Stelario Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao, mi dispiace che tu ti sia ritrovato in questa situazione. Tuttavia, sei consapevole di aver trasferito fondi da un conto a un altro e di aver utilizzato un metodo di pagamento di terze parti?

In questo caso, se non ritieni di aver infranto le regole del casinò o che non ci siano stati errori da parte tua, ti consiglio di presentare un reclamo qui a questo link.

Il nostro team cercherà di aiutarti e di esaminare la situazione in modo approfondito e vedere dove possiamo arrivare. Ci stai ?

Ho fatto una vincita in questo casinò, son riuscito a verificare il mio account ora ho problemi a verificare la mia carta! Non è possibile che per prelevare ci sia tutto questo casino e invece a depositare tutto molto semplice e veloce! Qualcuno può aiutarmi nel verificare i dati della mia carta?

Ciao. Posso chiederti cosa intendi con "verificare la mia carta"? Hai utilizzato questa carta anche per effettuare un deposito?

Lo chiedo perché i casinò, per assicurarsi che il giocatore sia il proprietario del conto, generalmente consentono ai giocatori di effettuare un prelievo solo su conti o carte con cui hanno precedentemente effettuato un deposito .

Potresti chiedere al supporto a riguardo. Inoltre, se si verifica qualche problema con la tua carta, verifica con il tuo fornitore di servizi di pagamento.

Posso capire che sembri strano quando vedi che effettuare un deposito di solito è molto semplice, ma prelevare i soldi può richiedere molto tempo, ma in realtà è causato dal processo di verifica che deve essere fatto e dalla maggior parte delle i casinò lo avviano quando viene richiesto il prelievo. E come dici tu, tutti i problemi o le questioni potrebbero iniziare. Ecco perché è sempre meglio collaborare con il casinò e fornire tutti i documenti richiesti.

Facci sapere se hai qualche risposta dal supporto. Aspetterò tue notizie.

Io non capisco tutte ste cose negative, ragazzi io letteralmente sono da 8 mesi su stelario, e con il loro programma fedelta dei gettoni sto generando un sacco di soldi e parlo di piu di 2.000/3.000 al mese senza fare nemmeno mezzo spin, ho sempre prelevato tranquillamenre e sono in profitto di 3.500 e piu e ne ho su 7.200 (1.900.000 gettoni) che generano 70/90 euro al giorno, io mi ricordo che alla verifica ho bestemmiato tanto ci ho messo quasi 10 giorni ma ho verificato tutto, e mi han sempre mandato i sodli senza problemi. Quindi il mio consiglio è di mandare qualsiasi cosa ti chiedano, perchè veramente è un casino onesto per la mia esperienza e son comunque 8 mesi che prelevo, non 8 giorni

Quindi è positivo che tu abbia una buona esperienza. Non tutti devono averlo e talvolta la verifica può essere piuttosto dolorosa. Tuttavia, una volta che il giocatore lo supera, la situazione dovrebbe solo migliorare.

Giochi qui tutto il tempo, vero? Che metodo usate per il prelievo? Quanto tempo ci vuole perché arrivino i soldi? 🙂

Concordo, solitamente uso bonifico bancario ( avró gia confermato e riscosso 20/30 operazioni di prelievo, oppure anche btc o e-wallet in generale, l’unica pecca è che queste ultime due/tre settimane la live chat non funziona e alle email non rispondo, peró nonostante ció i pagamenti vengono effettuati comunque, avevo solo chiesto in merito al perchè non riuscissero a spedirmi tramite e-wallet, vorrei solo capire come mai non stanno rispondendo, perchè anche nella verifica che mi credi o meno ho fatto fatica ma mi han sempre risposto e dop tutto non ho piu avuto problemi, ma nemmeno ora li ho, ma il bottone della chat dal vivo non funziona, se sistemassero quello sarebbe tutto perfetto

Da italiano ti garantisco che non è cosi, grazie al loro programma fedeltà dei token letteralmente genero passivo 2/3k al mese senza problemi, in pratica da casino per me è diventato un investimento pulito, prelevo senza problemi, anche a me hanno chiesto un sacco di documenti, ma una volta fatto tutto mi hanno verificato e i soldi a distanza di 8 mesi me li han sempre mandati, ho uno storico di 2.100 depositati e 4.000 prelevati, senza contare che ne ho su ancora 7.400 che generano 70/80 euro al giorno, quindi truffa non è e non capisco come mai vedo solo esperienze negative quando io da 8 mesi non ho avuto problemi, tranne le ultime due settiman che non rispondo alle email e la live chat non funziona, ma nonostante cio ho prelvato 900€ e arrivati senza problemi con bonifico, io non gioco piu e non deposito più ma solo perche tanto si generano da soli, ma truffa non è, senno dopo 8 mesi non sarei qua a dirti ció

Forse stanno solo apportando alcune modifiche o miglioramenti, quindi puoi sicuramente farci sapere se passerà tra un po' o se la comunicazione sarà impossibile. Penso che questo sia abbastanza importante soprattutto quando ci sono dei problemi. Probabilmente non vorrei ricevere nessuna risposta.

D'altra parte sono felice che tutto vada bene, i soldi ti arrivano sempre e non hai altre difficoltà. Dopotutto, questa è probabilmente la cosa più importante per i giocatori.

Quindi, se tutto va bene con la chat, fammi sapere.

Sisi faró aggiornamento fra un paio di settimane, ma per ora sul fattore soldi/prelievi non ho mai avuto problemi tranne sull’ e-wallet (btc, eth, ecc..) che da due settimane provo a prelevare e mi annullano il prelievo invitandomi (tramite email) a riscuotere tramite bonifico bancario, aggiorneró su tutto fra un paio di settimane

Grazie, aspetto sicuramente l'aggiornamento.

Per quanto riguarda il problema con il ritiro del portafoglio elettronico, forse hanno qualche problema con questo metodo e spero che sia presto disponibile.

Che vada bene.

Ciao,

Ho inviato un reclamo su stelario casino, in cui il mio account è stato disabilitato dall'amministratore dopo un prelievo che ho provato a fare. Non rispondono alle mie e-mail e hanno un atteggiamento pessimo nella chat live. Ho altri dettagli all'interno del reclamo insieme allo script della chat live. Qualcuno sa quanto tempo ci vuole perché il mio reclamo venga esaminato e aperto?

Ciao!

Il tuo reclamo è stato esaminato ed è ora disponibile proprio qui 👈.

Per quanto ne so, il casinò ha probabilmente rilevato gli stessi schemi sia per il tuo account che per quello del tuo amico. Quando eri a casa del tuo amico per mostrargli quanto eri fortunato, ti sei connesso tramite il suo wifi. Nonostante la nostra convinzione che lo stesso indirizzo IP non sia sufficiente per privare qualcuno delle sue vincite, molti casinò hanno solo bisogno di una seconda possibilità per pensarci. Quindi, è fantastico che tu abbia aperto il reclamo.

Non appena il team avrà raccolto le informazioni necessarie da voi, scommetto che il rappresentante del casinò sarà invitato a presentare l'opinione del casinò sulla situazione. Ci vorrà del tempo, però.

Per ora, aggiorna Nick, per favore, per assicurarti che abbia capito bene la situazione. Restiamo in contatto.

Ciao jaro, finora tutto bene, solo una cosa strana stasera, di solito dal loro loyalty program avevo un limite di 250.000 token prelevabili, ma stasera non sono come mai mi ha fatto prelevare al massimo 12.500 (a me serviva convertirne 60.000 che sono all’incirca 200€) boh e ora mi da "withdraw limit reached", in teoria dovrebbe essere giornaliero il limite, ti aggiorno comunque, spero di non dovere aprire nessun reclamo e che non ci sia qualche stranezza

È strano anche che me la chat live non funzioni?

Ciao, hai provato anche a scrivere loro su ciò che mi stai descrivendo? Penso che dovrebbero essere disposti a spiegarti come stanno le cose.

Per quanto riguarda la chat live, hai scritto loro una mail per scoprire di cosa potrebbe trattarsi? Se finora è stato normale per te, per me non sembra normale.

Quindi prova a chiederglielo.

Jaro allora per la questione dei token penso sia stato ridotto il limite di prelievo giornaliero, perche oggi ho potuto convertire ancora 12.500 token e giocare senza problemi, avevo un prelievo richiesto sabato (festivo) ma puntualmente stamattina mi è arrivato il pagamento senza problemi, per ora tutto normale mi diverto sul casino e gioco normalmente, solo non capisco come mai non funzioni la live chat e all’e-mail di supporto non rispondo, peró fino a che non ho problemi con i pagamenti o che altro, posso dirti che per ora sta filando tutto liscio (per esperienza personale son sempre stati onesti e mi hanno sempre pagato e risposto anche alle email e alla chat live, tranne da due mesi a questa parte che all email non mi torna risposta, e poi quando clicco il popup della chat live non succede niente, pero ripeto, non ho problemi con niente, era solo una curiosità la mia, spero e non credo che avro problemi con stelario in futuro sul fattore pagamenti e quant’altro

Bene, sono contento che alla fine si sia risolto tutto e che tu abbia ricevuto i tuoi soldi. A volte bisogna solo avere un po' di pazienza, perché non tutto viene spedito subito. Se non hai avuto problemi in passato, è ancora più bello, quindi manterrei la calma durante alcuni dei ritardi.

Tuttavia, se hai altro da dire, sentiti libero di scrivere. In ogni caso, credo che continuerai a prosperare qui e che collezionarai solo esperienze piacevoli. 🙂

l’unica cosa è che spero che quando avro bisogno di loro e del supporto, spero che sia attivo e non come ora, perche soldi mi arrivano ma all’email non risponde il supporto

Non posso promettertelo, e se è importante per te allora forse proverei a contattarli, e se non è possibile, allora probabilmente è meglio trovare un altro casinò dove non è così. Anche per me la comunicazione sarebbe importante, quindi so perché hai questo approccio. Ma sei sempre libero di decidere se vuoi continuare a giocare qui. Se ti ignorano e ti aspetti che tornino da te quando succede qualcosa, potresti avere una spiacevole sorpresa.

Anche per me è importante, ma vorrei semplicemente capire se hanno problemi con il loro sistema di e-mail o se magari non gli arrivano