Hallo,
Ich fürchte, die Polizei wird Ihnen nichts nützen. Wenden Sie sich stattdessen an Ihren Zahlungsanbieter. Beachten Sie auch das Beschwerde-Update:
„Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen dies untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist dauert ungefähr einen Monat. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird."
Versuchen Sie, geduldig zu sein, das Casino muss leider warten, bis sein Zahlungsanbieter die Dinge regelt.
Hello,
I fear the police will not be of any use to you. Instead, reach out to your payment provider. Also, mind the complaints update:
"I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account."
Try to be patient, the casino has to wait for its payment provider to sort things out, I',m afraid.
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