1 anno fa
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Spinoloco Casino - discussione generale
1 anno fa
Buon pomeriggio.
Ho bisogno di aiuto. Spinoloco non accetta la prova dell'IBAN che Banco Santander Totta fornisce in PDF, con tutti i dati necessari. È il primo casinò che non accetta questa prova. Chiedono un estratto conto, così possono vedere il mio nome, indirizzo e la transazione a loro vantaggio, ma questo non dimostra alcun IBAN. È inaccettabile.
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1 anno fa
Ciao,
giusto per essere sicuri, l'IBAN mancante è davvero il caso qui? Gli estratti conto bancari di solito servono come prova di indirizzo, titolarità di un conto bancario o prova di deposito.
A tal fine, è davvero fondamentale che tale documento contenga il tuo nome completo, l'indirizzo e i dati bancari.
Puoi fornire un altro documento che mostri il tuo IBAN e altri dettagli che possono essere abbinati al suddetto estratto conto bancario? Devo ammettere che non ho mai sentito parlare di "Banco Santander Totta" prima, ma vorrei comunque aiutarti. Che ne dici di incollare uno screenshot che mostri la richiesta del casinò o la risposta data quando hai inviato l'estratto conto bancario? Anche un semplice testo copiato e incollato può aiutare. Forse mi è sfuggito qualcosa di importante o semplicemente non ho capito correttamente il problema.
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1 anno fa
Ciao.
Grazie per il tuo tempo. Ho ottenuto la documentazione necessaria per il casinò e il caso è stato risolto. Tutto sommato, vorrei ringraziarti per la tua rapida risposta.
Sinceramente,
Romarico Silva.
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RispondiCita1
1 anno fa
Dopotutto, è venuto fuori abbastanza bene e abbastanza in fretta. Quindi cosa era necessario, o cosa hai fatto? Hai dato loro ciò di cui avevano bisogno? 🙂
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1 anno fa
Il casinò non rispetta la dipendenza dal gioco d'azzardo dei giocatori. Ho chiesto decine di volte di chiudere definitivamente il mio account per dipendenza dal gioco d'azzardo e non ci sono mai riuscito.
non è un reato?
non giocare qui!
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RispondiCita1
1 anno fa
Ciao, il casinò ti ha anche detto perché non vuole chiudere il tuo account o ti sta solo istigando? Come hai richiesto l'autoesclusione e quando hai scritto al casinò a riguardo?
Potresti rispondere alle mie domande?
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10 mesi fa
Qualcuno di voi ha elaborato di recente i propri prelievi?
Il supporto tramite chat live è abbastanza reattivo, ma ora ho 3 prelievi in sospeso (i primi) e il mio account è già verificato, quindi non sono sicuro di quale potrebbe essere il ritardo
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10 mesi fa
Forse sarebbe utile controllare di tanto in tanto le recensioni o i reclami degli utenti, lì potresti trovare informazioni molto utili su ciò che stai chiedendo.
Tuttavia, da quanto tempo aspetti i prelievi? Hai chiesto loro cosa causa il ritardo?
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10 mesi fa
5 giorni finora, ma non ho ancora raggiunto il limite settimanale di prelievi con 4 in sospeso per un totale di $ 2000
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10 mesi fa
Certo, grazie per la risposta. È un casinò relativamente nuovo, quindi non sappiamo ancora cosa aspettarci. Probabilmente con l'esperienza di altri giocatori ne sapremo di più nel tempo.
Tuttavia, poiché stai aspettando 5 giorni, ti consiglio di essere paziente. Diamo ai casinò 14 giorni per il processo di prelievo e se non succede nulla cercheremo di aiutarti.
Sei in contatto con il casinò o no?
Pensi di poter aspettare?
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10 mesi fa
Sì, ho contattato il casinò e mi hanno detto che il dipartimento finanziario lo esaminerà quando avranno tempo, perché è il primo arrivato, primo servito. Aprirò un reclamo se avrò bisogno di aiuto se non avrò ricevuto i fondi entro 14 giorni, grazie
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RispondiCita1
10 mesi fa
Penso che tu stia ragionando in modo lucido. Quindi se scopri qualcosa di rilevante dal casinò o se scegli l'opzione reclamo, fammelo sapere.
Sarò qui.
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10 mesi fa
I miei primi 4 prelievi sono andati a buon fine (limite di 500 per prelievo)
L'assistenza mi ha addirittura contattato personalmente per ottenere un documento necessario per la verifica KYC relativa al conto bancario su cui stavo effettuando un prelievo. È stato un ragazzo molto gentile e spero vivamente di continuare a giocare qui.
Devo solo aspettare la prossima settimana per prelevare il resto poiché c'è un limite settimanale, sto solo aspettando che tutti i prelievi siano completati ora così posso effettuare un nuovo deposito utilizzando un bonus
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RispondiCita1
10 mesi fa
È bello vedere che il casinò è gentile con te e che tutto sta andando come vuoi. Probabilmente era ora, direi.
Quindi, quando avrai ricevuto il resto dei soldi e tutto il resto, fammelo sapere. 🙂
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8 mesi fa
Ho appena notato che questo casinò non accetta giocatori dalla Germania. Due mesi fa, sono riuscito a registrarmi, depositare e giocare senza problemi. Ora ho chiesto nella chat live e mi hanno detto che accettano giocatori tedeschi.
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8 mesi fa
Grazie per queste informazioni. Le inoltrerò al nostro team dati in modo che possano verificarle e, se necessario, verranno modificate nella recensione del casinò.
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8 mesi fa
Questo casinò è pessimo. Inizialmente il mio account è stato verificato senza problemi, ma continuavano a insistere per avere gli estratti conto, il che mi preoccupa un po'. Non accettavano nulla.
Nonostante ciò, hanno approvato il mio prelievo e mi stanno prendendo in giro da 4 giorni. Hanno detto di avere un problema tecnico con l'elaborazione dei prelievi, ma non hanno avuto problemi con i depositi. Sono molto preoccupato di dover fornire loro i miei documenti di verifica, ma ancora una volta non ho ricevuto alcun prelievo.
Sembra anche che abbiano un solo agente di assistenza clienti, il che è di per sé discutibile.
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8 mesi fa
Beh, non molto comodo...
Tuttavia, vorrei sottolineare che i prelievi non sono particolarmente paragonabili ai depositi, nonostante il fascino dell'opzione. Si tratta di un insieme di operazioni completamente diverso. I depositi sono una tantum; i prelievi no 🙁.
Forse il problema tecnico è la mancanza di personale, perché avere un solo agente non è un buon segno, proprio come hai detto... D'altro canto, considererei l'approvazione quantomeno una notizia positiva.
Sai se ci sono giorni festivi? Un giorno festivo potrebbe anche prolungare l'attesa.
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6 mesi fa
Questo casinò è un ladro. Ho effettuato un deposito e non appena ho vinto al primo prelievo tutto è tornato normale e al secondo è partito il KYC. Ho inviato tutto normalmente, come mi avevano chiesto e credetemi, me lo hanno chiesto molte e molte volte. E dopo una settimana mi hanno detto che ho violato un termine il 17/3 e che mi avrebbero trattenuto le vincite e chiuso il conto. Senza darmi alcuna prova. Non ho violato alcun termine, vogliono solo non darmi i miei soldi... non giocate in questo casinò... statene alla larga.
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