Guten Morgen, aber wie können Casino-Gurus einem unbekannten Casino eine so hohe Bewertung zuweisen? Auf anderen Plattformen wird der Pass nicht zugewiesen, auf CasinoGuru 8.2
Sie müssen sorgfältig überlegen, bevor Sie eine so hohe Bewertung vergeben
Nutzer tappen in die Fallen dieser Bewertungsplattformen
Sicherlich wird die Bewertung für diese Plattform in Kürze überarbeitet, doch inzwischen sind einige Nutzer in ihre Falle getappt
Guten Tag Ihnen!
Ich vermute, dass diese Situation Ihre jüngsten Erfahrungen mit diesem Casino widerspiegelt, die auch in Ihrer Beschwerde beschrieben wurden.
Teilen wir den Inhalt, damit andere sehen können, was passiert ist: Den Link finden Sie hier 👈
Ich kann Ihnen versichern, dass wir bei der Überprüfung von Casinos über sehr fortschrittliche Prozesse verfügen und die Ergebnisse immer auf der Registerkarte „ Sicherheitsindex erklärt " erläutert werden. Natürlich kann ich mich auf die allgemeinen Aspekte der von uns verwendeten Matrizen konzentrieren, die im Leitfaden „ Wie wir Online-Casinos bewerten " behandelt werden, aber ich möchte auf keinen Fall jemanden bevormunden.
Ich habe mir Ihre Beschwerde kurz angesehen und bin, wie gesagt, davon überzeugt, dass Sie einfach Ihre Frustration zum Ausdruck bringen müssen. Das ist in Ordnung.
Ehrlich gesagt und am wichtigsten ist, dass die Beschwerde abgelehnt wurde, was bedeutet, dass das Casino nicht bestraft wird, und ich verstehe, dass der Grund dafür erläutert wurde. Erlauben Sie mir, zu zitieren:
„Eigentlich hat Ramirexxx Recht und Gewinne aus seiner Echtgeldeinzahlung scheinen aus irgendeinem Grund einem Bonusguthaben gutgeschrieben zu werden. Zuerst wurden ihm zwei Boni gutgeschrieben – 20 € und 15 € (Excel-Zeilen 3269 und 3270) und diese Bonusgelder wurden gespielt. Dann zahlte Ramirexxx echtes Geld in Höhe von 35 € ein (Excel-Zeile 3394, ID 318570606), das gutgeschrieben wurde, nachdem das vorherige Bonusgeld aufgebraucht war und das Bonusguthaben 0 € betrug (Zeile 3393). Alle Gewinne aus dieser Einzahlung wurden als Bonusgewinne erfasst.
Und Scooby Bet Casino hat auch Recht und die manuelle Einzahlung von 35 € wurde tatsächlich gutgeschrieben (Zeile 3522), die vollständig gespielt wurde, und später noch zwei weitere – 30 € und 50 € (Zeile 3533 und 3534).
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie beide Recht haben und es scheint, dass Sie die Argumente des anderen nicht verstehen.
Da das Konto von Ramirexxx ohne Restguthaben geschlossen wurde, sehe ich hier leider nichts, bei dem wir helfen oder vermitteln könnten. Daher werde ich diese Beschwerde nun ohne weitere Intervention oder Untersuchung schließen. "
Ich verstehe, es hinterlässt einen bitteren Beigeschmack, aber um ehrlich zu sein: Wir können den Sicherheitsindex des Casinos nicht absichtlich ändern, nur basierend auf Ihren Gefühlen. Dazu bräuchten wir einen eindeutigen Beweis, der das Ergebnis der Beschwerde sicherlich verändern würde. Wir schließen die Beschwerde ab und klassifizieren sie, was Einfluss darauf hat, wie sich dies auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirkt. So funktioniert das.
Daher möchte ich Ihnen für Ihren Einblick danken. Mit etwas Glück machen andere die in der Beschwerde beschriebenen Fehler nicht. Das ist es, was wir suchen. Durch das Teilen und Klassifizieren von Beschwerden wird die Botschaft gesendet. 🙏
Aus diesem Grund werden auch die neuesten Beschwerden direkt unter der Übersicht des Casinos angezeigt – damit sie für Spieler sichtbar bleiben:
Hallo Radka
Persönlich verändern 80 € mein Leben nicht
und auf jeden Fall versichert er Ihnen, dass sie 80 € von meinem Konto gestohlen haben
Auf anderen Webplattformen beschweren sie sich über verpasste Zahlungen von über 20.000 € an Scoobybet
Das Problem besteht darin, dass die Vergabe einer so hohen Bewertung an ein Casino, ohne über eine Historie zu verfügen, die Benutzer dazu verleitet, beruhigt zu spielen.
In verschiedenen Foren lesen wir, dass es sich um ein unzuverlässiges Casino handelt
Dies gilt für alle Casinos, bei denen es keine Historie gibt.
Der Highscore ist eine Belohnung, nicht etwas Automatisches oder nur aufgrund der Geschäftsbedingungen.
Was Scoobybet betrifft, werden Sie es jedoch in ein paar Monaten sehen ...
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bewertung zu senken,
Scoobybet wird Dutzende Spieler ruiniert haben
dann ... Sie haben meine Bewertung abgelehnt,
Echte Bewertung, denn sie haben 80 € vom Konto abgebucht
und innerhalb von 24 Stunden 4/5 Bewertungen akzeptiert, die eindeutig falsch sind
Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber ich werde mich nicht wiederholen.
Zusätzlich zu Ihrer Benutzerbewertung haben Sie auch eine Erklärung:
„Hallo. Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Bewertung. Leider müssen wir Ihre Bewertung ablehnen, da unser internes System zu viele Ähnlichkeiten mit anderen Bewertungen festgestellt hat, die bereits an dieses Casino übermittelt wurden. Wir tun dies, um die Benutzerbewertung so authentisch wie möglich zu halten. Danke für Ihr Verständnis."
Ich würde sagen, es ist ziemlich offensichtlich.
Darüber hinaus sind uns voreingenommene Nutzerbewertungen bekannt; Wenn Sie einen konkreten Nachweis erbringen können, tun Sie dies bitte hier: community@casino.guru
Ehrlich gesagt war Ihre Beschwerde nicht lösbar und auf beiden Seiten wurden Fehler gemacht . Es ist fair, das Casino in dieser Situation nicht zu bestrafen.
Wenn Sie wissen, dass andere Spieler Hilfe bei diesem Casino benötigen, schicken Sie sie bitte an uns.
Je mehr offizielle und unbestreitbare Informationen wir durch Beschwerden von Spielern erhalten, desto besser.
Dieses Casino wird derzeit etwa 4 bis 5 Tage lang gewartet. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen und eine Auszahlung steht aus. Glaubst du, dass das normal ist?
Nach dem, was ich im Forum gelesen habe
Beschwerden wurden mit Strafen und Verwarnungen an die Scoobybet-Mitarbeiter wegen mangelnder Aufklärung abgeschlossen
Die Zeit wird mir Recht geben
Ja, es scheint ein Teppich zu sein. Seit mehr als einer Woche kann sich niemand mehr anmelden und auf E-Mails oder ähnliches wird nicht reagiert. Ich habe törichterweise der Casinoguru-Bewertung vertraut und die Schilder ignoriert. Mehr als 2000 Euro sind den Bach runtergegangen.
Gibt es jemanden von Casinoguru, der mit Casino sprechen kann? Wie lange dauert diese Wartung?
„Wartung", kein Login und keine Antwort auf E-Mails mehr als eine Woche. Es ist dein erstes Mal, oder?
Zum ersten Mal betrogen? Leider nicht
Gibt es jemanden von Casinoguru, der mit Casino sprechen kann? Wie lange dauert diese Wartung?
Hallo. Vielen Dank für Ihren Beitrag. Unser Datenteam wird sich sicherlich darum kümmern und versuchen herauszufinden, was los ist. Es ist völlig normal, dass manchmal sogar Online-Casinos Wartungsarbeiten durchführen müssen. Natürlich sollte dies nicht ohne eine Erklärung des Casinos passieren. Haben Sie vom Casino eine E-Mail über den Stand der Dinge oder Informationen über die angebliche Wartung erhalten? 🤔
Darf ich auch fragen, wie lange es her ist, dass Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?
Teilen Sie uns bitte mit, wenn es Aktualisierungen gibt. Selbstverständlich werden wir uns bei Ihnen melden, wenn es Informationen vom Casino gibt.
Wenn Sie zum Livechat gehen, können Sie diese Nachricht sehen. Sie sagten, sie würden am Dienstag zurückkommen ... Ich bin mir nicht sicher, welchen Dienstag sie meinen ... Ihre letzte Antwort war vor 4 Tagen und die Situation dauert 8 Tage an
Hallo. Unser Datenteam hat sich bereits an das Casino gewandt, um herauszufinden, was los ist. Nur zur Information über die angebliche Wartung, falls Sie interessiert sind.
Bitte beachten Sie auch, dass Beiträge im Forum keinen Einfluss auf die Änderungen des Sicherheitsindex haben können, der sorgfältig berechnet werden muss. Tatsächlich haben wir diesbezüglich Beschwerden. Mehr dazu könnt ihr in diesem Artikel lesen 👈.
Was die Beschwerden für das Casino betrifft, hilft Ihnen vielleicht dieses Zitat aus unserem Leitfaden 👈 dabei, besser zu verstehen, wie es tatsächlich abläuft: „Basierend auf der Größe des Casinos und seinen Spielerbeschwerden (deren Anzahl, umstrittene Beträge und Begründung) erhalten wir die Basis von." Unser Sicherheitsindex. Diese Faktoren werden relativ zueinander betrachtet, da erwartet wird, dass große Casinos aufgrund ihrer größeren Spielerbasis mehr Beschwerden haben als kleinere. Das bedeutet, dass ein großes Casino eine haben kann (aber nicht muss). bessere Bewertung als eine kleinere, auch wenn sich die Spieler mehr darüber beschweren. Sie können jederzeit Fragen zu diesem Thema stellen. 👍
Persönlich möchte ich nur wissen, was los ist. Wenn Sie Informationen haben, sagen Sie es mir bitte
Ja, es scheint ein Teppich zu sein. Seit mehr als einer Woche kann sich niemand mehr anmelden und auf E-Mails oder ähnliches wird nicht reagiert. Ich habe törichterweise der Casinoguru-Bewertung vertraut und die Schilder ignoriert. Mehr als 2000 Euro sind den Bach runtergegangen.
Hallo. Es tut mir sehr leid, dass Sie sich so fühlen und sich in dieser Situation befinden. Ich werde versuchen, ein wenig zu erklären, wie wir bei Casino Guru alle Online-Casinos überprüfen und auch, wie der Sicherheitsindex funktioniert, wenn ich darf. Bitte bedenken Sie auch, dass der Sicherheitsindex nicht die Zukunft widerspiegelt, da wir Casinos für das bestrafen, was tatsächlich nachgewiesen wurde, und nicht für Vermutungen.
Darf ich fragen, ob Sie ein Problem mit der Auszahlung haben? Wie lange wartest du? Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie dabei Hilfe benötigen, können Sie sich natürlich an unser Beschwerdeteam wenden, das wie immer sein Bestes tun wird, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wir haben auch einen schönen Leitfaden zu unseren Bewertungen. Wenn Sie einen Blick darauf werfen und mehr erfahren möchten, folgen Sie einfach diesem Link 👈.
„Unser Sicherheitsindex beschreibt im Wesentlichen, wie Casinos ihre Spieler behandeln und wie wahrscheinlich es ist, dass Spieler ihre Gewinne ohne Probleme abheben können. Casinos mit einer ehrlichen Herangehensweise an Glücksspiele haben basierend auf unserer Bewertungsmethodik im Allgemeinen einen hohen Sicherheitsindex, während diese mit schlechten Absichten haben einen niedrigen Sicherheitsindex."
„Die andere Grundlage unseres Sicherheitsindex sind Spielerbeschwerden. Sie zeigen uns, wie jedes Casino seine Spieler behandelt. Wenn es viele berechtigte Beschwerden über ein Casino gibt, ist das ein klarer Hinweis darauf, dass es einige Probleme gibt, die dazu führen, dass Spieler unzufrieden sind."
Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Informationswünschen zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Hallo Romi
Meiner Meinung nach alle Casinos, insbesondere die neu gegründeten
Sie müssen mit einer Bewertung von 6 beginnen (sofern die Vertragsbedingungen etc. optimal sind)
und im Laufe der Zeit Punkte sammeln
Für alle Spieler, die dem Forum folgen, ist es ein Risiko, einen Highscore zu vergeben, da es keine Historie gibt.
es ist ungewöhnlich,
Ein Casino, das gerade gewartet wird, warnt seine Kunden
Ich glaube, sie sind mit dem Geld davongelaufen
Wenn Sie zum Livechat gehen, können Sie diese Nachricht sehen. Sie sagten, sie würden am Dienstag zurückkommen ... Ich bin mir nicht sicher, welchen Dienstag sie meinen ... Ihre letzte Antwort war vor 4 Tagen und die Situation dauert 8 Tage an
Das haben wir auch gefunden. Sobald wir vom Casino hören, werden wir uns bei Ihnen melden!
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
