Das Casino hat hier im Forum täglich geantwortet und einige Spieler haben die Zahlungen ihrer Auszahlungen bestätigt. Wie auch immer, wir haben derzeit 42 offene Beschwerden gegen das Casino, was eine enorm große Zahl ist, besonders wenn man bedenkt, dass sie neu sind. Ich werde versuchen herauszufinden, was los ist. Wenn ich Informationen bekomme, lasse ich es alle hier wissen.
The casino used to reply here on the forum on a daily basis and some players confirmed the payments of their withdrawals. Anyway, we have currently 42 opened complaints against the casino, which is enormously large number especially considering they're new. I'll try to find out what's going on. If I manage to get any info, I'll let everyone know here.
Ich glaube nicht, dass es zufällig ist. Sie muss sich nach dem Zahlungsanbieter richten, der zur Abwicklung der Zahlung verwendet wird. Dann glaube ich, dass es auch etwas mit Ihrem Wohnsitzland zu tun hat. Es ist wahrscheinlich problematischer, das Geld nach Deutschland zu schicken (aufgrund von Vorschriften) als in andere Länder.
I don't think it's random. It must be based on the payment provider that is used to process the payment. Then I believe it has something to do with your country of residence as well. It's probably more problematic to send the money to Germany (due to regulations) than to other countries.
confirmed? - yes
on account? no 😅
It's about time something was done about it.
Are any of you no longer getting scatterhall bonus spam mails? I do not anymore
from spinpirate but almost every day 🤣
bestätigt?- ja
am konto? nein 😅
wird halt an der zeit, dass was dagegen unternommen wird.
Kriegt jetzt eigentlich von euch auch noch wer keine scatterhall bonus spam mails mehr? ich nicht mehr
von spinpirate aber fast täglich 🤣
Und genau aus diesem Grund kritisieren die besorgten Spieler den Casino-Guru dafür, dass er nicht eingegriffen hat. Ihre Argumente klingen so, als ob das Casino nicht für seine Probleme mit dem Drittanbieter verantwortlich ist. Aber das Gegenteil ist der Fall, es zeigt, dass dieses Unternehmen nicht geeignet ist, ein solches Projekt zu betreiben, was sich letztendlich auf die Casino-Bewertung auswirken sollte. Jedes seriöse Unternehmen sollte in der Lage sein, ein Zahlungsproblem innerhalb von 3 Wochen zu lösen.
Wie lange denkt der Casino-Guru also, dass die Beschwerden offen gehalten werden sollten, da ungelöste Beschwerden die einzige Möglichkeit sind, die Casino-Bewertung zu beeinflussen? Das Casino könnte alle 7 Tage posten, um den Timer zu verlängern, ohne tatsächlich zu versuchen, ein Problem zu lösen, und neue Spieler melden sich auf der Grundlage einer lächerlichen Punktzahl von 7,2 an.
Je länger dies ohne Sanktionen weitergeht, desto mehr Menschen werden das Vertrauen in Casino Guru und seine Dienste verlieren.
And this is exactly the reason why the concerned players criticize casino guru for not intervening. Your arguments sound like the casino is not to be blamed for their problems with the 3rd party payment provider. But the opposite is the case, it shows that this company is not fit to operate a project like this which should ultimately affect the casino rating. Any serious buisness should be able to solve a payment problem within 3 weeks.
So for how long does casino guru think the complaints should be kept open as unresolved complaints are the only way to influence the casino rating? The casino could post every 7 days in order to extend the timer without actually trying to solve any issue and new players will sign up based on a ridiculous 7.2 score.
The longer this goes on without sanctions the more people will lose trust in Casino Guru and its services.
Ich habe gerade die Beschwerden überprüft und die meisten sind 1-2 Wochen alt. Auch deine wurde vor 2 Wochen eingereicht. Dafür vergeben wir keine schwarzen Punkte. Die Sache ist, dass wir die Fairness des Casinos überprüfen, nicht die Geschwindigkeit des Auszahlungsprozesses, und ich stimme vollkommen zu, dass einige Spieler es vielleicht nicht mögen, weil die allgemeine Benutzererfahrung dadurch schlecht ist. Aus diesem Grund empfehle ich, nicht nur die Reputationsbewertung zu überprüfen, sondern auch die Benutzerbewertungen und dann den Abschnitt mit Beschwerden, wenn Sie ein neues Casino auswählen.
Bitte scrollen Sie nach unten und sehen Sie sich hier die Antwort des Casinos an: https://casino.guru/spinpirate-casino-player-s-withdrawal-has-be-delayed-4
Es sieht so aus, als hätten sie Probleme mit dem Zahlungsanbieter, aber sie beabsichtigen nicht, Spielern Geld zu stehlen. Das wissen wir bisher, aber wir werden natürlich genau prüfen, wie sich die Fälle entwickeln werden.
I just checked the complaints and most of them are 1-2 weeks old. Even yours was submitted 2 weeks ago. We don't assign black points for that. The thing is that we review casino's fairness, not the withdrawal process speed and I totally agree some players might not like it, because the overall user experience is bad due to this. That's why I recommend not only checking the reputation rating, but user reviews and then the complaints section as well when you select a new casino.
Please scroll down and take a look at the casino's reply here: https://casino.guru/spinpirate-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-4
It looks so far they have issues with the payments provider, but they don't intend to steal money from players. That's what we know so far, but of course, we'll check carefully how the cases will develop.
You have the possibility to close a case as unsolved and if Scatterhall or any casino still manages to solve the problem you can open this case and mark it as solved!!!!
But what you are doing is supporting the delaying tactics of this casino!!!!
Ihr habt die Möglichkeit einen Fall als ungelöst zu schließen und wenn es Scatterhall oder irgendein Casino noch schafft das Problem zu lösen diesen Fall zu öffnen und als gelöst zu makieren!!!!
Aber was ihr macht ist die hinhaltetaktik zu unterstützen von diesem casino!!!!
Ich möchte nur darauf hinweisen, dass es nicht Radka ist, die Fälle schließt oder wieder aufnimmt. Es ist eine andere Abteilung.
Wir unterstützen niemanden. Scatterhall + Spinpirate sind frische Casinos, also können Sie nicht einmal behaupten, dass wir von ihnen gute Provisionen erhalten. Wir versuchen einfach herauszufinden, was los ist, und sicherzustellen, dass die Spieler bezahlt werden, denn das ist am Ende des Tages das Wichtigste.
I just want to point out that it's not Radka who closes or reopens cases. It's another department.
We don't support anyone. Scatterhall + Spinpirate are fresh casinos so you can't even claim that we receive good commission from them. We just try to figure out what's going on and make sure players get paid, because that's what matters the most at the end of the day.
What fairy tales do you believe in? Wait 30 days or more for a payout.
By now the only thing that can be said in no uncertain terms is that they are defending the casino. Better warn players not to deposit anymore.
No other casino has collected so many complaints in such a short time.
Every time the Scatterhall representative lies to the players' faces and they applaud it, there's no other way to title it.
Just continue to take the affiliate money from Scatterhall, but at the latest when you don't see a cent from Scatterhall anymore, something will happen.
Ridiculous and cheeky, you can't talk about it nicely if you're honest.
An welche Märchen glauben Sie? 30 Tage und mehr auf eine Auszahlung warten.
Mittlerweile kann man nur ganz klar und deutlich sagen, daß sie das Casino in Schutz nehmen. Warnen sie lieber mal Spieler nicht mehr einzuzahlen.
Kein anderes Casino hat so viele Beschwerden in so kurzer Zeit gesammelt.
Jedes Mal lügt der Vertreter von Scatterhall den Spielern ins Gesicht und sie applaudieren dazu, anders kann man es nicht mehr betiteln.
Nehmen Sie nur weiterhin schön die Affiliate Gelder von Scatterhall an sich, aber spätestens wenn auch sie keinen Cent mehr von Scatterhall sehen dann tut sich was.
Lächerlich und eine Frechheit, das kann man nicht schön reden wenn man ehrlich ist.
Sehen Sie sich die eingereichten Beschwerden an: https://casino.guru/scatterhall-casino-review#tab=js-tab-reputation
Wie viele Fälle, die älter als 30 Tage sind, sehen Sie? Die alten sind jetzt als gelöst markiert. Die meisten Fälle sind 1-2 Wochen alt.
Ich verstehe das nicht Jungs. Wir haben nicht die Absicht, ewig zu warten, aber wenn es um die große Anzahl von Fällen geht, die wir auf unserer Website geöffnet haben, sind sie nicht alt. Auch wenn der Betrag hoch ist, müssen wir sie wie alle anderen Fälle im Zusammenhang mit verspäteten Auszahlungen behandeln. Wir können es nicht einfach nach einer Woche schließen und die schwarzen Punkte so zuweisen, wie einige von euch es wünschen.
Take a look at the submitted complaints: https://casino.guru/scatterhall-casino-review#tab=js-tab-reputation
How many cases older than 30 days do you see? The old ones are now marked as solved. The most of cases are 1-2 weeks old.
I don't get this guys. We have no intention to wait forever, but when it comes to the large amount of cases that we have opened on our website, they're not old. Even though the amount is large, we need to treat them as any other cases related to delayed withdrawals. We can't just close it after a week and assign the black points as some of you wish.
The second week already. Crypto I have never received any payouts and it has not yet been processed
Die zweite Woche schon.Crypto habe ich bisher noch nie auszahlungen erhalten und bearbeitet wurde es auch noch nicht
hahahahahahahahahahahaha
WOOOOO they answered every day!!!! And yes they confirm the payments but that's it! no use if they don't pay out!
hahahahahahahahahahahahaha
WOOOOO haben die täglich geantwortet!!!! Und ja die bestätigen die auszahlungen aber das wars auch! nutzt nix wenn sie nicht auszahlen!
I'll get in touch now, so I started my payout in January and I'm currently waiting for confirmation for the next payout since February 24th. So it's been over a month.
I write to live support almost every day and the replies are meaningless and aim to quickly settle the customer without really sharing anything.
each week we only get one message from scatterhall on our complaints and they are always copy and paste.
if you could get at least some internal information that would be very helpful, for example how will we decide in which order the "backlogged" payments are now processed or why there are problems making payments to Germany\Austria.
It would be a lot smoother for the playerbase and the casino to be a little more transparent.
jetzt melde ich mich mal auch also begonnen mit meiner Auszahlung habe ich im Januar und aktuell warte ich auf Bestätigung für die nächste Auszahlung seit dem 24.02. Also schon über einen Monat.
ich schreibe fast täglich mit dem Live Support und die Antworten sind inhaltslos und zielen darauf ab schnell den Kunden abzuwickeln ohne wirklich etwas mit zu teilen.
jede Woche bekommen wir nur eine Nachricht von scatterhall auf unsere Beschwerden und immer sind sie copy und Paste.
wenn man zumindest Teil interne Informationen erhalten könnte wäre das sehr hilfreich zB wie wird entscheiden in welcher Reihenfolge die „zurückgestauten"Auszahlung jetzt bearbeitet werden oder warum es Probleme gibt Auszahlung nach Deutschland\ Österreich zu tätigen.
Es würde für die Playerbase und das Casino wesentlich reibungsloser sein wenn man etwas transparenter sein würde.
How about if they let MiFinity be used as a payout like any other casino and make it available for deposits? It's been pending for 5 weeks and it's not even accepted...
Wie wäre es wenn die mal MiFinity als Auszahlung benutzen lassen wie jedes andere Casino auch die das zur Einzahlung zu verfügung stellen? Seit 5 Wochen steht das als pending und nichtmal akzeptiert wird das...
Dies sind die Antworten, die Sie vom Antillephone-Lizenzgeber erhalten.
Ich weiß, es klingt wie ein Witz, aber ich habe diese Antwort erst vor ein paar Minuten bekommen.
Das kriminelle Niveau dieser Charaktere ist peinlich.
Also unterlassen Sie es, in lizenzierten Antillephone-Casinos zu spielen!!
These are the responses you will receive from the Antillephone licensor.
I know it sounds like a joke but I got this reply just a few minutes ago.
The criminal level of these characters is embarrassing.
So refrain from playing on licensed Antillephone casinos!!
Queste sono le risposte che riceverai dal licenziante Antillephone.
Lo so che sembra uno scherzo ma ho ricevuto questa risposta proprio pochi minuti fa.
Il livello criminale di questi personaggi è imbarazzante.
Quindi astenersi dal giocare sui casinò con licenza Antillephone!!
Übrigens, was lustig ist, ist, dass sie immer noch neue Einzahlungen und neue Spieler akzeptieren und immer noch tägliche Bonuscodes posten, was schließlich zu noch mehr Auszahlungsanfragen führen wird, wodurch der Rückstand immer größer wird? Außerdem konnten sie ihren Zahlungsanbieter nicht kontaktieren, wo alle Zahlungen abgewickelt werden? Seit Donnerstag? Das ist langsam sehr schwer zu glauben
Btw what’s funny is that they’re still accepting new deposits, new players, still posting daily bonus codes, that will eventually lead to even more cashout requests, making the backlog bigger and bigger? Also they haven’t been able to contact their payment provider where all the payments go through? Since Thursday? This is starting to get very hard to believe
Ich habe gerade die Beschwerden überprüft und die meisten sind 1-2 Wochen alt. Auch deine wurde vor 2 Wochen eingereicht. Dafür vergeben wir keine schwarzen Punkte. Die Sache ist, dass wir die Fairness des Casinos überprüfen, nicht die Geschwindigkeit des Auszahlungsprozesses, und ich stimme vollkommen zu, dass einige Spieler es vielleicht nicht mögen, weil die allgemeine Benutzererfahrung dadurch schlecht ist. Aus diesem Grund empfehle ich, nicht nur die Reputationsbewertung zu überprüfen, sondern auch die Benutzerbewertungen und dann den Abschnitt mit Beschwerden, wenn Sie ein neues Casino auswählen.
Bitte scrollen Sie nach unten und sehen Sie sich hier die Antwort des Casinos an: https://casino.guru/spinpirate-casino-player-s-withdrawal-has-be-delayed-4
Es sieht so aus, als hätten sie Probleme mit dem Zahlungsanbieter, aber sie beabsichtigen nicht, Spielern Geld zu stehlen. Das wissen wir bisher, aber wir werden natürlich genau prüfen, wie sich die Fälle entwickeln werden.
I just checked the complaints and most of them are 1-2 weeks old. Even yours was submitted 2 weeks ago. We don't assign black points for that. The thing is that we review casino's fairness, not the withdrawal process speed and I totally agree some players might not like it, because the overall user experience is bad due to this. That's why I recommend not only checking the reputation rating, but user reviews and then the complaints section as well when you select a new casino.
Please scroll down and take a look at the casino's reply here: https://casino.guru/spinpirate-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-4
It looks so far they have issues with the payments provider, but they don't intend to steal money from players. That's what we know so far, but of course, we'll check carefully how the cases will develop.
Nur um das klar zu stellen. Meine Beschwerde bezüglich Scatterhall wurde am 3. März eingereicht und mein Auszahlungsantrag wurde seit dem 9. März nicht bearbeitet. Es ist 25 Tage her. Wir sprechen von fast einem Monat und deshalb nenne ich dieses Casino offiziell SCAM!
Just to be clear. My complaint regarding Scatterhall was filed on the 3rd of March and my withdrawal request has not been processed since the 9th of March. Its been 25 days. We are talking about almost a month and therefore I call this casino officially SCAM!
Ich habe 3 Wochen auf die Bearbeitung meiner "Krypto" -Auszahlung gewartet, aber es steht immer noch "ausstehend".
Have been waiting 3 weeks for my "crypto" withdrawal to be processed but it still says pending.
Finally look for new casinos!
Stop wasting your time.
If something should come, it would be good otherwise don't bother with it anymore! They've stolen enough from you, don't let them steal your precious time too.
Rarely experienced such a dubious bunch.
Stay away from them.
Sucht euch endlich neue Casinos!
Verschwendet nicht länger eure Zeit.
Falls was kommen sollte wäre es gut ansonsten beschäftigt euch nicht mehr damit! Die haben euch schon genug gestohlen, lasst nicht zu das man auch eure kostbare Zeit auch noch raubt.
Selten so ein unseriösen Haufen erlebt.
Bleibt fern von denen.
Ich werde dieses Bild speichern, ich wusste immer, dass die Regulierungsbehörden von Curacao ein Witz sind, aber wow, ich hätte nie erwartet, dass sie so lächerlich niedrig sind. Bis zu diesem Punkt glaube ich, dass es besser ist, keine Lizenz zu haben, als eine Curacao-Lizenz zu besitzen. In beiden Szenarien sind Sie vollständig auf die angewiesen Wohlwollen jedes Casinos, und den meisten fehlt dieses Wohlwollen
I will save this image, I always knew Curacao regulator were a joke, but wow, never expected them to be this ridiculously low, to this point I believe being unlicensed is better than holding a Curacao license, in both scenarios you completely depend on the goodwill of each casino, and most lack said goodwill
Wenn ich mich nicht irre, behauptet das Casino, dass sie Probleme mit dem Zahlungsanbieter haben, ich bin mir nicht sicher, welche Zahlungsmethoden von diesem angeblichen „Problem" betroffen sind, die meisten Casinos wickeln Krypto-Zahlungen über Alphapo ab und dies ist ein wirklich solider Zahlungsprozessor , ich denke, dieses Casino und Spinpirate haben enorme Liquiditätsprobleme, die dazu führen, dass die Websites Benutzer nicht auszahlen können, aber das ist nur meine Annahme, ich könnte mich irren
If I'm not wrong, the casino claimed they have problems with the payment provider, I'm not sure which payment methods are affected by this alleged "problem", most casinos handle crypto payments through alphapo and this is a really solid payment processor, I think this casino and spinpirate are having huge liquidity issues leading the sites not being able to pay out users, but this is just my assumption, I might be wrong
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.