Guten Tag.
Ich brauche Hilfe. Spinoloco akzeptiert den IBAN-Nachweis, den Banco Santander Totta im PDF-Format mit allen erforderlichen Daten bereitstellt, nicht. Es ist das erste Casino, das diesen Nachweis nicht akzeptiert. Sie verlangen einen Kontoauszug, damit sie meinen Namen, meine Adresse und die Transaktion zu ihrem Vorteil sehen können, aber das beweist keine IBAN. Das ist inakzeptabel.
Hallo,
nur um sicherzugehen, ist die fehlende IBAN hier wirklich der Fall? Bankauszüge dienen in der Regel als Adressnachweis, Kontoinhaberschaft oder Einzahlungsnachweis.
Für solche Zwecke ist es unbedingt erforderlich, dass ein solches Dokument Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Bankdaten enthält.
Können Sie ein weiteres Dokument mit Ihrer IBAN und anderen Angaben vorlegen, die mit dem oben genannten Kontoauszug abgeglichen werden können? Ich muss gestehen, dass ich noch nie von „Banco Santander Totta" gehört habe, möchte Ihnen aber trotzdem gerne weiterhelfen. Wie wäre es, wenn Sie einen Screenshot einfügen, der die Anfrage oder Antwort des Casinos zeigt, die Sie beim Einreichen des Kontoauszugs erhalten haben? Auch ein einfacher kopierter und eingefügter Text hilft. Vielleicht habe ich etwas Wichtiges übersehen oder das Problem einfach nicht richtig verstanden.
Hallo.
Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich habe die erforderlichen Unterlagen für das Casino eingeholt und der Fall ist geklärt. Alles in allem möchte ich mich für Ihre schnelle Antwort bedanken.
Aufrichtig,
Román Silva.
Schließlich ist es ziemlich schnell ganz gut geworden. Was war also nötig, oder was hast du getan? Hast du ihnen gegeben, was sie brauchten? 🙂
Das Casino respektiert die Spielsucht seiner Spieler nicht. Ich habe Dutzende Male darum gebeten, mein Konto wegen Spielsucht dauerhaft zu schließen, und es ist mir nie gelungen.
ist das nicht ein Verbrechen?
spiel hier nicht!
Hallo, hat dir das Casino auch mitgeteilt, warum es dein Konto nicht schließen möchte oder stachelt es dich nur an? Wie hast du den Selbstausschluss beantragt und wann hast du dem Casino darüber geschrieben?
Würden Sie bitte meine Fragen beantworten?
Hat hier jemand vor Kurzem seine Abhebungen bearbeiten lassen?
Der Live-Chat-Support reagiert recht schnell, aber ich habe jetzt 3 ausstehende Auszahlungen (die ersten) und mein Konto ist bereits verifiziert, also bin ich mir nicht sicher, was die Verzögerung sein könnte
Vielleicht wäre es gut, von Zeit zu Zeit die Benutzerbewertungen oder Beschwerden zu überprüfen. Dort können Sie ganz nützliche Informationen zu Ihrer Frage finden.
Wie lange warten Sie jedoch schon auf Auszahlungen? Haben Sie gefragt, was die Verzögerung verursacht?
5 Tage bisher, aber ich habe das wöchentliche Auszahlungslimit noch nicht erreicht, da noch 4 Abhebungen mit einem Gesamtbetrag von 2000 $ ausstehen.
Klar, danke für die Antwort. Es ist ein relativ neues Casino, also wissen wir noch nicht, was uns dort erwartet. Wahrscheinlich werden wir mit der Zeit dank der Erfahrung anderer Spieler mehr wissen.
Da Sie jedoch 5 Tage warten müssen, würde ich Ihnen empfehlen, geduldig zu sein. Wir geben Casinos 14 Tage Zeit für den Auszahlungsprozess und wenn nichts passiert, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Stehen Sie mit dem Casino in Kontakt oder nicht?
Glaubst du, du kannst warten?
Ja, ich habe das Casino kontaktiert, sie haben mir mitgeteilt, dass die Finanzabteilung sich die Sache anschauen wird, wenn sie Zeit haben, da es gilt: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Ich werde eine Beschwerde einreichen, wenn ich Hilfe brauche, wenn ich das Geld nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten habe, danke.
Ich denke, Sie denken klar. Wenn Sie also etwas Relevantes vom Casino erfahren oder die Beschwerdeoption nutzen, lassen Sie es mich wissen.
Ich werde hier sein.
Meine ersten 4 Abhebungen wurden getätigt (Limit von 500 pro Abhebung)
Der Support hat mich tatsächlich persönlich angerufen, um ein für die KYC-Prüfung erforderliches Dokument im Zusammenhang mit dem Bankkonto zu erhalten, auf das ich die Auszahlung vorgenommen habe. Ein sehr freundlicher Typ, ich hoffe auf jeden Fall, hier weiterspielen zu können.
Ich muss nur bis nächste Woche warten, um den Rest abzuheben, da es ein wöchentliches Limit gibt. Ich warte jetzt nur noch darauf, dass alle Abhebungen abgeschlossen sind, damit ich mit einem Bonus erneut einzahlen kann.
Es ist schön zu sehen, dass das Casino nett zu Ihnen ist und dass alles so läuft, wie Sie es möchten. Es wurde wahrscheinlich auch Zeit, würde ich sagen.
Wenn du also den Rest des Geldes und so weiter erhältst, gib mir Bescheid. 🙂
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