5 mesi fa
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Slots Magic Casino DE - discussione generale
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5 mesi fa
Ho un saldo di 400 euro al casinò e vorrei prelevare 300 euro.
Prima continuava a dirmi di caricare documenti e ora lo stato dice: giocatore in sospeso.
Il servizio clienti non risponde nella chat dal vivo o via e-mail.
Cosa posso fare
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5 mesi fa
Ciao, in base a ciò che descrivi, dovrai prima eseguire la verifica dell'account. Una volta completato con successo, solo allora sarà possibile prelevare il denaro. Comunque da quanto tempo va avanti questa situazione di verifica?
Sarebbe sicuramente meglio se il casinò rispondesse alle tue domande e cercasse di rassicurarti in modo che tu sappia a che punto ti trovi. Tuttavia, so che questo processo è molto importante per i casinò e diamo loro 14 giorni, quindi cerchiamo di essere pazienti per un po' e vedere come andrà tutto alla fine.
Se riscontri altri problemi e non si risolve nulla nei prossimi giorni e non hai ricevuto risposta, aggiornaci in ogni caso.
Aspetterò.
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5 mesi fa
Carica documenti mi ha sempre detto che i miei dati sono aggiornati e non devo caricare nessun documento.
Ho già eliminato i cookie, la cache e tutto il resto.
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5 mesi fa
Capisco, quindi i tuoi documenti sono praticamente in ordine. Ancora nessuna risposta dal casinò su questo problema? Forse ci vorrà più tempo se il casinò effettua ulteriori controlli e vede se lo stato cambia.
In caso contrario, come ho già detto, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Sarà possibile?
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2 mesi fa
Ciao, innanzitutto ho un problema.. ho vinto a slotsmagic. Adesso voglio pagare e non lo faranno... ricevo sempre il messaggio di errore nome banca
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2 mesi fa
Ciao, visto che hai un problema con il prelievo e quindi ricevi un errore, hai parlato con l'assistenza del casinò a riguardo? Hai provato a scoprire come risolvere questa situazione e cosa dovresti fare se continui a ricevere un errore? Il casinò ti ha fornito un'alternativa se non puoi prelevare denaro?
Per favore mi faccia sapere.
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2 mesi fa
Mi stanno fermando. Sempre qualcosa di diverso
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2 mesi fa
Quindi non ti hanno dato alcun consiglio su cosa dovresti fare per effettuare un prelievo con successo? Allora cosa ti dice il casinò, per favore? Da quanto tempo va avanti la tua situazione?
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2 mesi fa
7 giorni che dicono cosa ma tutto quadra. È solo che c'è sempre un altro errore. Se dovessi depositare tutto funzionerebbe ma in qualche modo non funzionerebbe per 4000 euro...
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2 mesi fa
No, niente, anche i bonus di quei giorni se ne vanno
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2 mesi fa
Cosa posso fare
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2 mesi fa
Permettimi di farti un'altra domanda. Hai un conto casinò verificato e in passato hai effettuato prelievi andati a buon fine?
Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere un prelievo e se entro quel momento non cambia nulla, ti consiglio di presentare un reclamo.
Da un lato capisco che il casinò potrebbe avere problemi tecnici, ma poiché non hai assolutamente informazioni sul tuo prelievo e sulla situazione, capisco che sei nervoso.
Tuttavia, quando ti segnalano un errore, hai provato a scoprire cosa c'è esattamente che non va e come dovresti risolverlo per rimediare se si tratta di un errore da parte tua?
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2 mesi fa
Sì, altri casinò hanno pagato senza problemi. Sì, va tutto bene... forse perché lei era tanto allo stesso tempo
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2 mesi fa
Vuol dire che hai già ricevuto i tuoi soldi? 🙂
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2 mesi fa
No, purtroppo ancora niente. L'unica cosa che viene sempre fuori è l'errore nel nome della banca
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2 mesi fa
Se lo dici al supporto del casinò, cosa dicono? Hai provato a chiedere loro consiglio e a vedere cosa stai facendo di sbagliato quando effettui un prelievo? Hai provato a chiedere se esistono altre alternative per prelevare denaro? 🤔
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2 mesi fa
Ho detto loro che c'erano problemi. Ma non se ne sono preoccupati per 9 giorni. Deposita dal mio conto senza problemi, tranne al momento del pagamento
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2 mesi fa
Ciao. Potresti essere più specifico, per favore, se il tuo account in questo casinò è completamente verificato? Scusa, ma davvero non ho capito dai tuoi messaggi. È la tua prima richiesta di prelievo in questo particolare casinò? Abbiamo bisogno di conoscere queste informazioni, quindi speriamo di poterti aiutare. Aspetterò la tua risposta.
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2 mesi fa
Ciao, ho lo stesso problema con il pagamento, non ricevo risposte via chat o email. Ho già ricevuto un pagamento su slotsmagic, ma ora ricevo esattamente lo stesso errore relativo al nome della banca
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