SlotHunter Casino - discussione generale

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pessimo servizio clienti e lunga attesa per il pagamento

Ciao,

ti dispiacerebbe dirci cosa c'è di così sbagliato nello specifico, per favore? A me sembra che tu non possa superare la verifica, ma per quale motivo? I tuoi documenti sono scaduti o forse nel formato sbagliato?

Il casinò ti ha informato su cosa c'è di sbagliato in questi documenti?

Prima di tutto, ci sono volute ore e tentativi prima che mi verificassero. Richiedere documenti semplicemente arbitrariamente e ripetutamente anche se li avevo già caricati!

Quindi ha detto che ora sei verificato e che il denaro sta per essere elaborato solo per essere annullato di nuovo.

ora dovrei cambiare di nuovo il BIC, il che probabilmente è sbagliato, il che non è vero!

Quindi, ora ho inserito il BIC in forma di lettera e ho richiesto di nuovo un pagamento e l'assistenza clienti mi ha assicurato che ora dovrebbe funzionare ...

Rimango curioso, perché questo mi è già stato annunciato come scorretto e se gli uomini o le donne guardassero semplicemente a come ho pagato e lo trasferissero indietro, non ci sarebbero problemi...

Innanzitutto grazie per il tuo aiuto

Ora sto aspettando ulteriori passi dal casinò

Saluti, Lars

Grazie è stato fatto e ho ricevuto i soldi!

l'errore probabilmente è stato dalla mia parte, anche se il supporto non è stato proprio utile 😉

Ciao,

Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di essere riuscito a superare questo problema alla fine. 👍

A stava per chiedere come stanno 😀. Speriamo che la qualità del supporto aumenti, crediamo che un supporto gentile e disponibile sia un must per i buoni casinò.

Ciao, ho vinto un importo di 1750€. Ho eseguito tutte le verifiche e caricato con successo. Tutto è stato approvato e tutto ciò che questo sito ha richiesto è stato caricato e come ho detto già verificato. Il mio pagamento viene comunque rifiutato ogni volta e sono sempre trattenuto nell'assistenza clienti. Ho tutti gli screenshot delle cronologie delle chat. L'ultima persona del servizio clienti mi ha detto che i miei documenti sono stati ora accettati e che posso effettuare un prelievo sul mio conto bancario. Ma non succede niente. Ho bisogno di aiuto urgente

Mi dispiace dirlo, ma molto probabilmente non riceverai un aiuto urgente.

Concediamo a tutti i casinò 14 giorni interi per occuparsi del KYC e del prelievo del giocatore fino a quando non interveniamo. 🙁

Permettimi una domanda: hai provato ad optare per un'altra opzione di pagamento? Lo proverei sicuramente.

Ho registrato il mio account e ho usato il codice bonus per il secondo deposito. In lingua finlandese non è menzionato in nessun bonusterms che è solo per il primo deposito.

Quindi ho contattato l'assistenza, cosa succede perché non ho ricevuto il bonusmoney? Mi hanno fatto aspettare 30 minuti in chat finché qualcuno non è venuto a dire che è solo per il primo deposito. Beh, non ha menzionato nulla nella mia lingua in termini che è solo per il primo deposito, ha solo detto di fare domanda e depositare per ottenere questo bonus.

Per essere onesti, questo potrebbe accadere, e molti casinò menzionano nelle loro regole che la versione inglese dei termini è superiore alle altre versioni. Ciò significa che si applica solo la versione inglese. 🙁

Pensi di poter trovare qualcosa del genere?

A mio parere, è un'esperienza utente piuttosto negativa e il casinò dovrebbe impostare la sua piattaforma di conseguenza per evitare problemi simili. Ad esempio, quando si aggiunge il codice bonus, una finestra pop-up segnala che il codice è destinato solo al primo deposito, il che sarebbe fantastico.

Penso che i siti non dovrebbero usare lingue diverse se le informazioni mostrate non sono correttamente fornite. Di sicuro ci sarebbe dovuto essere un qualche tipo di avviso che dicesse che non sei più idoneo per i termini bonus.

A mio parere, il metodo in questione non è conforme alla legge, ma fuorviante. Inoltre, quando ho chiesto in seguito se fosse possibile ottenere retroattivamente un bonus per il bonus del secondo deposito, non ha funzionato. Hanno ritardato e invece offerto 25x 0,1€ di risarcimento, che non ho nemmeno accettato. BuXXXhit ridicolo da slothunter e il livello di servizio clienti era come se ci fossero quindicenni che lavoravano lì. Sembrava che stessero intenzionalmente infastidendo il cliente pagante e rubandogli tempo.

La traduzione inglese è, come ho detto, quasi sempre "l'unica corretta". Come puoi vedere, il finale non è stato molto piacevole, quindi spero che userai questa conoscenza per evitare possibili problemi in futuro.

È meglio essere preparati. Dal momento che è naturale seguire la legge, potresti credere che potrebbe essere utile, ma la tua opinione ti ha davvero aiutato in questo caso? No, a causa delle regole del casinò.

È orribile sentire che il supporto non sta svolgendo i suoi compiti in modo efficace; secondo quanto hai appena affermato, bisognerebbe essere ben preparati quando si presenta il problema. Grazie mille per la tua osservazione e per l'opportunità di affrontare questa "trappola" insolita in cui altri potrebbero eventualmente cadere.

Probabilmente non hai più intenzione di giocare lì, non è vero?

SlotHunter ha solo recensioni positive? Com'è possibile con così tante lamentele? State manipolando qualcosa?

Per quanto ne so, hanno 130 recensioni degli utenti. Non tutte sono positive, ma la maggior parte sì. Alcune risalgono a diversi mesi fa. Abbiamo anche utenti LCB che hanno lasciato recensioni sul nostro sito, quindi questo è tutto.

Prestiamo la massima attenzione affinché tutto sia equo dal punto di vista del giocatore e scopra eventuali recensioni degli utenti che potrebbero non essere oneste.

Non credo che Slothunter meriti nemmeno 1/5. Questo è di gran lunga il peggior casinò con cui abbia mai avuto a che fare, un processo di verifica estremo con requisiti ridicoli. L'assistenza clienti diceva cose contrastanti a caso, non ero del tutto sicuro delle tempistiche o dei limiti di prelievo. Quindi lascerò sicuramente una pessima recensione su di loro.

I miei prelievi sono ancora in sospeso dopo 4 giorni, mentre nei loro termini e condizioni il tempo massimo di elaborazione è di 72 ore

Ciao, grazie per le informazioni.

Ciò che mi interessa in questo caso è se hai già superato con successo la verifica. Questo è molto importante quando hai un prelievo in sospeso. Quali requisiti assurdi aveva il casinò?

Oddio, potrebbe essere una coincidenza, ma ogni volta che mi lamento qui su Casino Guru, i casinò risolvono sempre il problema immediatamente e mi inviano il prelievo in circa 5 minuti. È successo con Icecasino e ora con Slothunter. Sì, in questo caso ho superato ogni verifica, mi è stato comunicato e confermato che ero completamente verificato. In seguito, hanno rifiutato il mio prelievo dicendo che dovevo caricare un selfie che mostrasse spalle, gomiti e avambracci completi con un documento d'identità chiaro e visibile, il che è estremamente difficile da ottenere in una foto. Comunque, grazie Casino Guru, hanno approvato il mio primo prelievo, ho ricevuto i fondi, ma purtroppo hanno rifiutato il secondo dicendo che superava il limite (7500 dollari cad). Ma in base ai loro termini e condizioni, è ancora sotto il limite. Ho provato a ottenere queste informazioni dall'assistenza, direi che 9 su 10 mi hanno detto che il limite era di 7500 dollari cad, mentre solo uno mi ha detto che era di 4500 dollari. Comunque, almeno non lo trattengono più.

Bene, sono contento che la cosa sia andata avanti e che tu abbia già ricevuto dei soldi. Aspettiamo e vediamo se ne riceverai altri. 🙂

Credo che alcuni aspetti siano difficili da soddisfare durante la verifica, ma è necessario, quindi credo che sia sempre possibile farlo. A volte, anche se un giocatore è verificato, il casinò richiederà informazioni aggiuntive, quindi non è una cosa del tutto insolita.

Comunque, come ho detto, aspetteremo e vedremo se riceverai più soldi.

Voglio solo confermare di aver ricevuto anche il secondo prelievo. Questa volta ci sono volute solo 8 ore.