Ciao. Vedo che hai già presentato un reclamo qui .
Nick ti ha spiegato che non siamo in grado di intervenire prima che siano trascorsi i 14 giorni, quindi speriamo che entro quel momento tu riceva i tuoi soldi. Soprattutto se il tuo account è già verificato lì.
Hai per caso qualche novità per noi?
Il mio account è già stato verificato perché ho già ricevuto un prelievo, ma non c'è ancora nulla di nuovo, aspetta o perderò i soldi.
Caro Jose1978,
Ci scusiamo per eventuali inconvenienti e comprendiamo che la procedura di prelievo potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Il nostro team desidera informarti che tutte le procedure finanziarie saranno esaminate a tempo debito. Pertanto, l'annullamento della tua richiesta di prelievo può comportare il rinvio del pagamento.
Si prega di notare che le richieste precedenti sono state annullate da voi, influenzando così il processo di prelievo.
Inoltre, vi preghiamo di prestare attenzione all'orario di lavoro del nostro Dipartimento Finanziario, che è stabilito dal lunedì al venerdì.
Dopo un controllo dettagliato, il nostro team ha notato che oggi hai già ricevuto la lettera con la tua prossima pianificazione che verrà eseguita domani. Il Dipartimento Finanziario ti notificherà ogni pagamento tramite e-mail.
Grazie per la comprensione,
Rappresentante del Rolling Slots Casino.
Grazie mille, rappresentante del Rolling Slots Casino, per aver spiegato la situazione.
Il mio account è già stato verificato perché ho già ricevuto un prelievo, ma non c'è ancora nulla di nuovo, aspetta o perderò i soldi.
Ti preghiamo di leggere la risposta del rappresentante del Rolling Slots Casino e di farci sapere se hai novità da comunicarci.
Speriamo che presto riceverai il tuo prelievo.
Il casinò è molto lento con i prelievi, alcuni impiegano molto tempo, alcuni sono dell'8 o 6 giorni lavorativi e un altro del 12, quello dell'8 non l'ho ancora visto e la risposta è sempre la stessa, il casinò ha le sue regole
Caro Jose1978,
Grazie per il tuo feedback.
Sappiamo che aspettare i prelievi può essere frustrante e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato. Si prega di notare che le cancellazioni dei prelievi possono influire sui tempi di elaborazione, quindi è importante evitare tali situazioni quando possibile.
Se hai domande specifiche sulle date dei tuoi prelievi, puoi sempre contattare direttamente il nostro Dipartimento Finanze per informazioni più dettagliate. Faremo del nostro meglio per assisterti il più rapidamente possibile!
Grazie per la comprensione e la pazienza.
Cordiali saluti,
Rappresentante del Rolling Slots Casino.
ecco la risposta alla domanda sulle date dei miei prelievi dell'8 e del 12, ovvero niente date, niente risposte, deve essere un computer con risposte automatiche.
Beh, in qualche modo non capisco perché questo casinò abbia una classifica così alta. Ho depositato e giocato senza bonus e ho vinto. Ora voglio prelevare i soldi e devo verificare me stesso, il che è normale. L'ho fatto. Ho inviato i documenti richiesti e ho ricevuto un segno di spunta verde sotto che dice che questa parte della verifica è stata completata con successo. Tuttavia, per completare l'intero processo devi comunque caricare la prova del pagamento. L'ho fatto anch'io, usando lo stesso metodo che ho usato per depositare, ovviamente, ma ora non è stato elaborato per giorni. Ricevi sempre gli stessi messaggi che vengono copiati e incollati. Molto dubbio. È difficile vedere che l'intenzione dietro questo è che tu ti scommetta i soldi che hai vinto, il che non è sicuramente favorevole ai giocatori. Il fatto che tu possa completare il processo di verifica solo se richiedi un prelievo dice tutto. Finché depositi, non vogliono sapere chi sei. Non hai nemmeno la possibilità di verificare te stesso in anticipo, solo quando vuoi prelevare e poi ci vogliono giorni perché ciò accada. Aspetto da più di una settimana che la mia verifica venga completata e che il mio prelievo possa essere elaborato, quindi chiedo il vostro aiuto, caro team di Casino Guru.
Caro Sinoo89,
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente arrecato e comprendiamo che la procedura di prelievo potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Per quanto riguarda la tua richiesta di prelievo, tieni presente che il nostro sistema di prelievo funziona in base alle code.
Una volta inoltrata una richiesta di prelievo, questa entra nella coda e verrà elaborata a sua volta.
Ti ricordiamo che annullare e richiedere nuovamente i prelievi ripetutamente ritarderà il pagamento poiché inciderà sulla coda.
Ultimo ma non meno importante, assicurati di fornire i documenti aggiuntivi richiesti dal nostro team KYC nell'ultima e-mail datata 22 ottobre 2024.
Grazie mille per la vostra collaborazione e pazienza.
Cordiali saluti,
Rappresentante del Rolling Slots Casino.
Quindi, prima di tutto, vorrei dire che non ho annullato il pagamento e sì, ho letto la tua e-mail e ti ho inviato i documenti richiesti, che erano considerati accettati fino ad oggi, ma sono stati improvvisamente respinti oggi dopo che ho scritto questo post qui. 
Ma è molto, molto strano che questo sia successo esattamente nel momento in cui mi hai risposto qui. Ti ho inviato tutto quello che hai chiesto. Prima l'hanno accettato, ora vogliono più documenti. A dire il vero, non ho mai sperimentato niente del genere prima e lo trovo impossibile. Ho provato a comunicare con te in chat e a chiarire la cosa, ma sono stato ripetutamente respinto e non mi è stato dato alcun aiuto, anche se non avevo fatto nulla di sbagliato. Questi sono documenti che ho sempre usato fino ad ora in altri casinò per verificare me stesso, qualsiasi cosa funzionasse senza problemi, ma non vogliono pagare, motivo per cui ogni volta escono con qualcosa di diverso. Molto, molto sfacciato.
Caro Sinoo89,
Grazie per la tua recensione. Comprendiamo come ti senti e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato.
Vorremmo spiegare che, per motivi di sicurezza e in conformità con la nostra politica di gestione degli account Rolling Slots, potremmo richiedere documenti aggiuntivi in qualsiasi momento per verificare l'identità del titolare dell'account (Sezione 3.1). Ciò viene fatto per proteggere i tuoi interessi e garantire la sicurezza.
Se hai ulteriori domande sui processi finanziari e di verifica, contatta il nostro Dipartimento Finanziario all'indirizzo Si prega di notare che il dipartimento KYC è operativo dalle 9:00 alle 18:00 GMT+2 nei giorni lavorativi e i tempi di risposta possono variare a seconda dell'attuale carico di lavoro del dipartimento.
Grazie per la comprensione. Apprezziamo la vostra pazienza e speriamo di risolvere questa situazione al più presto.
Distinti saluti,
Il team di Rolling Slots.
Per favore, dimenticatevi di questi casinò: ogni sforzo che fanno è inutile. Continuano a trovare qualcosa di nuovo solo per poter ritardare il pagamento.
Il tipo migliore secondo me: quando ti registri in un casinò, verifichi immediatamente il tuo account con tutti i dati di cui altrimenti avresti sempre bisogno. Non puoi nemmeno guardare così velocemente finché l'account non è verificato
Ecco perché dico che è uno scherzo. Non lo chiedono per garantire alcun tipo di sicurezza, vogliono semplicemente evitare di pagare. E non venire da me con termini e condizioni che non rispetti tu stesso. Lo dice per esempio. La verifica dell'account può richiedere fino a 72 ore dal ricevimento dei documenti richiesti. Non l'hanno elaborata per 8 giorni. Solo dopo che ho scritto qui hanno rifiutato i documenti, che in realtà avevano accettato prima. Quindi ora dovrei supporre che quando si tratta di un pagamento mi chiederanno nuovi documenti ogni volta? Il tuo casinò non sta cercando una soluzione. Chiunque renda le cose così difficili per un giocatore non può essere amichevole con i giocatori. Inoltre non voglio più scrivere a nessuno dei tuoi dipartimenti dove continuo a ricevere gli stessi stupidi messaggi perché so per certo di non aver fatto nulla di sbagliato e i miei documenti sono validi. Quindi ti chiedo di dare un'altra occhiata alla questione e chiarirla.
Ciao.
Per ottenere la verifica e il pagamento del prelievo è sempre meglio collaborare pienamente con il casinò. Altrimenti può davvero succedere che non siano in grado di pagare i tuoi soldi.
Quindi, sarebbe possibile per te contattare il dipartimento che hanno suggerito qui nel thread e inviare tutti i documenti necessari? Assicurati che siano nel formato giusto e di buona qualità in modo che possano essere accettati.
Potresti farlo, sperando che presto tu possa ricevere il pagamento anche senza il nostro intervento?
Noi saremo qui, ovviamente, se avrete bisogno di noi.
Cara Romi, non è la prima volta che mi verifico in un casinò. L'ho fatto numerose volte. Ho anche provato a collaborare con loro ma Rolling Slots non mi ha aiutato. Non trovi strano che i documenti inviatimi vengano prima accettati e poi respinti di nuovo? Ho ancora l'intero processo come screenshot che posso inviarti. Ne ho anche inclusi alcuni qui dove puoi vedere chiaramente che il casinò ha prima accettato i documenti ma poi li ha respinti di nuovo. C'è un intento malevolo dietro questo. Non ho inviato solo un documento con prova di indirizzo a questo casinò, ma diversi, prima l'hanno accettato e poi l'hanno respinto di nuovo.
Caro Sinoo89,
Grazie per averci contattato e ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per qualsiasi inconveniente tu possa aver riscontrato con il processo di prelievo. Comprendiamo perfettamente che eventuali ritardi possono essere frustranti.
Il nostro reparto finanziario ti ha contattato per la prima volta il 22-10-2024 per assisterti nella verifica del tuo account. Poiché non abbiamo ancora ricevuto i documenti necessari, ci hanno gentilmente ricontattato oggi, 31-10-2024, per aiutarti a completare la procedura.
Si prega di fare riferimento all'e-mail più recente del nostro Dipartimento finanziario e di rivedere i passaggi descritti. Vi invitiamo a prestare particolare attenzione alle istruzioni evidenziate, in particolare assicurandovi che tutti e quattro gli angoli di ciascun documento siano visibili.
Grazie per la pazienza e la comprensione. Apprezziamo davvero la tua lealtà e ci impegniamo a rendere la tua esperienza con noi il più fluida e piacevole possibile.
Distinti saluti,
Il team di Rolling Slots.
Dimenticatevi di un casinò del genere: questo casinò è una vergogna per ogni casinò che cerca davvero di funzionare correttamente
Caro Paclmaya,
Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con noi. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che hai avuto un'esperienza deludente, poiché fornire un ambiente positivo e piacevole per i nostri giocatori è la nostra massima priorità.
Diamo valore a tutti i feedback, poiché ci aiutano a migliorare il nostro servizio e ad affrontare qualsiasi problema tu possa aver incontrato. Sentiti libero di condividere qualsiasi preoccupazione specifica e faremo tutto il possibile per risolverla. La tua soddisfazione e la tua fiducia sono molto importanti per noi e siamo qui per assicurarci che la tua esperienza sia la migliore possibile.
Grazie per averci dato la possibilità di sistemare le cose.
Distinti saluti,
Il team di Rolling Slots.
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