Hallo Daniel!
Ich habe einige Bedenken bezüglich des Verifizierungsprozesses von Royal Panda. Ich arbeite seit einigen Wochen mit dem Verifizierungsteam von Royal Panda zusammen und sie haben mehrere Dokumente, Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge, verschiedene Ausweise und einen Adressnachweis angefordert, von dem ich verstehe, dass er insbesondere für den Adressnachweis und die Ausweise erforderlich ist. Als ich jedoch aufgefordert wurde, meine Einkommensquelle und Kontoauszüge der letzten 3 Monate mit ALLEN Transaktionen anzugeben, begann das Team, mir sehr persönliche Fragen zu stellen, die ich nach bestem Wissen beantwortet habe, und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten.
Das Verifizierungsteam hat mich gestern kontaktiert und behauptet, ich hätte keine ausreichenden Belege für meine Einkommensquelle vorgelegt, obwohl das tatsächlich der Fall war. Ich bin mir also nicht sicher, wie ich weiter vorgehen soll, da ich das Gefühl habe, dass es jedes Mal zu Kommunikationsproblemen kommt, wenn ich per Chat mit dem Kundenservice und dem Verifizierungsteam spreche. Was soll ich tun? Ich glaube, dieser Prozess hat am 26. November begonnen.
Hallo, ich sehe, es gibt ein Problem mit der Kontoüberprüfung. Haben sie dir auch gesagt, warum das Dokument zur Einkommensquelle nicht angemessen ist? Ich denke, das sollte in dieser Situation von entscheidender Bedeutung sein, ob sie es in einer anderen Form benötigen oder was genau falsch ist.
Wenn das Ganze jedoch schon länger so geht und Sie nicht weiter wissen und das Casino Ihnen keine Hilfe geben kann, würde ich an Ihrer Stelle eine Beschwerde einreichen.
Unser Team wird prüfen, ob es Ihnen helfen kann.
Was denken Sie?
Das Royal Panda Casino bot ein unglaubliches Spielerlebnis! Ich hatte einen konstanten Gewinnfluss, was die Sitzung noch spannender machte. Die benutzerfreundliche Oberfläche und das nahtlose Gameplay sorgten dafür, dass alles reibungslos lief und wirklich Spaß machte. Ich kann es definitiv kaum erwarten, bald wieder zu spielen.
Hallo Jaro! Leider verstehe ich nicht, warum meine Einkommensquelle nicht angemessen ist. Mir wurde lediglich gesagt, dass ich keine ausreichenden Unterlagen vorgelegt habe, was ich aber getan habe.
Sie verlangten ausdrücklich drei Gehaltsabrechnungen von meinem Arbeitgeber, die ich vorlegte, aber man sagte mir nicht, warum diese nicht ausreichten.
Was soll ich tun?
Wenn Ihnen davon nichts gesagt wird und Sie nicht wissen, was mit dem Dokument nicht stimmt, würde ich wahrscheinlich Beschwerde einreichen.
Wie Sie schreiben, zieht sich dies schon ziemlich lange hin und unser Team wird sich die gesamte Situation ansehen.
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