4 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Slott Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Slott Casino - discussione generale
4 mesi fa
slott.com è gestito secondo le leggi di Curacao, sono già autoescluso dal suo regolatore CEG, ma il casinò si rifiuta di rimborsarmi gli importi che ho depositato, nonostante abbia spiegato che non hanno fatto KYC o una verifica della mia identità o dell'origine dei fondi. E mi hanno lasciato depositare più di 6000 € senza alcun tipo di problema o verifica. I loro dipendenti qui in Portogallo sono così confusi e abituati agli altri casinò in cui hanno lavorato, che via e-mail mi hanno detto di escludermi dalla Kahnawake Gaming Commission... ma la licenza di Slott.com è della CEG... Avevo bisogno di chiarimenti da qualcuno in azienda, ho visto che il casinò è associato a NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet e Twin. Sono un giocatore compulsivo ad alto rischio e ho avuto una ricaduta a causa di una pubblicità che ho visto per il casinò Slott di R2DPartners su LinkedIn... Vorrei che qualcuno dell'azienda si mettesse in contatto con me per aiutarmi.
contattatemi per aiutarmi. Sono autoescluso per gioco d'azzardo problematico sulla licenza CEG e Antillephone, sono stato bandito da tutti i casinò di Curaçao... autoescluso in tutti i casinò del gruppo e a livello nazionale da SRIJ.
E ho una domanda: se Slott è regolamentato da CEG, perché hai inviato un modulo di autoesclusione KGC a un giocatore già autoescluso da entrambi?
Traduzione automatica:
4 mesi fa
Il nostro team reclami esaminerà sicuramente più a fondo le cose e speriamo che risolva presto questo problema. Attenderemo l'esito.
Come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, che supporta sette lingue, è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che ciò significhi una restrizione completa o una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.
Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d'azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione spuntando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web di Casino.Guru.
Spero che anche questo possa essere utile.
Traduzione automatica:
4 mesi fa
Cosa sta succedendo con Slott Casino??? Il sito web portoghese è un disastro! Vedo 3 regolatori sulla pagina!
Controlla cosa c'è scritto nei loro termini! Dice che sono autorizzati da Antillephone... ma il sito web mostra il sigillo live CEG.
Puoi controllare i termini qui:
https://slott.com/pt-pt/terms
Puoi scaricare l'intero documento in:
https://slott3.gcdn.online/UUKJASJD/files/terms/Slott-TermsAndConditions-pt_pt.pdf
Tutte le informazioni sul sito web di Slott sono un disastro! Il modulo di esclusione della Kahnawake Gaming Commission, che afferma di essere regolamentato da Antillephone NV secondo i suoi termini e condizioni... risponde via e-mail dicendo che LEON è un casinò legale... cosa sta succedendo qui?!
Dicono anche nei termini del paragrafo 2.4 che dopo aver registrato un account il giocatore deve completare la verifica e fare il KYC, inviando una foto dei suoi documenti, cosa che non è stata nemmeno fatta!
"2.4. Dopo aver registrato un account, il giocatore deve completare la procedura di verifica. Il giocatore deve inviare una copia scansionata o una foto digitale a colori del documento ufficiale che conferma l'identità. Tali documenti potrebbero essere:
Carta d'identità nazionale;
Passaporto;
Patente di guida."
Chiedo il rimborso totale a questo casinò che non sa cosa sta facendo qui in Portogallo.. Slott è autorizzato da CEG, KGC o Antillephone?! Inviare il modulo di esclusione del regolatore sbagliato è molto negativo.. sembra che siano molto confusi, non è normale che il sito web portoghese di Slott abbia 3 regolatori!
Traduzione automatica:
4 mesi fa
Ciao,
Forse ha a che fare con la nuova legge di Curaçao, che modifica il vecchio sistema di rilascio delle licenze.
Per lo stesso motivo, Gaming Curacao ha smesso di supportare le controversie dei giocatori.
Ad esempio, molti casinò sono temporaneamente senza licenza a causa del processo complicato. So che sembrerà stupido, ma hai chiesto al casinò di questo?
Traduzione automatica:
4 mesi fa
Il casinò afferma di essere regolamentato correttamente dal CEG... ma hanno inviato i moduli di esclusione KGC e in alcuni punti del sito affermano di essere regolamentati da Antillephone! Che pasticcio! Il casinò sembra essere in crisi esistenziale! La cosa peggiore è che nessuno mi risponde... il reclamo che ho aperto qui su CasinoGuru non è ancora stato elaborato. Qualcuno potrebbe esaminare il caso e chiamare un rappresentante del casinò?
Traduzione automatica:
3 mesi fa
Immagino che la situazione sia piuttosto confusa, ma come ho detto, la situazione con le licenze è in generale piuttosto caotica.
Ciò che è più importante ora, tuttavia, è il tuo reclamo, perché è incentrato su una preoccupazione specifica: il tuo ritiro. In questo momento, è il tuo turno di aggiornare il thread del reclamo, quindi segui questo link, per favore 👈
Aggiornare il reclamo ogni volta che è necessario e tenerne traccia.
Una volta raccolte tutte le informazioni pertinenti, gli specialisti contatteranno il casinò, se necessario.
Sembra che tu non abbia molta familiarità con la procedura di reclamo, quindi permettimi di fornirti le nozioni di base.
Ecco come funziona il processo:
Fase 1 : Il giocatore compila un modulo di reclamo e lo invia.
Fase 2 : Analizziamo il reclamo e le risposte dei giocatori nel modulo e diamo un'occhiata al casinò e ai suoi T&C.
Fase 3 : Scriviamo una descrizione del reclamo per il nostro sistema e poniamo al giocatore eventuali domande aggiuntive per comprendere bene il tutto.
Fase 4 : Sulla base di tutto ciò che sappiamo, cerchiamo di dare consigli al giocatore per vedere se la situazione può essere risolta facilmente, senza contattare il casinò.
Fase 5 : Se necessario, invitiamo il casinò a unirsi alla conversazione e a fornire la sua versione dei fatti.
Fase 6 : In base all'esito, chiudiamo e classifichiamo il reclamo, il che inciderà sul modo in cui verrà influenzato l'indice di sicurezza del casinò.
Ulteriori dettagli importanti sono disponibili nella guida incentrata sul processo di reclamo 👈
Sentiti libero di consultarlo quando vuoi.
Saremo qui se hai bisogno di qualcosa, ovviamente
Traduzione automatica:
1 settimana fa
Ancora nessuna risposta da Slott Casino! Sto seriamente pensando di cercare altro aiuto! Sono passati mesi! L'autorità di regolamentazione CEG ha già chiuso i battenti e ha dichiarato bancarotta e il caso non è ancora stato risolto! A causa della mancanza di risposta al reclamo ADR da parte del team Compliance di Slott, CEG mi ha dato una scadenza di 14 giorni per risolvere il reclamo ed eventualmente restituirmi i soldi, questo all'inizio di ottobre... è la fine di dicembre e non c'è alcuna risposta da CEG, Slott casino o dal suo team reclami e conformità... né dal nuovo regolatore GCB. Hanno appena lasciato una controversia del genere, mi hanno completamente ignorato! Ma il casinò Slott qui in Portogallo è gestito totalmente dal gruppo Leon Bet (NeoGroup, RD2Partners. Il casinò non ha nemmeno rispettato i propri termini e condizioni e ha violato il paragrafo 2.4, che afferma che è obbligatorio verificare tutti i giochi, non c'era KYC o alcuna procedura AML... anche con depositi superiori a € 7100...
Quel che è peggio, ero già stato autoescluso da questo casinò e dai casinò affiliati e non serviva a niente! Ho inviato diverse richieste di esclusione a CEG, che non ha mai risposto... ora, anche con le nuove regole e la legislazione, il casinò Slott continua a svolgere attività criminali qui in Portogallo. Dal momento che questo casinò è aperto solo nelle giurisdizioni in cui è considerato illegale, non ha un team di conformità e nessun sistema KYC o di gioco responsabile, mi chiedo come faccia ad essere ancora aperto e se nessuno farà nulla al riguardo? Sono riuscito a creare un account in questo casinò con gli stessi dati che ho usato per autoescludermi... Sono persino riuscito a creare un account con e-mail che non esistono! Ad esempio "@gooooooogle.com". Oltre a essere presente solo nei paesi in cui la sua licenza non è valida, questo casinò sfrutta i giocatori che sono già giocatori compulsivi, condividendo lo stesso database e gli stessi dipendenti del gruppo LEON BET. Nelle e-mail inviate dai dipendenti hanno ripetutamente chiamato il casinò Slott LEON e hanno persino inviato il modulo di autoesclusione all'autorità di regolamentazione sbagliata! Vorrei aiuto per risolvere il mio caso, per favore! Dal momento che la nuova autorità del gioco d'azzardo non si interessa del caso, qualcuno deve fermare questo casinò che finora ha commesso solo illegalità... non tutto è concesso nel mondo del gioco d'azzardo.
Numero di conto: 3619385
Importo totale depositato: 7100€ senza KYC o verifica.
Traduzione automatica:
1 settimana fa
Ciao,
hai letto la mia risposta precedente, per favore? Condividere il tuo numero di conto è una perdita di tempo. I reclami non vengono risolti qui sul forum. Quindi non ho modo di aiutarti se non ripetendo i punti chiave:
Ti consiglio di prendere in considerazione l'idea di presentare un reclamo e di leggere tutte le guide.
Purtroppo, a quanto pare sei bravo a inviare reclami, ma poi ignori le domande e i reclami vengono respinti a causa della tua inattività.
https://casino.guru/slott-casino-player-seeks-length-with-the-casino
Per favore non postare un'altra richiesta di aiuto qui sul forum e invece affronta i reclami in modo appropriato. Ciò si tradurrebbe nel supporto che cerchi. 🙏
Modificato dall'autore 1 settimana fa
Traduzione automatica:
5 giorni fa
Radka, scusa se non ho scritto le cose correttamente, ma ora con l'aiuto di un mio amico avvocato ho scritto correttamente il reclamo contro Slott, con tutte le prove e le mie ragioni per credere che il casinò abbia fallito e non stia seguendo gli standard e la conformità del settore. Dai un'occhiata al mio ultimo reclamo presentato contro Slott Casino, mi piacerebbe vedere il caso indagato correttamente! E non c'era bisogno di essere così maleducato e attaccarmi in quel modo...
"Condividere il numero del tuo conto è una perdita di tempo" ….
"Purtroppo, sembra che tu sia bravo a inviare reclami, ma poi ignori le domande e i reclami vengono respinti a causa della tua inattività."
Non dovrei dirlo... non dovresti essere così maleducato 😕 Avevo solo bisogno di aiuto... ed ero perso. Per favore, team di CasinoGuru, date un'occhiata al mio caso ora.
Traduzione automatica:
4 giorni fa
Sono certa che Radka non voleva essere maleducata e voleva solo che tu leggessi attentamente i suoi post e rispondessi alle domande poste.
Purtroppo, da quanto ho potuto vedere, il nostro team addetto ai reclami non è riuscito ad aiutarti nemmeno questa volta, perché non hai fornito le prove più importanti che ti hanno chiesto.
In questo modo non potremo dare seguito ai tuoi reclami.
Traduzione automatica:
5 giorni fa
Radka, scusa se non ho scritto le cose correttamente, ma ora con l'aiuto di un mio amico avvocato ho scritto correttamente il reclamo contro Slott, con tutte le prove e le mie ragioni per credere che il casinò abbia fallito e non stia seguendo gli standard e la conformità del settore. Dai un'occhiata al mio ultimo reclamo presentato contro Slott Casino, mi piacerebbe vedere il caso indagato correttamente! E non c'era bisogno di essere così maleducato e attaccarmi in quel modo...
"Condividere il numero del tuo conto è una perdita di tempo" ….
"Purtroppo, sembra che tu sia bravo a inviare reclami, ma poi ignori le domande e i reclami vengono respinti a causa della tua inattività."
Non dovrei dirlo... non dovresti essere così maleducato 😕 Avevo solo bisogno di aiuto... ed ero perso. Per favore, team di CasinoGuru, date un'occhiata al mio caso ora.
Traduzione automatica:
4 giorni fa
Gentile giocatore, ho appena letto i tuoi messaggi su LinkedIn. Mi dispiace che tu l'abbia presa così sul personale. Le mie intenzioni erano di sottolineare la parte più cruciale di qualsiasi reclamo: la cooperazione e le procedure appropriate che i giocatori devono seguire.
Tuttavia, è ancora davvero inutile continuare a resistere a "warching" il tuo caso. Noi amministratori del forum non possiamo fare ciò che hai chiesto, poiché non spetta a noi, e il Complaint Team ti ha spiegato la situazione. Per favore, non prenderla sul personale; è solo un dato di fatto.
Bene, per quanto posso aggiungere, Romi ha fatto una buona osservazione. Mi dispiace che non possiamo esserti di alcun aiuto.
Traduzione automatica:
4 giorni fa
La prova più importante che hanno chiesto? Ho inviato tutto! Tutte le prove! Sfortunatamente è già più che dimostrato che CasinoGuru è solo un altro sito finanziato dalla mafia del gioco d'azzardo online 😉 stai sempre dalla parte di Leon e della sua banda criminale! Quello che guadagni davvero sono i codici di affiliazione. Lato personale? Hai proprio ragione, la prenderò sul personale e smaschererò CasinoGuru al massimo sui social media! Ti mostrerò tutte le risposte che hai dato e come NON mi hai MAI aiutato in nessun caso! Mi hanno sempre detto che non ne valeva la pena, che non avevo motivo di rinunciare... e ho vinto 4 controversie da solo! Il casinò in questione è aperto solo in 4 paesi ed è illegale nei 4 paesi in cui è aperto, ho inviato foto del casinò che viola i suoi stessi termini e condizioni, ho inviato le e-mail che ho scambiato con il team di supporto di Slott, che era così confuso che ha inviato moduli di autoesclusione da altri regolatori, ha chiamato il casinò Leon bet e NON ha MAI risposto al reclamo ADR, mancando persino la scadenza per la risoluzione 4 volte! Hanno violato le condizioni del regolatore! Ma se per te va bene e vuoi continuare a collaborare con le organizzazioni criminali, va bene 😉 Non mi interessano più i soldi, voglio solo giustizia e un ambiente equo e sicuro per tutti i giocatori! Quindi sì, esporrò CasinoGuru ovunque e su tutti i forum, TrustPilot e altri siti di recensioni! Il mondo merita di sapere quanto sei corrotto! Non risolvi nessun reclamo, solo quelli che sono già stati risolti, e ti schieri sempre dalla parte dell'operatore! Puoi star certo che tutto questo sarà condiviso con il mondo! NON PUOI MAI FARE NULLA. Il giocatore non ha mai ragione... ma la verità è che non avevo ragione neanche con BetTilt e Roku e sono stati costretti a restituirmi 4400€... tu non avevi ragione con Leon e Twin e mi hanno dovuto restituire 9360€ 🤡 e hai sempre detto che non avevo ragione looool Invierò tutte le prove che ho al Dottor Luigi Faneyte in modo che CasinoGuru possa essere incorporato anche nell'indagine LOK, onestamente penso che CasinoGuru abbia avuto e abbia un ruolo molto importante nel favorire i casinò illegali dalla vecchia licenza principale e dal nuovo regolatore GCB. Quello che sta succedendo qui, come CasinoGuru che si rifiuta di esaminare i reclami dei clienti è semplicemente vergognoso! Tutto il mondo saprà da ora in poi che il tuo sistema di valutazione si basa su una FRODE e che sopravvivi con i soldi che ti pagano gli operatori illegali. Questa azienda è proprio come AskGamblers! Avresti dovuto capirlo dal modo in cui parlano nei video! Si vede chiaramente che provengono tutti da paesi orientali, come Russia, Ucraina, Malta... quindi ovviamente CasinoGuru ha dovuto aiutare la mafia dei casinò online 😉 Voglio vedere che da ora in poi saranno indagati. Voglio vederti giustificare certi punteggi e gli NPS di alcuni casinò... Voglio vedere CasinoGuru giustificare l'uso di codici di affiliazione e la promozione a casinò che operano illegalmente e sono nella lista nera in diversi paesi... SIETE UNA VERGOGNA. Non difendete i vostri clienti, non siete altro che una setta che trae profitto dalla sofferenza degli altri! Basta guardare il forum in cui sono, dove si parla di Antillephone, eMoore e alcuni casinò... com'è possibile che un'organizzazione che presumibilmente aiuta i giocatori incoraggi le persone a rinunciare? A proposito, ho tutti gli screenshot del forum, sembra che tu avessi addirittura paura che venissero fatte denunce contro Antillephone o eMoore... anche dicendo alla gente che era impossibile vincere una causa o contattarli looool non risolvere il caso che ancora una volta risolverò da solo!
risolvi solo ciò che è già stato risolto, così puoi poi postare i numeri su LinkedIn 🤡 visto che hai menzionato il mio post e ti sei preso la briga di venire a parlarne dicendo che l'ho presa personalmente, tieni d'occhio LinkedIn ora! Ora la situazione si metterà male 😉 branco di truffatori. Dimostrerò al mondo dell'iGaming che CasinoGuru non è altro che una frode.
Traduzione automatica:
3 giorni fa
Mi dispiace davvero che tu la pensi così, ma non cercherò in alcun modo di farti cambiare idea.
D'altro canto, sei fortunato perché riesci a risolvere i problemi da solo e non hai bisogno dell'aiuto di nessuno.
Sono davvero felice per te e ti auguro solo il meglio, anche se tu pensi a noi in questo modo.
State bene, sempre.
Traduzione automatica:
