Hallo. Ich sehe, dass Sie hier bereits eine Beschwerde eingereicht haben.
Nick hat Ihnen erklärt, dass wir vor Ablauf der 14-tägigen Frist nicht eingreifen können. Hoffentlich erhalten Sie Ihr Geld bis dahin. Insbesondere, wenn Ihr Konto dort bereits verifiziert ist.
Haben Sie zufällig Neuigkeiten für uns?
Mein Konto wurde bereits verifiziert, da ich bereits eine Auszahlung erhalten habe, aber noch nichts Neues. Warten Sie einfach, sonst verliere ich das Geld.
Lieber Jose1978,
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und haben Verständnis dafür, dass der Auszahlungsprozess länger dauern kann als erwartet.
Unser Team möchte Sie darüber informieren, dass alle Finanzverfahren zu gegebener Zeit überprüft werden. Daher kann die Stornierung Ihres Auszahlungsantrags dazu führen, dass sich Ihre Auszahlung verzögert.
Bitte beachten Sie, dass vorherige Anfragen von Ihnen storniert wurden und dadurch der Auszahlungsvorgang beeinflusst wurde.
Darüber hinaus bitten wir Sie, die Arbeitszeiten unserer Finanzabteilung zu beachten, die von Montag bis Freitag gelten.
Nach eingehender Prüfung hat unser Team festgestellt, dass Sie heute bereits den Brief mit Ihrem nächsten Zeitplan erhalten haben, der morgen ausgeführt wird. Die Finanzabteilung wird Sie über jede Auszahlung per E-Mail benachrichtigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Vertreter des Rolling Slots Casinos.
Vielen Dank, Vertreter von Rolling Slots Casino, für die Erklärung der Situation hier.
Mein Konto wurde bereits verifiziert, da ich bereits eine Auszahlung erhalten habe, aber noch nichts Neues. Warten Sie einfach, sonst verliere ich das Geld.
Bitte lesen Sie die Antwort des Vertreters von Rolling Slots Casino an Sie und informieren Sie uns, wenn Sie Neuigkeiten für uns haben.
Hoffentlich erhalten Sie bald Ihre Auszahlung.
Das Casino ist sehr langsam bei Auszahlungen. Manche dauern sehr lange. Ich habe einige vom 8. oder 6. Werktag und ich habe einen anderen vom 12. Den vom 8. habe ich noch nicht einmal gesehen und die Antwort ist immer die gleiche. Das Casino hat seine Regeln.
Lieber Jose1978,
Danke für Ihr Feedback!
Wir verstehen, dass das Warten auf Auszahlungen frustrierend sein kann, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen von Auszahlungen die Bearbeitungszeit beeinträchtigen können. Daher ist es wichtig, solche Situationen nach Möglichkeit zu vermeiden.
Wenn Sie spezielle Fragen zu den Terminen Ihrer Abhebungen haben, können Sie sich jederzeit direkt an unsere Finanzabteilung wenden, um genauere Informationen zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen!
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
Vertreter des Rolling Slots Casinos.
hier die Antwort auf die Frage nach den Terminen meiner Abhebungen am 8. und 12., d. h. keine Termine, keine Antworten, es muss ein Computer mit automatischen Antworten sein.
Also irgendwie verstehe ich nicht warum dieses casino hier so ein hohes ranking hat ich habe eingezahlt und ohne bonus gespielt und habe gewonnen jetzt will ich das geld auszahlen und muss mich verifizieren was ja auch normal ist das habe ich dann auch getan ich habe die gewünschten dokumente eingereicht und habe einen grünen Haken erhalten wo drunter steht dieser teil der verifizierung ist erfolgreich abgeschlossen um aber den kompletten Prozess abzuschließen muss man noch einen zahlungsnachweis hochladen auch das habe ich getan mit der selben methode mit der ich auch eingezahlt habe versteht sich , nur jetzt wird das seit tagen einfach nicht bearbeitet man bekommt immer die selben nachrichten was kopiert und eingefügt wird sehr unseriös. Schwer zu erkennen das hier die absicht hintersteckt das man das gewonnene geld wieder verpsielt was definitiv nicht spielerfreundlich ist alleine das man den verifizierungs Prozess nur dann abschließen kann wenn man eine auszahlung beantragt sagt ja schon alles solange man einzahlt wollen die nicht wissen wer du bist man hat nichtmal die möglichkeit sich vorher zu verifizieren nur wenn man auszahlen möchte und dann dauert es tage bis dies geschieht seit über einer woche warte ich nun bis ich verifiziert werde und meine auszahlung bearbeitet werden kann daher bitte ich um eure hilfe liebes casino guru team.
Lieber Sinoo89,
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und haben Verständnis dafür, dass der Auszahlungsprozess länger dauern kann als erwartet.
Bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage beachten Sie bitte, dass unser Auszahlungssystem auf Warteschlangenbasis arbeitet.
Sobald Sie eine Auszahlungsanforderung stellen, wird diese in die Warteschlange aufgenommen und der Reihe nach bearbeitet.
Eine freundliche Erinnerung: Das wiederholte Stornieren und erneute Anfordern von Auszahlungen verzögert Ihre Auszahlung, da es sich auf die Warteschlange auswirkt.
Stellen Sie zu guter Letzt sicher, dass Sie die zusätzlichen angeforderten Dokumente bereitstellen, die unser KYC-Team in seiner letzten E-Mail vom 22. Oktober 2024 erhalten hat.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
Vertreter des Rolling Slots Casinos.
Also vorab möchte ich sagen das ich die Auszahlung nicht storniert habe, und ja ich habe die die email von ihnen zu Kenntnis genommen und ihnen die geforderten dokumente eingereicht was bis Heute als akzetiert angesehen wurde wurde heute nachdem ich diesen beitrag hier reingeschrieben habe plötzlich abgelehnt 
das ist aber sehr sehr merkwürdig das dies genau in der minute passiert ist als sie mir hier geantwortet haben. Ich habe alles was sie verlangt haben ihnen zugesendet erst akzeptieren sie es jetzt wollen sie noch mehr dokumente also ganz ehrlich ich habe sowas noch nie erlebt und finde es unmöglich. Ich habe versucht im chat mit ihnen zu kommunizieren und es zu klären aber auch da wurde ich immer wieder abgelehnt und mir wurde nicht geholfen obwohl ich nichts falsch gemacht habe es sind dokumente die ich immer bis jetzt genutzt habe in anderen casinos um mich zu verifizieren was auch immer geklappt ohne problem nur sie wollen nicht auszahlen deswegen kommen sie jedesmal mit was anderem an sehr sehr frech.
Lieber Sinoo89,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, wie Sie sich fühlen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir aus Sicherheitsgründen und gemäß unserer Rolling Slots-Kontoverwaltungsrichtlinie jederzeit zusätzliche Dokumente anfordern können, um die Identität des Kontoinhabers zu überprüfen (Abschnitt 3.1). Dies geschieht, um Ihre Interessen zu schützen und die Sicherheit zu gewährleisten.
Wenn Sie weitere Fragen zu Finanz- und Verifizierungsprozessen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Finanzabteilung unter . Bitte beachten Sie, dass die KYC-Abteilung an Werktagen von 9:00 bis 18:00 Uhr GMT+2 arbeitet und die Reaktionszeiten je nach aktueller Arbeitsbelastung der Abteilung variieren können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, diese Situation bald zu lösen.
Beste grüße,
Team von Rolling Slots.
Bitte vergessen sie solche Casinos-jeder aufwand den sie hier betreiben -ist witzlos. Es wird immer wieder was neues gefunden nur,damit sie die Auszahlung hinauszögern können.
Bester Typ meiner siets-wenn sie sich in einem Casino neu registrieren-verifizieren sie sofort ihr konto mit allen daten-die sie sonst immer benötigen.So schnell können sie gar net schauen ist das Konto verifiziert
Ich sage ja auch deswegen das dies ein Witz ist Sie verlangen das nicht um irgendeine Sicherheit zu gewährleisten sondern um einfach nicht auszuzahlen und kommen sie nicht mit agbs an die sie selbst nicht einhalten da steht zb auch drin Die Kontoverifizierung kann bis zu 72 Stunden ab dem Eingang der benötigten Dokumente dauern sie haben es 8 tage lang nicht bearbeitet erst nachdem ich hier reingeschrieben habe haben sie die dokumente abgelehnt was sie aber vorher eigentlich akzeptiert hatten also soll ich jetzt davon ausgehen das wenn es mal zu einer auszahlung kommt das sie jedesmal von mir neue dokumente fordern? Ihr casino ist garnicht auf eine lösüng aus wer es einem spieler so schwer macht kann nicht spielerfreundlich sein ich will auch garnicht mehr irgendeiner abteilung von ihnen schreiben wo ich immer wieder die selben Auto nachrichten bekomme weil ich genau weiß ich habe nichts falsch gemacht und meine dokumente sind gültig daher bitte ich sie nocheinmal sich die Sache anzunehmen und es zu klären.
Hallo.
Damit Ihre Verifizierung abgeschlossen und Ihre Auszahlung ausgezahlt werden kann, ist es immer am besten, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Andernfalls kann es wirklich passieren, dass sie Ihr Geld nicht auszahlen können.
Wäre es Ihnen also möglich, mit der hier im Thread vorgeschlagenen Abteilung Kontakt aufzunehmen und alle erforderlichen Dokumente zu senden? Stellen Sie sicher, dass sie im richtigen Format und von guter Qualität sind, damit sie akzeptiert werden.
Könnten Sie das tun, sodass Sie Ihre Zahlung hoffentlich bald auch ohne unser Zutun erhalten können?
Aber wenn Sie uns brauchen, sind wir natürlich für Sie da.
Liebe Romi ich Verifiziere mich nicht zum erstenmal in einem Casino ich habe es schon etliche male gemacht ich habe auch versucht mit ihnen zu kooperieren aber es wird mir seitens Rolling slots nicht geholfen finden sie das auch nicht merkwürdig das die zugesendeten dokumente erst akzeptiert und dann wieder abgelehnt werden? Ich habe die ganzen Verläufe noch als Screenshots die ich auch ihnen gerne zukommen lassen kann auch hier habe ich schon welche eingefügt wo sie deutlich sehen können das das casino die dokumente erst akzeptiert hat dann aber wiederum abgelehnt hat hier ist eine böse Absicht hinter ich habe diesem casino nicht nur ein dokument mit einem Adressnachweis zugeschickt sondern mehrere erst akzeptieren die es dann lehnen die es wieder ab.
Lieber Sinoo89,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie möglicherweise beim Auszahlungsprozess hatten. Wir verstehen vollkommen, dass Verzögerungen frustrierend sein können.
Unsere Finanzabteilung hat sich am 22.10.2024 erstmals bei Ihnen gemeldet, um Sie bei der Kontoverifizierung zu unterstützen. Da wir die erforderlichen Dokumente noch nicht erhalten haben, haben sie sich heute, am 31.10.2024, freundlicherweise erneut bei Ihnen gemeldet, um Ihnen bei der Durchführung des Vorgangs zu helfen.
Bitte beachten Sie die neueste E-Mail unserer Finanzabteilung und überprüfen Sie die beschriebenen Schritte. Wir empfehlen Ihnen, den hervorgehobenen Anweisungen besondere Aufmerksamkeit zu schenken und insbesondere sicherzustellen, dass alle vier Ecken jedes Dokuments sichtbar sind.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wissen Ihre Treue wirklich zu schätzen und möchten, dass Sie sich bei uns so angenehm und reibungslos wie möglich fühlen.
Beste grüße,
Team von Rolling Slots.
Vergessen sie so ein casino-dieses casino ist eine schande für jedes casino dass versucht wirklich korrekt zu arbeiten
Liebe Paclmaya,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben, denn die Bereitstellung einer positiven und angenehmen Umgebung für unsere Spieler ist unsere oberste Priorität.
Wir schätzen jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern und eventuell aufgetretene Probleme zu lösen. Bitte teilen Sie uns Ihre spezifischen Anliegen mit und wir werden alles tun, um sie zu lösen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen bedeuten uns sehr viel und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung so gut wie möglich ist.
Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, die Dinge in Ordnung zu bringen.
Beste grüße,
Team von Rolling Slots.
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