Hallo!
Ich habe Probleme bei der Auszahlung ...
Sie entschuldigen sich damit, dass es Probleme mit meiner Bank gäbe …
Was ich tun kann?
Hallo,
Ich würde sagen, es hängt von den Ausreden ab. Darf ich wissen, was man Ihnen bisher gesagt hat? Wann ist es passiert, bitte?
Auf die eine oder andere Weise werden wir versuchen zu helfen, sobald wir die Situation als Ganzes verstanden haben. Können Sie uns dabei bitte helfen? Fangen Sie einfach von Anfang an an, z. B. ist dies Ihre erste Abhebung? Haben Sie versucht, Ihre Bank zu kontaktieren, seit Sie die Bank erwähnt haben, und so weiter?
Wir werden hier sein.
Ich habe ein ernsthaftes Problem mit Spinrollz Casino und brauche Hilfe. Ich habe einen größeren Betrag gewonnen, aber nach zwei Auszahlungen von je 500 € warte ich nun seit sechs Wochen auf den Rest. Der Support gibt mir immer nur dieselbe Standardantwort, dass die Finanzabteilung daran arbeitet und sich bemüht die auszahlung zu tätigen. Es passiert jedoch nichts. Ich frage mich, warum ein solches Online-Casino nicht gesperrt wird. Wie sollte ich am besten vorgehen? Hat jemand da rechtliche schritte mal eingeleitet. Danke!
Sie geben Ihnen also keine Erklärung für diese lange Verzögerung, sondern sagen Ihnen nur, dass es bald kommen wird?
Bevor Sie rechtliche Schritte einleiten, die sehr teuer werden könnten, können Sie versuchen, hier eine Beschwerde einzureichen. Dies ist kostenlos und unser Team wird sein Bestes tun, um dieses Problem zu lösen.
Für das Casino ist es jedoch sehr wichtig, mit unserem Team zu kommunizieren, damit wir der Sache gemeinsam auf den Grund gehen können.
Wenn Sie es unbedingt ausprobieren möchten, folgen Sie bitte diesem Link und erläutern Sie die Situation ausführlich in der Beschreibung.
Was sagen Sie?
Spinrollz hat auf jeden Fall ein Problem mit der Bearbeitung von Auszahlungen.
Man kann Glück haben und die Auszahlung wird "schnell" in 3-4 Tagen bearbeitet. Meistens jedoch dauert die Bearbeitung jedoch erheblich länger.
Zur Zeit warte ich seit 2 Wochen auf eine Auszahlung in Höhe von 330€.
Der sogenannte " Kundenservice" ähnelt einem Bot, mit vorgefertigten Ausreden bzw. Antworten. Sobald der Agent keine Lust mehr hat oder keine vorgefertigten Argumente parat hat, wird der Chat beendet.
Absolut nicht hilfreich!
Ich hoffe nur, dass unser Beschwerdeteam Ihnen bei der Auszahlung weiterhelfen kann.
Warten wir ab, wie es sich entwickelt. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
