Habe 400 Euro Guthaben bei dem casino möchte 300€ auszahlen lassen.
Erst kam die ganze Zeit ich soll Dokumente hoch laden und jetzt steht bei Status: spieler ausstehend.
Der Kundenservice reagiert weder im live Chat noch über email.
Was kann ich tun
Hallo, basierend auf Ihrer Beschreibung müssen Sie zuerst die Kontobestätigung durchführen. Erst nach erfolgreichem Abschluss ist eine Auszahlung des Geldes möglich. Wie lange dauert diese Überprüfungssituation schon?
Am besten wäre es sicherlich, wenn das Casino Ihre Fragen beantworten und versuchen würde, Sie zu beruhigen, damit Sie wissen, in welchem Stadium Sie sich befinden. Ich weiß jedoch, dass dieser Prozess für die Casinos sehr wichtig ist und wir geben ihnen 14 Tage, also versuchen wir, eine Weile geduldig zu sein und zu sehen, wie am Ende alles klappt.
Wenn Sie weitere Probleme haben und in den nächsten Tagen keine Lösung gefunden wird und Sie keine Antwort erhalten haben, informieren Sie uns auf jeden Fall.
Ich werde warten.
Bei Dokumente hochladen steht ja schon die ganze Zeit das meine Daten auf dem neusten stand sind und ich keine Dokumente hochladen muss.
Cookies und Cache und alles hab ich auch schon gelöscht.
Ich verstehe, Ihre Unterlagen sind also praktisch in Ordnung. Immer noch keine Antwort vom Casino zu diesem Thema? Möglicherweise dauert es etwas länger, wenn das Casino zusätzliche Prüfungen durchführt und prüft, ob sich der Status ändert.
Wenn nicht, wie ich bereits erwähnt habe, lassen Sie es uns wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Wird das möglich sein?
Hallo erst mal ich habe ein problem.. ich habe bei slotsmagic gewonnen. Jetzt will ich auszahlen und die machen es nicht.. da kommt immer fehler Meldung bank name error
Hallo, da Sie ein Problem mit der Auszahlung haben und daher eine Fehlermeldung erhalten, haben Sie mit dem Casino-Support darüber gesprochen? Haben Sie versucht herauszufinden, wie Sie diese Situation lösen können und was Sie tun sollten, wenn weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird? Hat Ihnen das Casino eine Alternative angeboten, wenn Sie kein Geld abheben können?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Die halten mich auf. Immer was anderes
Sie haben Ihnen also keine Ratschläge gegeben, was Sie tun sollten, um eine erfolgreiche Auszahlung durchzuführen? Was sagt Ihnen das Casino dann bitte? Wie lange besteht Ihre Situation schon?
7 tage die sagen was aber alles passt. Nur das immer ein anderer Fehler kommt. Wenn ich einzahlen würde dann klappt alles aber bei 4000 Euro irgendwie nicht...
Nein nix sogar meine bonusse in denn tagen gehen weg
Was kann ich machen
Lassen Sie mich Ihnen noch eine Frage stellen. Verfügen Sie über ein verifiziertes Casino-Konto und hatten Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen?
Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um eine Auszahlung abzuwickeln. Wenn sich bis dahin nichts ändert, empfehle ich, eine Beschwerde einzureichen.
Einerseits verstehe ich, dass das Casino technische Probleme haben könnte, aber da Sie absolut keine Informationen über Ihre Auszahlung und die Situation haben, verstehe ich, dass Sie nervös sind.
Wenn Ihnen jedoch ein Fehler mitgeteilt wird, haben Sie dann versucht herauszufinden, was genau falsch ist und wie Sie es beheben sollten, um es wiedergutzumachen, wenn es sich um einen Fehler auf Ihrer Seite handelt?
Ja andere casinos haben ohne probleme ausgezahlt. Ja alles ist in Ordnung.. vielleicht weil sie viel auf einmal war
Bedeutet das, dass Sie Ihr Geld bereits erhalten haben? 🙂
Nein leider immer noch nixht. Kommt immer nur bank name eror
Was sagen Sie, wenn Sie dem Casino-Support davon erzählen? Haben Sie versucht, sie um Rat zu fragen und herauszufinden, was Sie bei einer Auszahlung falsch machen? Haben Sie versucht, sich zu erkundigen, ob Sie eine andere Alternative zum Abheben von Geld haben? 🤔
Ich habe dene gesagt das es Probleme gibt. Aber die kümmern sich nicht seit 9 Tagen. Einzahl von mein Konto ohne probleme aber beim auszahlen
Hallo. Könnten Sie bitte genauere Angaben machen, wenn Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert ist? Tut mir leid, aber aus deinen Nachrichten habe ich es wirklich nicht herausgefunden. Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem bestimmten Casino? Wir benötigen diese Informationen, damit wir Ihnen hoffentlich weiterhelfen können. Ich werde auf Ihre Antwort warten.
Guten Tag ich habe des gleiche problem mit der Auszahlung bekomme keine Antworten über den chat so wohl über Email habe bei slotsmagic schon mal eine Auszahlung gehabt doch jetz kommt bei mir genau des gleiche bank Name error
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