie lange ist das notwendig und muss ich warten? Das ergibt keinen Sinn.
Leider können weder wir noch das Casino etwas gegen den Spieleanbieter und die Prüfungen auf seiner Website tun. Warten Sie einfach auf die Lösung.
Der 14-tägige Zeitrahmen, den wir den Casinos für die Durchführung der Überprüfung einräumen, ist die Anzahl der Tage, nach denen unser Beschwerdeteam eingreifen und mit der Lösung der Beschwerde beginnen kann, falls eine eingereicht wird. Wenn Sie also das Gefühl haben, dass Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie natürlich gerne eine Beschwerde einreichen. Wir helfen Ihnen gerne, wenn möglich.
Ein weiterer Versuch, mein Problem mit Riobet zu lösen. Ich hoffe, Casiguru kann mir helfen. Es sind 15 Tage vergangen und ich habe immer noch keine Antwort zu meinem Problem erhalten. Sie behaupten immer noch, dass sie keine Informationen oder Antwort vom Anbieter haben und dass meine Wetten immer noch nicht untersucht wurden. Dieses Argument kann man nicht glauben, denn ich brauche mein Geld schon so lange. Es scheint mir, als würden sie Zeit schinden, um meine Gewinne nicht auszuzahlen. Ich warte seit dem 13.04.2024 darauf, dass mein Problem gelöst wird. 
Um ehrlich zu sein, kann es bei manchen Überprüfungen auf der Website des Spieleanbieters manchmal sogar Monate dauern, bis man eine Antwort bekommt. 🤷♀️ Ich hoffe, dass das bei Ihnen nicht der Fall ist und dass Ihr Fall wirklich bald gelöst wird.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Hilfe von unserem Team benötigen, zögern Sie bitte nicht, hier eine Beschwerde einzureichen.
Es ist sehr enttäuschend, dass dieses Casino als „sehr zuverlässig" aufgeführt ist. Ich habe 1000 Reais eingezahlt und den Betrag von 2500 erreicht. Als ich die Auszahlung beantragte, warfen sie mir vor, Roboter zu verwenden, und sie zahlten mir nur meinen Einzahlungsbetrag von 1000 Reais aus und sperrten mein Konto. Dies ist in diesem Haus anscheinend eine gängige Vorgehensweise. Auf Instagram gibt es weitere Beschwerden. Mit anderen Worten: Es gibt nichts sehr Zuverlässiges.
Welches Spiel hast du gespielt, Freund?
Es ist sehr enttäuschend, dass dieses Casino als „sehr zuverlässig" aufgeführt ist. Ich habe 1000 Reais eingezahlt und den Betrag von 2500 erreicht. Als ich die Auszahlung beantragte, warfen sie mir vor, Roboter zu verwenden, und sie zahlten mir nur meinen Einzahlungsbetrag von 1000 Reais aus und sperrten mein Konto. Dies ist in diesem Haus anscheinend eine gängige Vorgehensweise. Auf Instagram gibt es weitere Beschwerden. Mit anderen Worten: Es gibt nichts sehr Zuverlässiges.
Tut mir leid wegen dieser Unannehmlichkeiten im Casino. Ich habe in Ihrer Beschwerde gelesen, dass das von Ihnen angesprochene Casino ein anderes war, stimmt das? Könnten Sie vielleicht die URL dieses Casinos oder, wenn möglich, sogar einen Screenshot mit dem Namen posten? Nur um sicherzugehen, in welchem Casino hatten Sie dieses Problem? Wurde es inzwischen zufällig gelöst?
Natürlich handelt es sich um ein anderes Casino. Ja, das Casino, auf das ich mich bezog, ist das folgende: https://www.riobet.io/
Ich entschuldige mich für den Fehler.
Nichts Schlimmes, das passiert von Zeit zu Zeit. Es hat sich also nichts getan? Welche Bots hat Ihnen das Casino vorgeworfen zu verwenden, erzählen Sie mir bitte mehr? Ich glaube nicht, dass dies die einfachste Situation ist, in der Sie sich je befunden haben, aber da Sie eine Beschwerde haben, wird sich unser Team alles ansehen und herausfinden, was passiert ist.
In der Zwischenzeit müssen wir natürlich geduldig sein.
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