Royal Panda Casino - discussione generale

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Ciao Daniel!

Ho alcune preoccupazioni riguardo al processo di verifica di Royal Panda. Sono entrato a far parte del team di verifica di Royal Panda per alcune settimane e hanno richiesto diversi documenti, buste paga, estratti conto, vari documenti di identità, prova di residenza che, a quanto ho capito, sono richiesti in particolar modo la prova di residenza e i documenti di identità. Tuttavia, quando mi è stato chiesto di fornire la mia fonte di reddito e gli estratti conto degli ultimi 3 mesi che mostravano TUTTE le transazioni, il team ha iniziato a farmi domande molto personali a cui ho risposto al meglio delle mie capacità e non ho ancora ricevuto i miei soldi.

Il team di verifica mi ha contattato ieri affermando che non ho fornito sufficienti documenti sulla fonte di reddito, quando in realtà l'ho fatto, quindi non sono sicuro di come dovrei procedere perché ho la sensazione che ci sia una mancanza di comunicazione ogni volta che parlo con il servizio clienti tramite chat e con il team di verifica. Cosa dovrei fare? Credo che questo processo sia iniziato il 26 novembre.

Ciao, vedo che c'è un problema con la verifica dell'account. Ti hanno anche detto perché il documento sulla fonte di reddito non è appropriato? Immagino che dovrebbe essere essenziale in questa situazione, che ne abbiano bisogno in qualche altra forma o che cosa non vada nello specifico.

In ogni caso, se questa situazione si verifica da parecchio tempo e non sai cosa fare e il casinò non è in grado di darti indicazioni, fossi in te presenterei un reclamo.

Il nostro team cercherà di aiutarti.

Cosa ne pensi?

Ciao Jaro! Purtroppo non capisco il motivo per cui la mia fonte di reddito non è appropriata, mi è stato solo detto che non ho fornito la documentazione adeguata, cosa che ho fatto.

Mi hanno chiesto espressamente 3 buste paga del mio lavoro, che ho fornito ma non mi è stato spiegato il motivo per cui erano insufficienti.

Cosa devo fare?

Se non ti dicono nulla a riguardo e non sai cosa c'è che non va nel documento, probabilmente presenterei un reclamo.

Da quanto scrivi, la situazione si trascina da parecchio tempo e il nostro team esaminerà attentamente la situazione nel suo complesso.

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Lo farai?