11 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Scooby Bet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
good morning, but how can casino gurus assign such a high rating to a casino that is not known? on other platforms the pass is not assigned, on casinoguru 8.2
you need to think carefully before assigning such a high rating
users fall into the traps of these rating platforms
the rating will certainly be revised for this platform shortly, but in the meantime several users will have fallen into their traps
buongiorno, ma come puoi casino guru assegnare una valutazione così alta ad un casino che non è conosciuto ? su altre piattaforme non viene assegnata la sufficenza, su casinoguru 8.2
bisogna valutare bene prima di assegnare un voto così alto
gli utenti cadono nei tranelli di queste piattaforme per le valutazioni
sicuramente anche per questa piattaforma nel giro di poco verrà rivista la valutazione, ma nel frattempo diversi utenti saranno caduti nei loro tranelli
Buongiorno a te!
Ho la sensazione che questa situazione rifletta la tua recente esperienza con questo casinò, descritta anche nel tuo reclamo.
Condividiamo il suo contenuto per far vedere agli altri cosa è successo: il link è proprio qui 👈
Posso assicurarti che applichiamo processi molto avanzati durante la revisione dei casinò e che i risultati sono sempre spiegati nella scheda denominata " Indice di sicurezza spiegato ". Naturalmente posso concentrarmi sugli aspetti generali delle matrici che utilizziamo trattati nella guida intitolata " Come recensiamo i casinò online ", ma di certo non voglio fare il paternalista a nessuno.
Ho esaminato brevemente il tuo reclamo e, come ho detto, sono convinto che tu abbia semplicemente bisogno di esprimere la tua frustrazione. Va bene.
Francamente, e soprattutto, il reclamo è stato respinto, il che significa che il casinò non sarà penalizzato e, a quanto mi risulta, il motivo è stato spiegato. Permettimi di citare:
"In realtà, Ramirexxx ha ragione e le vincite del suo deposito in denaro reale sembrano essere accreditate sul saldo bonus per qualsiasi motivo. In primo luogo, gli sono stati accreditati due bonus: 20€ e 15€ (righe Excel 3269 e 3270) e questi fondi bonus sono stati Successivamente Ramirexxx ha depositato denaro reale € 35 (riga Excel 3394, ID 318570606) che è stato accreditato dopo che i precedenti fondi bonus erano stati esauriti e il saldo bonus era pari a € 0 (riga 3393). Eventuali vincite derivanti da questo deposito sono state registrate come vincite bonus.
E anche Scooby Bet Casino ha ragione e infatti è stato accreditato il deposito manuale di 35€ (riga 3522) che è stato giocato per intero e poi altri due - 30€ e 50€ (righe 3533 e 3534).
Quindi, in conclusione, avete ragione entrambi e sembra che non capiate i punti dell'altro.
Dato che il conto di Ramirexxx è stato chiuso senza saldo residuo, purtroppo non vedo nulla su cui potremmo aiutare o mediare. Pertanto, chiuderò questo reclamo senza ulteriori interventi o indagini. "
Capisco che lasci l'amaro in bocca, ma per essere onesti, non possiamo cambiare deliberatamente l'indice di sicurezza del casinò basandoci esclusivamente sui tuoi sentimenti. Per farlo servirebbero prove esplicite che cambierebbero sicuramente l’esito della denuncia. Chiudiamo e classifichiamo il reclamo, il che influenzerà il modo in cui verrà influenzato l'indice di sicurezza del casinò. Funziona così.
Pertanto, vorrei ringraziarti per la tua intuizione. Con un po' di fortuna, gli altri non commetteranno gli errori descritti nella denuncia. Questo è ciò che cerchiamo. Attraverso la condivisione e la classificazione dei reclami, il messaggio viene inviato. 🙏
Questo è anche il motivo per mostrare gli ultimi reclami direttamente sotto la panoramica del casinò - per mantenerli visibili ai giocatori:
Good day to you!
I sense this situation reflects your recent experience with this casino, also described in your complaint.
Let's share its content to let others see what has happened: the link is right here 👈
I can assure you that we have very advanced processes we apply while reviewing casinos, and the results are always explained in the tab called "Safety index explained". Of course, I can focus on the general aspects of the matrices we use covered in the guide called "How we review online casinos", but I certainly don't want to patronize anyone.
I browsed your complaint briefly, and as I said, I'm convinced you simply need to speak up about your frustration. That's ok.
Frankly, and most importantly, the complaint was rejected, which means the casino won't be penalized, and I understand the reason was explained. Allow me to quote:
"Actually, Ramirexxx is right and winnings from his real money deposit seem to be credited to a bonus balance for whatever reason. First, he was credited two bonuses - €20 and €15 (excel rows 3269 and 3270) and these bonus funds were played. Then Ramirexxx deposited real money €35 (excel row 3394, ID 318570606) which was credited after previous bonus funds were exhausted and the bonus balance was €0 (row 3393). Any winnings from this deposit were recorded as bonus winnings.
And Scooby Bet Casino is also right and the manual deposit of €35 was indeed credited (row 3522) which was fully played and later two more - €30 and €50 (rows 3533 and 3534).
So in conclusion, both of you are right and it seems that you don't understand each other's points.
Since Ramirexxx's account has been closed with no remaining balance, unfortunately, I don't see anything that we could help with here or mediate. Therefore, I will now close this complaint without further intervention or investigation. "
I get it leaves a bitter taste, but to be fair and square, we can't deliberately change the casino's safety index solely based on your feelings. To do that, we would need explicit proof that would certainly change the result of the complaint. We close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected. That's how it works.
Thus, I'd like to thank you for your insight. With luck, others won't make any mistakes described in the complaint. This is what we seek. Through sharing and classifying complaints, the message is sent. 🙏
This is also the reason for showing the latest complaints directly under the casino's overview - to keep them visible to players:
Ciao Radka
Personalmente 80€ non mi cambiano la vita
e comunque ti assicura che mi hanno rubato 80€ dal conto
su altre piattaforme web lamentano mancati pagamenti a scoobybet per oltre 20mila euro
il problema è che assegnare un punteggio così alto ad un casinò, senza avere una storia, induce gli utenti a giocare con tranquillità.
Su vari forum leggiamo che si tratta di un casinò inaffidabile
Questo vale per tutti i casinò dove non c'è storia.
Il punteggio più alto è una ricompensa, non qualcosa di automatico o legato solo ai termini e alle condizioni.
Comunque per scoobybet si vedrà tra qualche mese....
Hi Radka
Personally, €80 doesn't change my life
and in any case he assures you that they stole €80 from my account
on other web platforms they complain about missed payments of over €20k to scoobybet
the problem is assigning such a high rating to a casino, without having a history, induces users to play with peace of mind.
On various forums, we read that it is an unreliable casino
This applies to all casinos where there is no history.
The high score is a reward, not something automatic or only for the terms and conditions.
However for scoobybet, you'll see in a few months....
quando decidi di abbassare la tua valutazione,
scoobybet avrà rovinato decine di giocatori
allora...hai rifiutato la mia recensione,
vera recensione, perché hanno prelevato 80€ dal conto
e accettato 4/5 recensioni, in 24 ore, chiaramente false
when you decide to lower your rating,
scoobybet will have ruined dozens of players
then...you rejected my review,
real review, because they withdrew €80 from the account
and accepted 4/5 reviews, in 24 hours, which are clearly false
Capisco il tuo punto, ma non mi ripeterò.
Oltre alla recensione dell'utente, hai anche una spiegazione:
"Ciao. Grazie per aver inviato la tua recensione. Sfortunatamente, dobbiamo rifiutare la tua recensione poiché il nostro sistema interno ha rilevato troppe somiglianze con altre recensioni già inviate a questo casinò. Lo facciamo per mantenere la valutazione degli utenti quanto più autentica possibile. Grazie per la vostra comprensione."
Direi che è abbastanza ovvio.
Inoltre, siamo a conoscenza delle recensioni distorte degli utenti; se puoi fornire prove concrete, fallo qui: community@casino.guru
Francamente, il tuo reclamo era irresolubili e sono stati commessi errori da entrambe le parti . È giusto non punire il casinò in questa situazione.
Se conosci altri giocatori che hanno bisogno di aiuto con questo casinò, inviaceli.
Più informazioni ufficiali e indiscutibili otteniamo dai giocatori attraverso i reclami, meglio è.
I understand your point, but I won't repeat myself.
In addition to your user review, you also have an explanation:
"Hello. Thank you for submitting your review. Unfortunately, we need to reject your review since our internal system detected too many similarities to other reviews submitted already to this casino. We do this in order to keep the user rating as genuine as possible. Thank you for your understanding."
I'd say it's pretty obvious.
Additionally, we are aware of biased user reviews; if you can provide concrete proof, please do so here: community@casino.guru
Frankly, your complaint was beyond resolving, and mistakes were made on both sides. It's fair not to punish the casino in this situation.
If you know about other players needing help with this casino, please send them our way.
The more official and undisputable information we get from players through complaints, the better.
Questo casinò è in manutenzione da circa 4-5 giorni. Non riesco ad accedere al mio conto e ho un prelievo in sospeso. Credi che sia normale?
This casino is under maintenance about 4-5 days now. I can not access to my account and i have a pending withdrawal. Do you believe is normal?
Da quello che ho letto sul forum
denunce chiuse con sanzioni e ammonizioni al personale di scoobybet per mancanza di istruzione
il tempo mi darà ragione
From what I read on the forum
complaints closed with penalties and warnings to scoobybet staff for lack of education
time will prove me right
Sì, sembra essere un tappeto. Per più di una settimana nessuno è in grado di accedere e nessuna risposta alle e-mail o altro. Stupidamente fidato della valutazione dei casinoguru e ignorato i segnali. Più di 2000 euro andati in malora.
Yes, seems to be a rug. More than a week nobody is able to log in and no response to emails or anything. Foolishly trusted casinoguru rating and ignored the signs. More than 2000eur gone down the drain.
Ciao. Grazie per il tuo post. Il nostro team di dati esaminerà sicuramente la questione e cercherà di scoprire cosa sta succedendo. È assolutamente normale che a volte anche i casinò online abbiano bisogno di effettuare qualche tipo di manutenzione. Naturalmente questo non dovrebbe accadere senza una spiegazione da parte del casinò. Hai ricevuto email dal casinò su cosa sta succedendo o informazioni sulla presunta manutenzione? 🤔
Posso chiederti anche quanto tempo fa hai fatto richiesta di recesso?
Fateci sapere se ci sono aggiornamenti e ovviamente vi ricontatteremo se/quando ci saranno informazioni dal casinò.
Hello there. Thank you for your post. Our data team will surely look into it and will try to find out what is going on. It is absolutely normal that sometimes even online casinos need to do some kind of maintenance. Of course this should be not happening without an explanation from the casino. Have you received any email from the casino about wat is going on, or any information about the alleged maintenance? 🤔
May I also ask how long ago have you applied for your withdrawal?
Let us know please if there is any update and of course we will come back to you if/when there is any information from the casino.
Quando vai su livechat puoi vedere questo messaggio. Hanno detto che torneranno martedì... Non sono sicuro di quale martedì intendano... La loro ultima risposta è stata prima di 4 giorni e la situazione continua per 8 giorni
When you go to livechat you can see this message. They said they will come back on Tuesday.... I am not sure wich Tuesday they mean... Their last answer was before 4 days and the situation continues for 8 days
Ciao. Il nostro team di dati ha già contattato il casinò per scoprire cosa sta succedendo. Solo per avere informazioni sulla presunta manutenzione, se sei interessato.
Tieni inoltre presente che i post sul forum non possono influenzare le modifiche dell'indice di sicurezza, che deve essere calcolato attentamente. In realtà abbiamo lamentele per questo. Puoi leggere di più in questo articolo 👈.
Per quanto riguarda i reclami per il casinò, forse questa citazione dalla nostra guida 👈 vi aiuterà a capire meglio come va effettivamente: "In base alle dimensioni del casinò e ai reclami dei giocatori (il loro numero, importi contestati e giustificazione), otteniamo la base di il nostro indice di sicurezza. Questi fattori sono considerati l'uno rispetto all'altro, perché si prevede che i casinò più grandi avranno più reclami rispetto a quelli più piccoli a causa della loro base di giocatori più ampia. Ciò significa che un casinò grande può (ma non deve) avere un punteggio migliore di uno più piccolo, anche se i giocatori se ne lamentano di più." Sentiti libero di porre qualsiasi domanda riguardo a questo argomento. 👍
Hello there. Our data team have already reached out to the casino to find out what is going on. Just for the info about the alleged maintenance, if you are interested.
Please have also in mind, that posts on the forum can not affect the changes of the safety index, which must be carefully calculated. Actually we have complaints for that. You can read about it more in this article 👈.
As for the complaints for the casino, maybe this quote from our guide 👈 will help you better understand how it actually goes: "Based on the casino's size and its player complaints (their number, disputed amounts and justification), we get the base of our Safety Index. These factors are considered relatively to one another, because it's expected that big casinos will have more complaints than smaller ones because of their larger player base. This means that a large casino can (but doesn't have to) have a better rating than a smaller one, even if players complain about it more." Feel free to ask any question regarding this matter. 👍
Sì, sembra essere un tappeto. Per più di una settimana nessuno è in grado di accedere e nessuna risposta alle e-mail o altro. Stupidamente fidato della valutazione dei casinoguru e ignorato i segnali. Più di 2000 euro andati in malora.
Yes, seems to be a rug. More than a week nobody is able to log in and no response to emails or anything. Foolishly trusted casinoguru rating and ignored the signs. More than 2000eur gone down the drain.
Ciao. Mi dispiace molto che tu ti senta così e che ti trovi in questa situazione. Cercherò di spiegare un po' come noi, in Casino Guru, esaminiamo tutti i casinò online e anche come funziona l'indice di sicurezza, se posso. Tieni inoltre presente che l'indice di sicurezza non riflette il futuro, perché penalizziamo i casinò per ciò che è stato effettivamente dimostrato, non per presunzioni.
Posso chiederti se hai qualche problema con il prelievo? Quanto stai aspettando? Se ritieni di aver bisogno di aiuto in merito, puoi ovviamente contattare il nostro team reclami e loro faranno del loro meglio, come sempre, per aiutarti.
Abbiamo anche una bellissima guida sulle nostre recensioni, se vuoi dare un'occhiata e saperne di più, segui questo link 👈.
"Il nostro indice di sicurezza descrive fondamentalmente il modo in cui i casinò trattano i propri giocatori e la probabilità che questi ultimi siano in grado di ritirare le proprie vincite senza incorrere in problemi. I casinò con un approccio onesto al gioco d'azzardo generalmente hanno un elevato indice di sicurezza basato sulla nostra metodologia di revisione, mentre quelli con cattive intenzioni hanno un basso indice di sicurezza."
"L'altro fondamento del nostro Indice di Sicurezza sono i reclami dei giocatori. Questi ci dicono come ogni casinò tratta i suoi giocatori. Se ci sono molti reclami giustificati su un casinò, è una chiara indicazione che ci sono alcuni problemi che causano l'insoddisfazione dei giocatori."
Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o informazione che desideri menzionare, saremo qui ad aspettarti.
Hello. I am very sorry you feel this way and that you find yourself in this situation. I will try to explain a bit about how we, in casino guru, review all the online casinos and also how does the safety index work , if I may. Please have also in mind that the safety index does not reflect the future, because we penalize casinos for what has actually been proven, not for presumptions.
May I ask if you have some kind of issue with the withdrawal? How long are you waiting? If you feel you need some help with that, you can of course reach out to our complaint team and they will do their best, as always to help you out.
We also have a beautiful guide about our reviews, if you like to have a look and know more, just follow this link 👈.
"Our Safety Index basically describes how casinos treat their players, and how likely players are to be able to withdraw their winnings without running into issues. Casinos with an honest approach to gambling generally have a high Safety Index based on our review methodology, while those with bad intentions have a low Safety Index."
"The other foundation of our Safety Index are player complaints. These tell us how each casino treats its players. If there are many justified complaints about a casino, it's a clear indication that there are some issues which cause players to be dissatisfied."
Please do not hesitate to contact us with any question or any information you'd like to mention, we'll be here waiting.
Ciao Romì
secondo me tutti i casinò, soprattutto quelli di nuova creazione
devono iniziare con un voto pari a 6 (se le condizioni contrattuali ecc. sono ottimali)
e acquisire punteggi nel tempo
Dare un punteggio alto è un rischio per tutti i giocatori che seguono il forum, perché senza storia.
Hi Romi
in my opinion, all casinos, especially the newly created ones
they must start with a rating of 6 (if the contractual conditions etc. are optimal)
and acquire scores over time
Giving a high score is a risk for all the players who follow the forum, because without a history.
Quando vai su livechat puoi vedere questo messaggio. Hanno detto che torneranno martedì... Non sono sicuro di quale martedì intendano... La loro ultima risposta è stata prima di 4 giorni e la situazione continua per 8 giorni
When you go to livechat you can see this message. They said they will come back on Tuesday.... I am not sure wich Tuesday they mean... Their last answer was before 4 days and the situation continues for 8 days
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