Rocknreels Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Naja, ich auch nicht

Ich habe die Hoffnung verloren, Leute

Das Gleiche. Was bringt es, uns bis Ende Mai eine Frist zur Auszahlung zu geben, wenn sie seit langem vor der Ankündigung noch niemandem etwas ausgezahlt haben? Sie können genauso gut jetzt schließen, da niemand mehr abheben oder einzahlen kann.

Wenn Ihnen keine Auszahlung zusteht, können Sie sich nicht einmal anmelden. Die Seite wird einfach schwarz und in der Ecke erscheint eine Chat-Blase. Nur wir können noch darauf zugreifen. Aber ich verstehe nicht, warum sie uns nichts zahlen. Was haben sie heute gesagt??? Hat jemand mit dem Support gesprochen, der keinen Support bietet?

Kennt jemand einen Computer-Typen, der auf andere Computer zugreifen und dort an Dateien und Laufwerken arbeiten kann? Dann können wir unsere eigenen Auszahlungen senden.

Ach wirklich? Das wusste ich nicht. Bist du sicher, dass es damals nicht einfach eine Panne war?

Naja, ich habe heute nicht mit ihnen gesprochen, sondern nur eine E-Mail an info@rocknreels.com am Nachmittag und noch immer keine Antwort erhalten. Ich habe gestern spätabends mit dem Support gesprochen und sie sagten immer wieder dasselbe, nämlich, dass sie vom Zahlungsteam darüber informiert worden seien, dass die Auszahlung erneut bearbeitet wurde und wir unser Geld diese Woche bekommen würden. Da kam mir der Gedanke, dass es das Backend-Team ist, das uns allen Lügen auftischt, auch dem Kundensupport gegenüber.

Sie erzählen mir den ganzen Tag den gleichen Mist und ich nerve sie dauernd

Habe gerade mit dem Support gesprochen und es gab keine Probleme. Frau hat es ein paar Mal versucht und kann sich nicht anmelden. Das hat der Support gesagt: Das untere letzte Bild ist das erste, das man lesen kann. 

Das höre ich gern. Ich ärgere sie total. Ich bin kurz davor, auszurasten und dann werden sie mich einfach löschen. Das ist ein Verstoß gegen die Regeln. Es ist schwer, mir auf die Zunge zu beißen, wenn sie die Leute, die ihnen ihr Einkommen verschafft haben, wie Trottel behandeln.

Ich wette, der morgige Tag vergeht und noch immer erhält niemand seine Auszahlung. Dann werden sie uns einfach sagen, dass wir ihnen den Kontoauszug im PDF-Format per E-Mail schicken sollen. Das dauert ein bisschen und verschafft ihnen Zeit bis zum 31. Mai.

Sie wollten mir gestern Abend sagen, dass ich ihnen einen umfassenden Kontoauszug im PDF-Format vorlegen solle, konnten mir jedoch nicht einmal eine Quittung oder einen Nachweis dafür vorlegen, dass sie Geld auf mein Konto eingezahlt haben.

Ich denke, in diesem Fall wäre ich dazu geneigt und würde wahrscheinlich eine Beschwerde einreichen. Wenn es länger dauern würde, denke ich, dass das ausreicht. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um die Auszahlung abzuwickeln, also was denken Sie, werden Sie darauf eingehen?

Wenn ja, können Sie esunter diesem Link tun. ⬅️

Hallo, wie lange wartest du auf das Geld? Hast du dein Konto schon verifiziert? Gibt dir das Casino auch die gleichen Antworten wie anderen Spielern?

Lassen Sie mich wissen, wo Sie in Ihrer Situation stehen.

Was können Sie tun, wenn eine Beschwerde eingereicht wurde?

Ja, uns allen hier wurde dasselbe gesagt, ebenso wie einigen anderen, mit denen ich woanders spreche. Meine Beschwerde ist eingereicht, aber ich habe noch nichts von euch gehört. Wie eine andere Person schon gesagt hat, was könnt ihr da wirklich tun, offensichtlich wird nicht gezahlt. Mir wurden Termine genannt, an denen das Geld eingeht, und es kommt und geht einfach, und dann fangen sie wieder an. Das Casino wird geschlossen und es ist weg. Das Seltsame ist, warum sie uns hinhalten und uns falsche Hoffnungen machen, gibt es irgendeine Art von Strafe, wenn sie einfach die Türen schließen, wo alle überprüften Abhebungen anscheinend bearbeitet wurden. Erneut bearbeitet. Ich habe wie verlangt Kontoauszüge vorgelegt. Ich hatte jahrelang mehrere Abhebungen, bevor dies passierte, wie alle anderen auch. Sie haben eine Lizenz für Curacao.

Ich denke, wir alle sollten eine Beschwerde über Curacao Egaming einreichen https://www.curacao-egaming.com/ceg-academy/self-study-chapter-b/disputes-between-end-user-and-operator

Geben Sie den Link an alle Personen weiter, mit denen Sie Kontakt haben.

Haben Sie eine Antwort von ihnen erhalten, nachdem Sie Ihren Kontoauszug vorgelegt haben?

Ja, ich habe es vor einer Weile über eine Woche gesendet, es hat nichts geändert, nur eine Verzögerungstaktik. Ich habe versucht, eine Beschwerde bei Curacao einzureichen, und sie haben es abgelehnt. Ich konnte auch nicht genau verstehen, warum, aber es klingt, als wären sie auf der Seite der Casinos, denn diese sind es, die sie bezahlen

Ich wollte gerade eine Beschwerde einreichen. Ich glaube nicht, dass Rocknreels über die richtige Lizenz verfügt. Eine der Fragen lautet, ob das CEG-Logo auf der Website vorhanden ist. Ich kann auf der Website kein Logo finden, glaube aber, dass es automatisch abgelehnt wird, wenn wir auf „Nein" klicken.