slott.com wird unter den Gesetzen von Curacao betrieben, ich habe mich bereits bei der Regulierungsbehörde CEG selbst ausgeschlossen, aber das Casino weigert sich, mir die eingezahlten Beträge zurückzuerstatten, obwohl ich erklärt habe, dass sie weder KYC noch eine Überprüfung meiner Identität oder der Herkunft der Gelder durchgeführt haben. Und sie ließen mich ohne jegliche Probleme oder Überprüfung mehr als 6000 € einzahlen. Ihre Mitarbeiter hier in Portugal sind so verwirrt und an die anderen Casinos gewöhnt, in denen sie arbeiteten, dass sie mir per E-Mail sagten, ich solle mich von der Kahnawake Gaming Commission ausschließen … aber die Lizenz von Slott.com ist von CEG … Ich brauchte eine Klarstellung von jemandem aus dem Unternehmen, ich sah, dass das Casino mit NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet und Twin verbunden ist. Ich bin ein zwanghafter Hochrisikospieler und hatte einen Rückfall, weil ich auf LinkedIn eine Anzeige für das Slott-Casino von R2DPartners gesehen hatte … Ich möchte, dass sich jemand aus dem Unternehmen mit mir in Verbindung setzt, um mir zu helfen.
Kontaktieren Sie mich, damit Sie mir helfen können. Ich habe mich wegen problematischem Glücksspiel von der CEG-Lizenz und von Antillephone selbst ausgeschlossen, ich bin von allen Casinos in Curaçao ausgeschlossen worden ... ich habe mich von allen Casinos der Gruppe und landesweit von SRIJ selbst ausgeschlossen.
Und ich habe eine Frage: Wenn Slott von der CEG reguliert wird, warum haben Sie einem Spieler, der sich bereits von beiden ausgeschlossen hatte, ein KGC-Selbstausschlussformular geschickt?
Unser Beschwerdeteam wird sich die Sache sicherlich genauer ansehen und dieses Problem hoffentlich bald lösen. Wir warten auf das Ergebnis.
Im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative haben wir eine Partnerschaft mit BetBlocker geschlossen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren. Die Installation dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen dabei, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.
Darüber hinaus enthält BetBlocker eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Benutzer in erster Linie über Glücksspieldienste und bewerben diese. Sie können diese Seiten in Ihre Einschränkung einbeziehen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kästchen nicht, da Sie dadurch auch nicht auf die Website Casino.Guru zugreifen können.
Ich hoffe, das konnte auch helfen.
Was ist mit Slott Casino los??? Die portugiesische Website ist ein Chaos! Ich sehe 3 Regulierungsbehörden auf der Seite!
Schauen Sie nach, was in ihren Bedingungen steht! Dort steht, dass sie von Antillephone lizenziert sind. Aber auf der Website ist das CEG-Live-Siegel zu sehen.
Die Bedingungen können Sie hier einsehen:
https://slott.com/pt-pt/terms
Sie können das gesamte Dokument hier herunterladen:
https://slott3.gcdn.online/UUKJASJD/files/terms/Slott-TermsAndConditions-pt_pt.pdf
Alle Informationen auf der Slott-Website sind ein einziges Durcheinander! Ausschlussformular der Kahnawake Gaming Commission, in dem steht, dass sie von Antillephone NV gemäß deren Geschäftsbedingungen reguliert werden. Antwort per E-Mail, dass LEON ein legales Casino ist ... was ist hier los?!
In den Bedingungen in Absatz 2.4 heißt es außerdem, dass der Spieler nach der Registrierung eines Kontos die Verifizierung und das KYC durchführen muss, indem er ein Foto seiner Dokumente sendet, das aber noch nicht einmal gemacht wurde!
"2.4. Nach der Registrierung eines Kontos muss der Spieler das Verifizierungsverfahren abschließen. Der Spieler muss eine gescannte Kopie oder ein digitales Farbfoto des offiziellen Dokuments senden, das seine Identität bestätigt. Solche Dokumente könnten sein:
Personalausweis;
Reisepass;
Führerschein."
Ich verlange die vollständige Rückerstattung von diesem Casino, das nicht weiß, was es hier in Portugal tut. Slott ist von CEG, KGC oder Antillephone lizenziert?! Das Senden des falschen Ausschlussformulars für Regulierungsbehörden ist sehr schlecht. Es scheint, als wären sie sehr verwirrt. Es ist nicht normal, dass die portugiesische Slott-Website 3 Regulierungsbehörden hat!
Hallo,
Vielleicht hat es etwas mit dem neuen Gesetz von Curaçao zu tun, das das alte System der Lizenzvergabe ändert.
Aus demselben Grund hat Gaming Curacao die Unterstützung bei Spielerstreitigkeiten eingestellt.
Beispielsweise wird vielen Casinos aufgrund des komplizierten Verfahrens vorübergehend die Lizenz entzogen. Ich weiß, das klingt dumm, aber haben Sie das Casino danach gefragt?
Das Casino behauptet, dass es ordnungsgemäß von der CEG reguliert wird... aber dennoch haben sie KGC-Ausschlussformulare gesendet und an einigen Stellen auf der Website heißt es, dass sie von Antillephone reguliert werden! Was für ein Durcheinander! Das Casino scheint in einer existenziellen Krise zu stecken! Das Schlimmste ist, dass mir niemand antwortet... die Beschwerde, die ich hier bei CasinoGuru eingereicht habe, ist auch noch nicht durchgegangen. Könnte jemand den Fall prüfen und einen Casino-Vertreter anrufen?
Ich kann mir vorstellen, dass das ziemlich verwirrend ist, aber wie ich bereits erwähnte, ist die Situation mit Lizenzen im Allgemeinen ziemlich chaotisch.
Wichtiger ist jetzt jedoch Ihre Beschwerde, da sie sich auf ein bestimmtes Anliegen konzentriert – Ihren Rückzug. Jetzt sind Sie an der Reihe, den Beschwerde-Thread zu aktualisieren, also folgen Sie bitte diesem Link 👈
Aktualisieren Sie die Beschwerde bei Bedarf und behalten Sie den Überblick.
Sobald alle relevanten Informationen gesammelt sind, werden die Spezialisten bei Bedarf Kontakt mit dem Casino aufnehmen.
Anscheinend sind Sie mit dem Beschwerdeverfahren nicht sehr vertraut, daher gestatten Sie mir, Ihnen die Grundlagen zu erläutern.
So sieht der Vorgang aus:
Schritt 1 : Der Spieler füllt ein Beschwerdeformular aus und sendet es ab.
Schritt 2 : Wir analysieren die Beschwerde und die Antworten des Spielers im Formular und werfen einen Blick auf das Casino und seine AGB.
Schritt 3 : Wir schreiben eine Beschwerdebeschreibung für unser System und stellen dem Spieler weitere Fragen, um alles gut zu verstehen.
Schritt 4 : Auf der Grundlage all unserer Kenntnisse versuchen wir, dem Spieler Ratschläge zu geben, ob die Situation ohne Kontakt zum Casino leicht gelöst werden kann.
Schritt 5 : Bei Bedarf laden wir das Casino ein, sich an dem Gespräch zu beteiligen und seine Sicht der Dinge darzulegen.
Schritt 6 : Basierend auf dem Ergebnis schließen und klassifizieren wir die Beschwerde, was Einfluss darauf hat, wie sich dies auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirkt.
Weitere wichtige Details finden Sie im Leitfaden zum Beschwerdeverfahren 👈
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