slott.com wird unter den Gesetzen von Curacao betrieben, ich habe mich bereits bei der Regulierungsbehörde CEG selbst ausgeschlossen, aber das Casino weigert sich, mir die eingezahlten Beträge zurückzuerstatten, obwohl ich erklärt habe, dass sie weder KYC noch eine Überprüfung meiner Identität oder der Herkunft der Gelder durchgeführt haben. Und sie ließen mich ohne jegliche Probleme oder Überprüfung mehr als 6000 € einzahlen. Ihre Mitarbeiter hier in Portugal sind so verwirrt und an die anderen Casinos gewöhnt, in denen sie arbeiteten, dass sie mir per E-Mail sagten, ich solle mich von der Kahnawake Gaming Commission ausschließen … aber die Lizenz von Slott.com ist von CEG … Ich brauchte eine Klarstellung von jemandem aus dem Unternehmen, ich sah, dass das Casino mit NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet und Twin verbunden ist. Ich bin ein zwanghafter Hochrisikospieler und hatte einen Rückfall, weil ich auf LinkedIn eine Anzeige für das Slott-Casino von R2DPartners gesehen hatte … Ich möchte, dass sich jemand aus dem Unternehmen mit mir in Verbindung setzt, um mir zu helfen.
Kontaktieren Sie mich, damit Sie mir helfen können. Ich habe mich wegen problematischem Glücksspiel von der CEG-Lizenz und von Antillephone selbst ausgeschlossen, ich bin von allen Casinos in Curaçao ausgeschlossen worden ... ich habe mich von allen Casinos der Gruppe und landesweit von SRIJ selbst ausgeschlossen.
Und ich habe eine Frage: Wenn Slott von der CEG reguliert wird, warum haben Sie einem Spieler, der sich bereits von beiden ausgeschlossen hatte, ein KGC-Selbstausschlussformular geschickt?
Unser Beschwerdeteam wird sich die Sache sicherlich genauer ansehen und dieses Problem hoffentlich bald lösen. Wir warten auf das Ergebnis.
Im Rahmen unserer globalen Selbstausschlussinitiative haben wir eine Partnerschaft mit BetBlocker geschlossen, einer in Großbritannien registrierten Wohltätigkeitsorganisation, die einen kostenlosen Service zur Unterstützung von Menschen weltweit anbietet. Weitere Informationen zu unserer Initiative finden Sie hier ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) und zu BetBlocker hier ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker unterstützt sieben Sprachen und lässt sich schnell und einfach auf mehreren Geräten installieren. Die Installation dauert nur 2 Minuten. Nach der Installation blockiert es den Zugriff auf über 84.230 Glücksspiel-Websites und läuft unauffällig im Hintergrund. Der Dienst kann anonym genutzt werden und hilft Einzelpersonen dabei, ihren Zugang zum Glücksspiel sicher und angemessen zu verwalten, unabhängig davon, ob dies eine vollständige Sperre oder eine Einschränkung des Zugriffs während gefährdeter Zeiten bedeutet.
Darüber hinaus enthält BetBlocker eine Liste mit 824 Glücksspiel-Informationsseiten. Diese Seiten informieren Benutzer in erster Linie über Glücksspieldienste und bewerben diese. Sie können diese Seiten in Ihre Einschränkung einbeziehen, indem Sie ein Kästchen ankreuzen. Wenn Sie jedoch eine laufende Beschwerde gegen einen Glücksspielanbieter haben, aktivieren Sie dieses Kästchen nicht, da Sie dadurch auch nicht auf die Website Casino.Guru zugreifen können.
Ich hoffe, das konnte auch helfen.
Was ist mit Slott Casino los??? Die portugiesische Website ist ein Chaos! Ich sehe 3 Regulierungsbehörden auf der Seite!
Schauen Sie nach, was in ihren Bedingungen steht! Dort steht, dass sie von Antillephone lizenziert sind. Aber auf der Website ist das CEG-Live-Siegel zu sehen.
Die Bedingungen können Sie hier einsehen:
https://slott.com/pt-pt/terms
Sie können das gesamte Dokument hier herunterladen:
https://slott3.gcdn.online/UUKJASJD/files/terms/Slott-TermsAndConditions-pt_pt.pdf
Alle Informationen auf der Slott-Website sind ein einziges Durcheinander! Ausschlussformular der Kahnawake Gaming Commission, in dem steht, dass sie von Antillephone NV gemäß deren Geschäftsbedingungen reguliert werden. Antwort per E-Mail, dass LEON ein legales Casino ist ... was ist hier los?!
In den Bedingungen in Absatz 2.4 heißt es außerdem, dass der Spieler nach der Registrierung eines Kontos die Verifizierung und das KYC durchführen muss, indem er ein Foto seiner Dokumente sendet, das aber noch nicht einmal gemacht wurde!
"2.4. Nach der Registrierung eines Kontos muss der Spieler das Verifizierungsverfahren abschließen. Der Spieler muss eine gescannte Kopie oder ein digitales Farbfoto des offiziellen Dokuments senden, das seine Identität bestätigt. Solche Dokumente könnten sein:
Personalausweis;
Reisepass;
Führerschein."
Ich verlange die vollständige Rückerstattung von diesem Casino, das nicht weiß, was es hier in Portugal tut. Slott ist von CEG, KGC oder Antillephone lizenziert?! Das Senden des falschen Ausschlussformulars für Regulierungsbehörden ist sehr schlecht. Es scheint, als wären sie sehr verwirrt. Es ist nicht normal, dass die portugiesische Slott-Website 3 Regulierungsbehörden hat!
Hallo,
Vielleicht hat es etwas mit dem neuen Gesetz von Curaçao zu tun, das das alte System der Lizenzvergabe ändert.
Aus demselben Grund hat Gaming Curacao die Unterstützung bei Spielerstreitigkeiten eingestellt.
Beispielsweise wird vielen Casinos aufgrund des komplizierten Verfahrens vorübergehend die Lizenz entzogen. Ich weiß, das klingt dumm, aber haben Sie das Casino danach gefragt?
Das Casino behauptet, dass es ordnungsgemäß von der CEG reguliert wird... aber dennoch haben sie KGC-Ausschlussformulare gesendet und an einigen Stellen auf der Website heißt es, dass sie von Antillephone reguliert werden! Was für ein Durcheinander! Das Casino scheint in einer existenziellen Krise zu stecken! Das Schlimmste ist, dass mir niemand antwortet... die Beschwerde, die ich hier bei CasinoGuru eingereicht habe, ist auch noch nicht durchgegangen. Könnte jemand den Fall prüfen und einen Casino-Vertreter anrufen?
Ich kann mir vorstellen, dass das ziemlich verwirrend ist, aber wie ich bereits erwähnte, ist die Situation mit Lizenzen im Allgemeinen ziemlich chaotisch.
Wichtiger ist jetzt jedoch Ihre Beschwerde, da sie sich auf ein bestimmtes Anliegen konzentriert – Ihren Rückzug. Jetzt sind Sie an der Reihe, den Beschwerde-Thread zu aktualisieren, also folgen Sie bitte diesem Link 👈
Aktualisieren Sie die Beschwerde bei Bedarf und behalten Sie den Überblick.
Sobald alle relevanten Informationen gesammelt sind, werden die Spezialisten bei Bedarf Kontakt mit dem Casino aufnehmen.
Anscheinend sind Sie mit dem Beschwerdeverfahren nicht sehr vertraut, daher gestatten Sie mir, Ihnen die Grundlagen zu erläutern.
So sieht der Vorgang aus:
Schritt 1 : Der Spieler füllt ein Beschwerdeformular aus und sendet es ab.
Schritt 2 : Wir analysieren die Beschwerde und die Antworten des Spielers im Formular und werfen einen Blick auf das Casino und seine AGB.
Schritt 3 : Wir schreiben eine Beschwerdebeschreibung für unser System und stellen dem Spieler weitere Fragen, um alles gut zu verstehen.
Schritt 4 : Auf der Grundlage all unserer Kenntnisse versuchen wir, dem Spieler Ratschläge zu geben, ob die Situation ohne Kontakt zum Casino leicht gelöst werden kann.
Schritt 5 : Bei Bedarf laden wir das Casino ein, sich an dem Gespräch zu beteiligen und seine Sicht der Dinge darzulegen.
Schritt 6 : Basierend auf dem Ergebnis schließen und klassifizieren wir die Beschwerde, was Einfluss darauf hat, wie sich dies auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirkt.
Weitere wichtige Details finden Sie im Leitfaden zum Beschwerdeverfahren 👈
Sie können jederzeit gerne darin stöbern.
Wir sind natürlich für Sie da, wenn Sie etwas brauchen
Immer noch keine Antwort vom Slott Casino! Ich denke ernsthaft darüber nach, mir andere Hilfe zu suchen! Es sind schon Monate vergangen! Die Regulierungsbehörde CEG hat bereits ihr Geschäft aufgegeben und Insolvenz angemeldet, und der Fall ist immer noch nicht gelöst! Aufgrund der fehlenden Reaktion des Compliance-Teams von Slott auf die ADR-Beschwerde setzte mir CEG eine Frist von 14 Tagen, um die Beschwerde zu lösen und möglicherweise mein Geld zurückzuerstatten, das war Anfang Oktober... jetzt ist Ende Dezember und es gibt keinerlei Antwort von CEG, Slott Casino oder seinem Beschwerde- und Compliance-Team... noch von der neuen Regulierungsbehörde GCB. Sie haben einen Streit einfach so stehen lassen, sie haben mich völlig ignoriert! Aber das Slott Casino hier in Portugal wird vollständig von der Leon Bet-Gruppe (NeoGroup, RD2Partners) betrieben. Das Casino hat nicht einmal seine eigenen Geschäftsbedingungen eingehalten und gegen Absatz 2.4 verstoßen, der besagt, dass die Überprüfung aller Spiele obligatorisch ist, es gab kein KYC- oder AML-Verfahren... selbst bei Einzahlungen über 7100 €...
Und was noch schlimmer ist: Ich hatte mich bereits von diesem Casino und seinen Schwestercasinos selbst ausgeschlossen, und es hat trotzdem nichts genützt! Ich habe mehrere Ausschlussanträge an die CEG geschickt, die nie geantwortet hat... jetzt, trotz der neuen Regeln und Gesetze, führt das Slott Casino hier in Portugal weiterhin kriminelle Aktivitäten durch. Da dieses Casino nur in Gerichtsbarkeiten geöffnet ist, in denen es als illegal gilt, kein Compliance-Team und kein KYC- oder verantwortungsbewusstes Spielsystem hat, frage ich mich, wie es noch geöffnet sein kann und ob niemand etwas dagegen unternimmt? Ich konnte bei diesem Casino ein Konto mit denselben Daten erstellen, die ich für den Selbstausschluss verwendet habe... Ich konnte sogar ein Konto mit E-Mails erstellen, die nicht existieren! Zum Beispiel „@gooooooogle.com". Dieses Casino ist nicht nur nur in Ländern präsent, in denen seine Lizenz nicht gültig ist, sondern nutzt auch Spieler aus, die bereits zwanghafte Spieler sind, und nutzt dieselbe Datenbank und dieselben Mitarbeiter wie die LEON BET-Gruppe. In E-Mails der Mitarbeiter haben sie das Slott Casino wiederholt als LEON bezeichnet und sogar das Selbstausschlussformular an die falsche Regulierungsbehörde geschickt! Ich hätte gerne Hilfe bei der Lösung meines Falls! Da sich die neue Glücksspielbehörde nicht um den Fall kümmert, muss jemand dieses Casino stoppen, das bisher nur illegale Machenschaften begangen hat ... in der Glücksspielwelt ist nicht alles erlaubt.
Kontonummer: 3619385
Gesamteinzahlungsbetrag: 7100 € ohne KYC oder Verifizierung.
Hallo,
haben Sie bitte meine vorherige Antwort gelesen? Ihre Kontonummer weiterzugeben ist Zeitverschwendung. Beschwerden werden hier im Forum nicht gelöst. Ich kann Ihnen also nicht weiterhelfen, außer die wichtigsten Punkte zu wiederholen:
Ich schlage vor, dass Sie die Einreichung einer Beschwerde in Erwägung ziehen und alle Anleitungen lesen.
Leider scheint es, als seien Sie gut darin, Beschwerden einzureichen, aber danach ignorieren Sie die Fragen und die Beschwerden werden aufgrund Ihrer Inaktivität abgelehnt.
https://casino.guru/slott-casino-player-seeks-resolution-with-the-casino
Bitte poste hier im Forum keine weiteren Hilfeanfragen, sondern gehe auf die Beschwerden richtig ein. Das würde zu der gewünschten Unterstützung führen. 🙏
Radka, entschuldigen Sie, wenn ich die Dinge nicht richtig aufgeschrieben habe, aber jetzt habe ich mit Hilfe eines Freundes, der Anwalt ist, die Beschwerde gegen Slott richtig verfasst, mit allen Beweisen und meinen Gründen zu glauben, dass das Casino versagt hat und die Branchenstandards und -vorschriften nicht einhält. Bitte sehen Sie sich meine letzte Beschwerde gegen Slott Casino an, ich würde gerne sehen, dass der Fall richtig untersucht wird! Und Sie hätten nicht so unhöflich sein und mich so angreifen müssen …
„Die Weitergabe Ihrer Kontonummer ist Zeitverschwendung" ….
„Leider scheint es, als seien Sie gut darin, Beschwerden einzureichen, aber danach ignorieren Sie die Fragen und die Beschwerden werden aufgrund Ihrer Inaktivität abgelehnt."
Das hätte ich nicht sagen sollen … Sie sollten nicht so unhöflich sein 😕 Ich brauchte einfach Hilfe … und ich war ratlos. Bitte, CasinoGuru-Team, sehen Sie sich jetzt meinen Fall an.
Ich bin sicher, Radka wollte nicht unhöflich sein, sondern wollte nur, dass Sie ihre Beiträge sorgfältig lesen und die gestellten Fragen beantworten.
Wie ich sehe, konnte Ihnen unser Beschwerdeteam leider auch dieses Mal nicht weiterhelfen, da Sie die wichtigsten von Ihnen verlangten Nachweise nicht vorgelegt haben.
In diesem Fall ist es uns nicht möglich, Ihre Beschwerden weiter zu bearbeiten.
Radka, entschuldigen Sie, wenn ich die Dinge nicht richtig aufgeschrieben habe, aber jetzt habe ich mit Hilfe eines Freundes, der Anwalt ist, die Beschwerde gegen Slott richtig verfasst, mit allen Beweisen und meinen Gründen zu glauben, dass das Casino versagt hat und die Branchenstandards und -vorschriften nicht einhält. Bitte sehen Sie sich meine letzte Beschwerde gegen Slott Casino an, ich würde gerne sehen, dass der Fall richtig untersucht wird! Und Sie hätten nicht so unhöflich sein und mich so angreifen müssen …
„Die Weitergabe Ihrer Kontonummer ist Zeitverschwendung" ….
„Leider scheint es, als seien Sie gut darin, Beschwerden einzureichen, aber danach ignorieren Sie die Fragen und die Beschwerden werden aufgrund Ihrer Inaktivität abgelehnt."
Das hätte ich nicht sagen sollen … Sie sollten nicht so unhöflich sein 😕 Ich brauchte einfach Hilfe … und ich war ratlos. Bitte, CasinoGuru-Team, sehen Sie sich jetzt meinen Fall an.
Lieber Spieler. Ich habe gerade Ihre LinkedIn-Nachrichten gelesen. Es tut mir leid, dass Sie das so persönlich genommen haben. Meine Absicht war, den wichtigsten Teil jeder Beschwerde hervorzuheben – die Zusammenarbeit und die richtigen Verfahren, die die Spieler befolgen müssen.
Es ist jedoch trotzdem sinnlos, sich weiterhin gegen die „Wartung" Ihres Falles zu wehren. Wir Forumsadministratoren können nicht tun, was Sie gefordert haben, da es nicht unsere Aufgabe ist und das Beschwerdeteam Ihnen die Situation auch erklärt hat. Bitte nehmen Sie das nicht persönlich; es ist einfach eine Tatsache.
Soweit ich sagen kann, hat Romi einen guten Punkt angesprochen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können.
Der wichtigste Beweis, den sie verlangt haben? Ich habe alles geschickt! Alle Beweise! Leider ist bereits mehr als bewiesen, dass CasinoGuru nur eine weitere von der Online-Glücksspielmafia finanzierte Website ist 😉 Sie stehen immer auf der Seite von Leon und seiner kriminellen Bande! Was Sie wirklich verdienen, sind Affiliate-Codes. Persönliche Seite? Sie haben verdammt recht, ich werde es persönlich nehmen und CasinoGuru in den sozialen Medien maximal bloßstellen! Ich werde Ihnen alle Antworten zeigen, die Sie gegeben haben, und wie Sie mir auf keinen Fall geholfen haben! Sie haben mir immer gesagt, dass es sich nicht lohnt, dass ich keinen Grund hätte aufzugeben... und ich habe 4 Streitigkeiten im Alleingang gewonnen! Das betreffende Casino ist nur in 4 Ländern geöffnet und in den 4 Ländern, in denen es geöffnet ist, illegal. Ich habe Fotos gesendet, auf denen zu sehen ist, wie das Casino seine eigenen Geschäftsbedingungen verletzt. Ich habe die E-Mails gesendet, die ich mit dem Support-Team von Slott ausgetauscht habe, die so verwirrt waren, dass sie Selbstausschlussformulare von anderen Regulierungsbehörden schickten, das Casino anriefen, bei dem Leon bet bet, und NIEMALS auf die ADR-Beschwerde reagierten und sogar 4 Mal die Frist zur Lösung verpassten! Sie haben gegen die Bedingungen der Regulierungsbehörde verstoßen! Aber wenn das für Sie in Ordnung ist und Sie weiterhin mit kriminellen Organisationen zusammenarbeiten möchten, ist das in Ordnung 😉 Mir geht es nicht einmal mehr um das Geld, ich möchte nur Gerechtigkeit und eine faire und sichere Umgebung für alle Spieler! Also ja, ich werde CasinoGuru überall und in allen Foren, TrustPilot und anderen Bewertungsseiten entlarven! Die Welt hat es verdient zu wissen, wie korrupt Sie sind! Sie lösen keine Beschwerden, nur diejenigen, die bereits gelöst wurden, und Sie stehen immer auf der Seite des Betreibers! Sie können sicher sein, dass all dies mit der Welt geteilt wird! SIE KÖNNEN NIEMALS ETWAS TUN. Der Spieler hat nie Recht … aber die Wahrheit ist, dass ich auch bei BetTilt und Roku nicht Recht hatte und sie gezwungen waren, mir 4400 € zurückzugeben … Sie hatten bei Leon und Twin nicht Recht und sie mussten mir 9360 € zurückgeben 🤡 und Sie haben immer gesagt, ich hätte nicht Recht, looool. Ich werde alle Beweise, die ich habe, an Doktor Luigi Faneyte schicken, damit CasinoGuru auch in die LOK-Untersuchung einbezogen werden kann. Ich denke ehrlich, dass CasinoGuru eine sehr wichtige Rolle dabei gespielt hat und spielt, illegale Casinos von der alten Master-Lizenz und dem neuen GCB-Regulierer zu profitieren. Was hier passiert, wie dass CasinoGuru sich weigert, Kundenbeschwerden zu prüfen, ist einfach beschämend! Die ganze Welt wird von nun an wissen, dass Ihr Bewertungssystem auf BETRUG basiert und dass Sie von dem Geld leben, das Ihnen illegale Betreiber zahlen. Dieses Unternehmen ist genau wie AskGamblers! Das hätten Sie an der Art und Weise wissen müssen, wie sie in den Videos reden! Man kann deutlich sehen, dass sie alle aus östlichen Ländern kommen, wie Russland, der Ukraine, Malta... also musste CasinoGuru natürlich der Online-Casino-Mafia helfen 😉 Ich möchte von nun an, dass sie untersucht werden. Ich möchte, dass Sie bestimmte Bewertungen und den NPS einiger Casinos rechtfertigen... Ich möchte, dass CasinoGuru die Verwendung von Partnercodes und Werbung für Casinos rechtfertigt, die illegal operieren und in mehreren Ländern auf der schwarzen Liste stehen... SIE SIND EINE SCHANDE. Sie verteidigen Ihre Kunden nicht, Sie sind nichts weiter als eine Sekte, die vom Leid anderer profitiert! Schauen Sie sich einfach das Forum an, in dem ich bin, wo Sie über Antillephone, eMoore und einige Casinos sprechen... wie kann es sein, dass eine Organisation, die angeblich Spielern hilft, die Leute zum Aufgeben ermutigt? Ich habe übrigens alle Screenshots aus dem Forum. Es scheint, als hätten Sie sogar Angst vor Beschwerden gegen Antillephone oder eMoore gehabt … und den Leuten sogar gesagt, es sei unmöglich, einen Fall zu gewinnen oder sie zu kontaktieren, looool, lösen Sie den Fall nicht, ich werde ihn wieder einmal selbst lösen!
Sie lösen nur, was bereits gelöst wurde, damit Sie dann Zahlen auf LinkedIn posten können 🤡 Da Sie meinen Beitrag erwähnt und sich die Mühe gemacht haben, darüber zu sprechen und zu sagen, dass ich es persönlich genommen habe, behalten Sie LinkedIn jetzt im Auge! Jetzt wird es gut 😉 Haufen Betrüger. Ich werde der iGaming-Welt beweisen, dass CasinoGuru nichts als Betrug ist.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie so empfinden, aber ich werde keinesfalls versuchen, Sie umzustimmen.
Andererseits ist es gut für Sie, dass Sie in der Lage sind, Probleme selbst zu lösen und niemandes Hilfe brauchen.
Ich freue mich sehr für Dich und wünsche Dir, auch wenn Du so über uns denkst, nur das Beste.
Bleiben Sie immer gesund.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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