SlotHunter Casino - generelle Diskussion

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schlechter kundenservice und ewiges warten auf auszahlung

Hallo,

würden Sie uns bitte sagen, was genau so falsch ist, bitte? Für mich scheint es, dass Sie die Überprüfung nicht bestehen können, aber aus welchem Grund? Sind Ihre Dokumente veraltet oder haben sie das falsche Format?

Hat das Casino Sie darüber informiert, was mit diesen Dokumenten nicht stimmt?

erstmal hat es stunden und versuche gedauert bis sie mich überhaupt verifiziert haben.einfach willkürlich und immer wiederholt fordernd dokumente gefordert obwohl ich diese schon geuploadet hatte!

dann hiess es,sie sind nun verifiziert und das geld ist auf dem weg zur bearbeitung nur um dann wieder zu stornieren.

jetzt sollte ich doch nochmal den BIC ändern der wohl falsch sei was nicht stimmt!

so,nun habe ich den BIC in Buchstabenform eingegeben und nochmal ein Auszahlung beantragt und mir wurde zugesichert vom Kundensupport das es nun klappen sollte...

Ich bleibe gespannt,denn dieser wurde mir auch schon als falsch angesagt und würden die Herren oder Damen einfach schauen wie ich eingezahlt habe und darauf zurücküberweisen würde es keine Probleme geben...

Danke erstmal für Ihre Hilfe

Ich warte nun auf weitere Schritte vom Casino

Gruß,Lars

Danke Ihnen es hat sich erledigt und ich habe das Geld erhalten!

der Fehler lag wohl doch auf meiner Seite auch wenn der Support nicht gerade Hilfsbereit war😉

Hallo,

Danke für das Update. Ich bin froh, dass ich es geschafft habe, dieses Problem am Ende zu bestehen. 👍

A wollte gerade fragen, wie es ihnen geht 😀. Hoffen wir, dass die Qualität des Supports steigt, wir glauben, dass hilfreicher und freundlicher Support ein Muss für gute Casinos ist.

Hallo ich habe einen Betrag von 1750€ gewonnen. Ich habe aller Verifizierungen gemacht und erfolgreich hochgeladen. Alles wurde genehmigt und alles was diese Seite verlangt hat wurde hochgeladen und wie gesagt schon verifiziert. Meine Auszahlung wird jedes Mal trotzdem abgelehnt und im kundensupport werde ich immer hin gehalten. Ich habe alle Screenshots von den Chat Verläufen. Die letzte Person im Kundenservice hat mir gesagt das meine Dokumente jetzt akzeptiert wurden und ich eine Auszahlung durchführen kann auf mein Bank Konto. Aber es tut sich nichts. Ich brauche dringend Hilfe

Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber Sie werden höchstwahrscheinlich keine dringende Hilfe bekommen.

Wir geben allen Casinos 14 volle Tage Zeit, um sich um den KYC und die Auszahlung des Spielers zu kümmern, bis wir eingreifen. 🙁

Gestatten Sie mir eine Frage: Haben Sie versucht, sich für eine andere Zahlungsoption zu entscheiden? Das würde ich auf jeden Fall versuchen.

Habe mein Konto registriert und den Bonuscode für die zweite Einzahlung verwendet. In der finnischen Sprache wurde in den Bonusbedingungen nicht erwähnt, dass dieser nur für die erste Einzahlung gilt.

Also kontaktierte ich den Support, was ist los, warum habe ich das Bonusgeld nicht erhalten? Sie ließen mich 30 Minuten im Chat warten, bis jemand kam und sagte, dass es nur für die erste Einzahlung gilt. Nun, in meiner Sprache wurde nicht erwähnt, dass es nur für die erste Einzahlung gilt, es wurde nur gesagt, dass ich mich bewerben und einzahlen muss, um diesen Bonus zu erhalten.

Ehrlich gesagt kann das passieren, und viele Casinos erwähnen in ihren Regeln, dass die englische Version der Bedingungen den anderen Versionen überlegen ist. Das bedeutet, dass nur die englische Version gilt. 🙁

Glaubst Du, dass Du so etwas finden kannst?

Meiner Meinung nach ist das eine ziemlich schlechte Benutzererfahrung und das Casino sollte seine Plattform entsprechend einrichten, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Wenn man beispielsweise den Bonuscode eingibt, wird in einem Popup-Fenster darauf hingewiesen, dass der Code nur für die erste Einzahlung gilt, was großartig wäre.

Ich finde, dass Websites überhaupt keine unterschiedlichen Sprachen verwenden sollten, wenn die angezeigten Informationen nicht korrekt sind. Auf jeden Fall hätte es eine Art Warnung geben müssen, die darauf hinweist, dass Sie nicht mehr Anspruch auf Bonusbedingungen haben.

Meiner Meinung nach ist die fragliche Methode nicht gesetzeskonform sondern irreführend. Zudem hat es auf meine Nachfrage im Nachhinein, ob man sich den Bonus der zweiten Einzahlung nachträglich auszahlen lassen kann, nicht geklappt. Sie zögerten und boten stattdessen 25x 0,1€ Entschädigung an, was ich nicht einmal angenommen habe. Lächerlicher BuXXXhit von Slothunter und das Niveau des Kundenservices war so, als würden dort 15-jährige arbeiten. Es fühlte sich an, als würden sie den zahlenden Kunden absichtlich nerven und seine Zeit in Anspruch nehmen.

Die englische Übersetzung ist, wie ich schon sagte, fast immer die „einzig richtige". Wie Sie sehen, war das Ende nicht sehr angenehm, daher hoffe ich, dass Sie dieses Wissen nutzen, um mögliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Es ist besser, vorbereitet zu sein. Da es selbstverständlich ist, sich an das Gesetz zu halten, glauben Sie vielleicht, dass es hilfreich wäre, aber hat Ihnen Ihre Meinung in diesem Fall wirklich geholfen? Nein, aufgrund der Casino-Regeln.

Es ist schrecklich zu hören, dass der Support seine Aufgaben nicht effektiv erfüllt. Nach dem, was Sie gerade gesagt haben, sollte man gut vorbereitet sein, wenn das Problem auftritt. Vielen Dank für Ihre Beobachtung und für die Gelegenheit, diese ungewöhnliche „Falle" anzusprechen, in die andere möglicherweise tappen.

Du hast vermutlich nicht vor, dort länger zu spielen, oder?