1 settimana fa
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Ciao Daniel!
Ho alcune preoccupazioni riguardo al processo di verifica di Royal Panda. Sono entrato a far parte del team di verifica di Royal Panda per alcune settimane e hanno richiesto diversi documenti, buste paga, estratti conto, vari documenti di identità, prova di residenza che, a quanto ho capito, sono richiesti in particolar modo la prova di residenza e i documenti di identità. Tuttavia, quando mi è stato chiesto di fornire la mia fonte di reddito e gli estratti conto degli ultimi 3 mesi che mostravano TUTTE le transazioni, il team ha iniziato a farmi domande molto personali a cui ho risposto al meglio delle mie capacità e non ho ancora ricevuto i miei soldi.
Il team di verifica mi ha contattato ieri affermando che non ho fornito sufficienti documenti sulla fonte di reddito, quando in realtà l'ho fatto, quindi non sono sicuro di come dovrei procedere perché ho la sensazione che ci sia una mancanza di comunicazione ogni volta che parlo con il servizio clienti tramite chat e con il team di verifica. Cosa dovrei fare? Credo che questo processo sia iniziato il 26 novembre.
Hi Daniel!
I have some concerns regarding the Royal Panda verification process. I have been incorporating with the verification team from Royal Panda for a few weeks now, and they have requested several documents, paystubs, bank statements, various IDs, proof of address which I understand is required especially the proof of address and IDS. However when I was asked to provide my source of income and bank statements from the last 3 months showing ALL transactions the team started asking me very personal questions to which I have answered to the best of my ability and I still have not received my money.
The verification team contacted me yesterday stated that I did not provide sufficient source of income documents when in fact I did so I am not sure how I should proceed because I feel there is miscommunication every time I speak with customer service via chat and the verification team. What should I do? This process started on November 26th I believe.
Ciao, vedo che c'è un problema con la verifica dell'account. Ti hanno anche detto perché il documento sulla fonte di reddito non è appropriato? Immagino che dovrebbe essere essenziale in questa situazione, che ne abbiano bisogno in qualche altra forma o che cosa non vada nello specifico.
In ogni caso, se questa situazione si verifica da parecchio tempo e non sai cosa fare e il casinò non è in grado di darti indicazioni, fossi in te presenterei un reclamo.
Il nostro team cercherà di aiutarti.
Cosa ne pensi?
Hi, I see there is a problem with the account verification. Did they also tell you why the source of income document is not appropriate? I guess that should be an essential in this situation, whether they need it in some other form or what specifically is wrong.
Anyway, if this has been going on for quite a long time and you don't know what to do and the casino can't give you guidance, I would file a complaint if I were you.
Our team will see if they can assist you.
What do you think?
Royal Panda Casino ha offerto un'esperienza di gioco incredibile! Ho avuto un flusso costante di vincite, il che ha reso la sessione ancora più emozionante. L'interfaccia intuitiva e il gameplay fluido hanno fatto sì che tutto funzionasse senza intoppi ed è stato davvero divertente. Non vedo l'ora di giocare di nuovo presto.
Royal Panda Casino provided an incredible gaming experience! I had a consistent flow of wins, which made the session even more exciting. The user-friendly interface and seamless gameplay ensured everything ran smoothly and was truly enjoyable. I’m definitely eager to play again soon.
Ciao Jaro! Purtroppo non capisco il motivo per cui la mia fonte di reddito non è appropriata, mi è stato solo detto che non ho fornito la documentazione adeguata, cosa che ho fatto.
Mi hanno chiesto espressamente 3 buste paga del mio lavoro, che ho fornito ma non mi è stato spiegato il motivo per cui erano insufficienti.
Cosa devo fare?
Hi Jaro! Unfortunately I am not getting the reason why my source of income is not appropriate, I was just told that I did not provide adequate documentation which I did.
They specifically asked for 3 paystubs from my work which I did provide but I was not told the reason as to why it was insufficient.
What shall I do?
Se non ti dicono nulla a riguardo e non sai cosa c'è che non va nel documento, probabilmente presenterei un reclamo.
Da quanto scrivi, la situazione si trascina da parecchio tempo e il nostro team esaminerà attentamente la situazione nel suo complesso.
Invialo qui su questo link . 👈
Lo farai?
If they don't tell you anything about it and you don't know what's wrong with the document, I'd probably submit a complaint.
From what you write, this has been dragging on for quite a long time and our team would look into the whole situation.
Will you do it?
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