Hallo, mein Name ist Christos und ich eröffne am 1. November 2023 mein Konto im STELARIO Casino.
Nachdem ich eine Einzahlung von 40 Euro getätigt hatte (kein Bonus inbegriffen), ging ich zum Bügelsägen-Anbieter und kaufte den Superbonus bei ITERO für einen Einsatz von 0,20 und gewann 110 Euro. Anschließend kaufte ich ROYAL POTATO für einen Einsatz von 0,20 und gewann 180-190 Euro und verlor einen Teil davon Am Ende habe ich den Superbonus bei BOWERY BOYS mit einem Einsatz von 0,20 gekauft und 1740 Euro gewonnen und einige davon verloren tat.
Danach schickten sie mir eine E-Mail mit der Bitte um ein Selfie von mir mit meinem Ausweis, und das tat ich auch und nach dem ganzen Dokument (Rechnungen mit meiner Adresse, eine Telefonrechnung mit meinem Namen, meine Bankkarte vorne und hinten). und meine ID) haben sie mich mit folgendem Grund gesperrt: „DER KONTO WURDE WEGEN GLÜCKSSPIELSUCHT GESPERRT" und sie haben mir folgende E-MAIL geschickt:
Lieber Christos Zaloumis,
Die Risikoabteilung von Stelario Casino hat eine detaillierte Untersuchung Ihres SENPAI21-Logins durchgeführt. Konto SENPAI21 – hat die Casino-Sicherheitsüberprüfung nicht bestanden.
Bei der Überprüfung Ihres Kontos wurde ein Verstoß gegen die Projektregeln festgestellt, und zwar:
- Es ist verboten, Gelder von einem Konto auf ein anderes zu überweisen und Zahlungsmethoden Dritter zu verwenden;
Aufgrund der festgestellten Verstöße wurde Ihr Guthaben gelöscht und Ihr Konto ohne Recht auf Wiedereröffnung geschlossen.
Gemäß den Regeln des Projekts ist es Ihnen untersagt, auf dieser Website zu spielen. Das Casino ist nicht verantwortlich für die Eröffnung eines neuen Kontos oder für etwaige Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen.
Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto, das unter Verstoß gegen diese Regeln erstellt wurde, jederzeit zu schließen.
Diese Entscheidung ist endgültig und kann nicht revidiert werden.
Also habe ich mir alle Mühe gegeben und glaube mir, es fällt mir sehr schwer, all das zu ertragen, was ich hier bin und was ich dich frage
Können Sie mir bitte helfen, damit ich mein Geld zurückbekomme?
Vielen Dank.
Hallo, es tut mir leid, dass Sie in diese Situation geraten sind. Ist Ihnen jedoch bewusst, dass Sie Geld von einem Konto auf ein anderes überwiesen und eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet haben?
Wenn Sie in diesem Fall nicht das Gefühl haben, dass Sie gegen die Casino-Regeln verstoßen haben oder kein Fehler Ihrerseits vorliegt, würde ich Ihnen empfehlen , hier über diesen Link eine Beschwerde einzureichen.
Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen, die Situation eingehend zu prüfen und zu sehen, wo wir hinkommen können. Bist du dabei ?
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