Ich möchte mich über die Lizenzbehörde von Slotuna und deren Lizenzdetails informieren, wenn dies möglich ist
Danke
Hallo!
Ich hoffe, es macht Ihnen nichts aus, wenn ich Sie nach dem Grund für diese Art von Anfrage frage. Ist etwas Ungerechtes passiert?
Soweit wir wissen, ist der Lizenzanbieter derzeit „Comoros (Anjouan Gaming)". Ich fürchte, es gibt nicht viele Details hinzuzufügen. Wie Sie vielleicht sehen, konzentriert sich sogar die Website ausschließlich auf die Bereitstellung von Prepaid-Lizenzen und nicht auf Support bei Problemen jeglicher Art. Ich finde zum Beispiel immer noch, dass der Abschnitt „Spieler-Support" nicht funktioniert.
Dieses Casino ist ein Betrug, sie wollen die Auszahlung nicht bezahlen und wenn Sie den Support fragen, senden sie Ihnen nur Antworten in kopierten Texten. Spielen Sie hier nicht, es ist ein Betrug
Hmm. Wie wäre es, wenn Sie erklären, warum das Casino beschlossen hat, Sie nicht auszuzahlen? Die genaue Antwort, die Sie genannt haben, wäre ein guter Ausgangspunkt. Auch wenn Sie behauptet haben, dass es sich um einen Betrug handelt, ist es ohne weitere Erklärung schwer, das zu glauben. Ich hoffe, Sie verstehen das. Beschreiben Sie ruhig alles, was passiert ist. Soweit ich Ihrer Beschwerde entnehmen kann, warten Sie seit etwa 5 Tagen auf die Auszahlung. Was sonst, bitte?
Ich sagte, dass es wie ein Betrug aussieht und dass sie Ihnen nur kopierte Textantworten senden, wenn Sie nach Ihrer Auszahlung fragen. Es sind seit einiger Zeit die gleichen Antworten und ohne Fortschritte bei der Auszahlung. Zuerst sagen Sie, dass die Auszahlung in drei Tagen abgeschlossen sein wird, Avilés, und das ist passiert, und sie sagen, dass sie das nicht können. Weil sie eine Verzögerung haben und jeden Tag die gleiche Antwort, nun, es scheint so. Oder sie möchten zahlen.
Was soll man auch anderes denken, wenn sich der Status einer Auszahlungsanfrage nach einer Woche immer noch unverändert befindet? Und wenn man nachfragt, bekommt man immer wieder die gleichen kopierten Antworten.
Haben sie erklärt, welche Verzögerungen es gibt? Könnte es vielleicht an der Überlastung der Auszahlungsanträge liegen?
Es ist nichts Ungewöhnliches, Ihnen die Wahrheit zu sagen, und wenn Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, sollten sie in der Lage sein, die Zahlung ohne weitere Probleme abzuwickeln.
Wir geben den Casinos normalerweise 14 volle Tage Zeit, den Spieler zu bezahlen, bevor wir eingreifen. Halten Sie uns daher bitte über alle Aktualisierungen auf dem Laufenden. Unser Team wird sich in Kürze um Ihre Beschwerde kümmern und Sie über die nächsten Schritte informieren.
Ich fragte, ob ich eine Verifizierung bräuchte, aber sie sagten mir, dass das im Moment nicht nötig sei, und als ich nach der Auszahlung fragte, lag es daran, dass es keine gab. Kein Fortschritt, weil sie mir das jeden Tag schicken, wenn ich das Gleiche frage. Helfen Sie mir, direkt mit dem Zahlungssystem dieses Casinos zu kommunizieren, damit sie mir sagen können, ob sie mir zahlen oder nicht. Oder das macht mich sehr gestresst und wütend. Ich schicke, was sie normalerweise schicken, wenn ich danach frage. 
Bei Bedarf wird sich unser Beschwerdeteam mit dem Casino in Verbindung setzen und alles Weitere besprechen.
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