Ciao, mi chiamo Christos e apro un conto presso il casinò STELARIO il 1 novembre 2023.
Dopo aver effettuato un deposito di 40 euro (nessun bonus incluso) mi sono rivolto al fornitore del seghetto e ho acquistato il super bonus su ITERO con una puntata di 0,20 e ho vinto 110 euro, poi ho acquistato ROYAL POTATO con una puntata di 0,20 e ho vinto 180-190 euro e ho perso parte del alla fine ho comprato il super bonus con puntata di 0,20 BOWERY BOYS e ho vinto 1740 euro e ne ho persi alcuni ho provato a prelevare l'importo di 600 euro il casinò mi ha informato che dovevo verificarmi con alcuni documenti e quindi ho fatto.
Successivamente mi hanno inviato un'e-mail chiedendomi un selfie con in mano la mia carta d'identità e così ho fatto anche quello e dopo tutto il documento (fatture che mostrano il mio indirizzo, una bolletta telefonica con il mio nome, la mia carta di credito davanti e dietro e la mia carta d'identità) mi hanno bloccato con la seguente motivazione "L'ACCOUNT E' STATO BLOCCATO PER DIPENDENZA DA GIOCO" e mi hanno inviato la seguente EMAIL:
Caro Christos Zaloumis,
Il Dipartimento Rischi di Stelario Casino ha condotto un'indagine dettagliata sul tuo accesso a SENPAI21. Conto SENPAI21: non ha superato il controllo di sicurezza del casinò.
Durante la verifica del tuo account è stata scoperta una violazione delle regole del progetto, vale a dire:
- È vietato trasferire fondi da un conto all'altro e utilizzare metodi di pagamento di terzi;
A causa delle violazioni identificate, il tuo saldo è stato cancellato e il tuo account è stato chiuso senza diritto di riapertura.
Secondo le regole del progetto, ti è vietato giocare su questo sito. Il Casinò non è responsabile per l'apertura di un nuovo conto o per eventuali perdite che potresti subire dopo l'apertura di un nuovo conto.
Ci riserviamo il diritto di chiudere in qualsiasi momento un account creato in violazione di queste regole.
Questa decisione è definitiva e non può essere rivista.
Quindi ho fatto tutto lo sforzo e credimi, è molto difficile per me sopportare tutto ciò che sono qui e te lo chiedo
potete per favore aiutarmi così posso recuperare i miei soldi?
Grazie mille.
Ciao, mi dispiace che tu ti sia ritrovato in questa situazione. Tuttavia, sei consapevole di aver trasferito fondi da un conto a un altro e di aver utilizzato un metodo di pagamento di terze parti?
In questo caso, se non ritieni di aver infranto le regole del casinò o che non ci siano stati errori da parte tua, ti consiglio di presentare un reclamo qui a questo link.
Il nostro team cercherà di aiutarti e di esaminare la situazione in modo approfondito e vedere dove possiamo arrivare. Ci stai ?
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