StayCasino - generelle Diskussion (Seite 2)

Wie wäre es, wenn du in deinem Spielprotokoll nachschaust, wo die Zeiten deiner Aktivität sichtbar sind und du die genaue Zeit findest, zu der du die Einzahlung getätigt hast? Hilft das vielleicht? Oder hast du es bereits getan und es hat nicht geholfen?🤔

Ja, verstehe.

Sind auf der Website Informationen zu den Gebühren enthalten oder hängt dies vom Zahlungsanbieter ab?

Hey! Ich versuche seit gut zwei Wochen im Staycasino eine Auszahlung zu erhalten, hab zig mal meine Dokumente hochgeladen und im Chat die Bestätigung erhalten das alle Dokumente genehmigt wurden. Jeden Tag frage ich im Chat nach und werde immer vertröstet und um Zeit gebeten. Was kann ich tun?

Hallo, da du dich in dieser Situation befindest und es schon mehr als zwei Wochen her ist, würde ich wahrscheinlich weitermachen und hiereine Beschwerde einreichen . ⬅️

Das ist genau die Zeit, die wir den Casinos geben, also sollten sie in der Lage sein, das Problem zu lösen. Wenn Sie verifiziert sind und daher nur auf eine Auszahlung warten, sollten sie Ihnen zumindest sagen können, wo das Problem liegen könnte.

Sie haben Ihnen also nichts gesagt? Haben sie Ihre Auszahlung abgelehnt oder steht sie noch aus?

Steht noch aus, wurde oft abgelehnt, daher immer wieder neue Dokumente nachgereicht. Letzte Auszahlungsanfrage daher erst 4 Tage her - ah, seit heute Abend wieder abgelehnt.

Wurde der Verifizierungsprozess jedoch abgeschlossen?

Wenn nicht, könnte das meiner Meinung nach der Grund für die Stornierung Ihrer Anfrage sein.

Vielleicht sollten Sie wirklich Ihre Beschwerde einreichen, wie Jaro vorgeschlagen hat, damit unser Team sich die Sache genauer ansehen und Ihnen hoffentlich weiterhelfen kann.

Was sagen Sie?

Ich hab jetzt heute noch einmal ein Kontoauszug mit einer Zahlung zukommen lassen, aber ich denke der Weg der Beschwerde sollte gegangen werden. Habe jetzt die Antwort erhalten das dieses nicht notwendig gewesen wäre.

Hab jetzt nochmal angefragt <Beschwerde hier wurde eingereicht >. Verifizierung ist vollzogen. Man teilte mir noch mit das es nicht an den Casino liegt sondern man gar nicht weiß woran es liegt (siehe Screen).

Wenn Sie die Verifizierung erfolgreich bestanden haben, ist das eine gute Sache und ich hoffe, dass das Casino herausfindet und löst, was das Problem mit den Ablehnungen sein kann.

Wenn auch Sie es herausfinden, lassen Sie es mich gerne wissen.

Gestern bekam ich eine Mail, das die Auszahlung storniert wurde, auf Grund technischer Schwierigkeiten mit dem Zahlungsdienstleister. Man wolle sich um die Lösung kümmern. Da das Geld wieder auf meinen Spielerkonto gutgeschrieben wurde, habe ich erneut die Auszahlung beantragt...

Danke für das Update.

Ich weiß nicht, ob es wirklich hilft, wenn sie technische Probleme haben, aber wir werden sehen. Hast du versucht, sie zu fragen, ob sie ein Problem mit Auszahlungen im Allgemeinen oder nur mit der Zahlungsmethode haben, die du verwenden möchtest? 🤔

Ich hab beim Casino jetzt angefragt ob es besser ist mit einem anderen Zahlungsdienstleister das Geld abzuheben. Habe aber leider schon mal eine Rezension von denen gelesen, wo Auszahlungen zurückgehalten werden, auf Grund Schwierigkeiten mit dem Zahlungsdienstleister. Es wäre toll wenn ihr noch Möglichkeiten anbieten könnt, ich denke meine Anfrage wird wieder storniert. Verzweifle langsam.

Warten Sie also auf eine Antwort und sehen Sie, was sie Ihnen sagen.

Inzwischen ist die Beschwerde so weit fortgeschritten, dass wir Kontakt mit dem Casino aufgenommen haben. Es wäre also gut, wenn sie die Situation klären und auf den neuesten Stand bringen würden.

Also werden wir sehen.

Neuigkeiten bzgl. meiner Auszahlung.

Sie schreiben das ich nur über die Banktransfer for now auszahlen kann, hier gibt es ja die "technischen Schwierigkeiten".

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Erneutes Update gerade erhalten:

Ich habe im Casino geschaut, da ist noch keine Ablehnung zu sehen. Hab die Auszahlung jetzt storniert und eine Auszahlung über Banktransfer beantragt. Zuerst stand da was von SEPA-Mifinity-Auszahlung. Hab ich storniert, da ich kein Mifinitykonto habe. Kann ich dennoch darüber direkt auf meinen Bankkonto auszahlen lassen? Hab es dann über den nächsten Banktransfer versucht, da stand Wire Auszahlung. Hier habe ich auch kein Konto. Kommt es darüber auch direkt auf meiner Bankverbindung?

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Rückmeldung vom Staycasinochat:

"ich soll nochmals Geld einzahlen, über einen anderen Weg wie Sofortüberweisung um es mir dann darüber wieder auszahlen zu lassen.

Also muß ich jetzt extra nochmal Geld einzahlen, dann direkt wieder abheben und es landet dann direkt auf meinen Bankkonto, oder erst auf einen Konto von Mifinity?

Ich möchte nicht extra ein Mifinity Konto erstellen, um einzuzahlen, dann wieder auszahlen zu lassen, über Mifinity. Muss mich ja dann bei Mifinity mich bestimmt auch nochmal verifizieren, um das Geld auf meinen Bankkonto zu transferieren. Habe wieder eine Auszahlung über meine Einzahlungsmethode erstellt.

Tut mir leid, aber diese Rezession bezog sich auf das iwild Casino … das Problem habe ich noch immer nicht gelöst.

Ich weiß nicht, wie es hier gelandet ist... das Stay Casino ist sehr seriös... zusammen mit seinem Zwillings-Richard-Casino hervorragende Spiele und sehr schnelle Auszahlungen... sehr empfehlenswert... ich entschuldige mich noch einmal für die Rezession, die dazu geführt hat, dass es hier gelandet ist... es bezog sich auf das iwild Casino und sein Zwillings-Snatch-Casino... der schlechteste Support und KYC aller Zeiten... Finger weg.

Vielen Dank für die Erklärung.

Wenn Sie einige Updates zu iwild schreiben möchten, tun Sie dies bitte hier . 👈

Offensichtlich teilt Ihnen das Casino mit, dass Sie eine Einzahlung vornehmen müssen, wenn Sie mit einer bestimmten Methode abheben möchten und noch nicht mit dieser Methode eingezahlt haben. Natürlich haben Sie, je nachdem, was Sie sagen, mehrere Möglichkeiten, aber wenn sie Ihnen eine ausdrücklich empfehlen, würde ich wahrscheinlich zustimmen und diese verwenden.

Hat er Ihnen also gesagt, dass die Verwendung von Mifinity das Beste wäre?

Ich finde, es ist an der Zeit, Fake-Bewertungen zu löschen. Dieses Casino, aber auch andere Casinos haben offensichtlich Fake-Bewertungen.

Hallo, wir achten sehr auf die Nutzerbewertungen, welche sind für euch also Fake? Manchmal erkennt man kein Muster, aber es kommt vor, dass wir mit der Zeit auf Dinge stoßen und die Nutzerbewertungen dann gelöscht werden, wenn wir feststellen, dass sie nicht ehrlich waren.

Allerdings basieren sie immer auf konkreten Fakten.

Können Sie mir also sagen, was Ihnen aufgefallen ist?

Das beste Beispiel ist meiner Meinung nach das Amonbet Casino. Alle Bewertungen sind 5 Sterne, die meisten Bewertungen stammen von Österreichern und Iren. Die meisten davon sind Leute mit nur einer Bewertung und man erkennt an der Schreibweise, dass sie von chatgpt generiert wird. Mir ist auch aufgefallen, dass die Casinos mit diesem Layout erstaunlich viele 5 Sterne Bewertungen haben, wie zum Beispiel Luckyhunter.