Ich wurde aufgefordert, die Dokumente zur Kontobestätigung im Jahr 2022 einzureichen, habe dann das Spielen auf der Website beendet und bin im Jahr 2024 zurückgekommen und habe gespielt und über 50.000 gewonnen.
Jetzt will das Casino das Geld nicht auszahlen, ohne dass ich bestimmte Informationen verifiziere. Sie haben zuerst einen Nachweis über die Änderung der Adresse und der Handynummer verlangt, die ich aktualisieren möchte. Ich habe dies eingereicht, plus eine Gehaltsvorstellung für 7 Monate, nach der sie nicht gefragt haben.
Habe keine Antwort erhalten und der Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails.
Um dieses Geld abzuheben, verlangen sie dann eine Bestätigung für das, was ich im Jahr 2022 gespielt habe (habe seitdem die Bank gewechselt) oder verlangen sie nur für das Jahr 2024, als ich das Geld gewonnen habe, das ich jetzt abheben möchte? Das Casino ist schneller.com
Was meint ihr? Ist es möglich, dieses Geld herauszubekommen 😕 (habe nicht mit einem Bonus gespielt).
Hast du jetzt eine neue Einzahlung getätigt oder mit Restguthaben aus dem Jahr 2022 gespielt? 🤔
Wenn Sie jetzt eine neue Einzahlung getätigt und das Geld gewonnen haben, dürfte meiner Meinung nach kein Nachweis über die vorherige Einzahlung erforderlich sein.
Darf ich Sie auch bitten, die vollständige URL-Adresse dieses Casinos anzugeben? Ehrlich gesagt konnte ich nicht herausfinden, welches es ist.🤷♀️
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Die Casino-Site war
https://www.snabbare.com/sv
Ich habe mit neuem Geld gespielt und 2000 SEK eingezahlt, sodass ich in wenigen Stunden beim Roulette bis zu 50000+ gewonnen habe. Ich hatte großes Glück. Und als ich abheben wollte, trat dieses Problem auf.
Ich habe kein Bonusangebot genutzt.
Ich habe darum gebeten, den 13. Dezember abzuheben, aber sie haben immer noch nicht ausgezahlt und der Support per E-Mail hat nicht geantwortet. Der Chat-Support verweist nur darauf, dass „eine andere Abteilung sich die Sache ansieht und sie so schnell wie möglich bearbeitet".
Das Einzige, was ich per E-Mail-Support einreichen sollte, ist ein Adressnachweis und eine Handynummer. Ich habe die Informationen gesendet, aber sie antworten einfach nicht.
Ich hoffe, sie werden mich nicht auffordern, I-Informationen aus dem Jahr 2022 einzusenden, weil ich die Bank gewechselt habe und es schwierig ist, die Unterlagen zu bekommen, was den Prozess weiter verzögern wird : /. Aber ich werde natürlich tun, was sie verlangen, aber im Moment fühle ich mich einfach so dumm.
Entschuldigen Sie meine englische Rechtschreibung 🙈
Machen Sie sich keine Sorgen um Ihre englische Rechtschreibung. Sie können in diesem Forum in Ihrer eigenen Sprache schreiben, da wir hier einen automatischen Übersetzer implementiert haben. 😉
Ich glaube nicht, dass sie einen Grund haben, das zu verlangen, da Sie mit der neuen Einzahlung gespielt haben, die Sie jetzt getätigt haben.
Es sind erst ein paar Tage vergangen, bis Ihr Konto bestätigt wurde. Versuchen Sie also, etwas geduldiger zu sein, und hoffen Sie, dass sie sich bald bei Ihnen melden.
Wir geben den Casinos tatsächlich 14 volle Tage Zeit, um die Zahlung zu verarbeiten. Wochenenden werden dabei natürlich nicht mitgezählt.
Halten Sie uns auf jeden Fall über den Fortgang der Sache auf dem Laufenden. Unser Beschwerdeteam wird bereit sein, bei Bedarf einzugreifen.
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