Im supercatcasino.com ist der Kundensupport sehr schlecht (hauptsächlich automatisiert) [außer man wird durch spamanrufe belästigt]
Kontoverifizierung scheint sehr umständlich wenn nicht unmöglich zu sein. Seit 2 Wochen kämpfe ich nun darum eine auszahlung zu machen. Die regelmässig stoniert wird mit einer automatisierten email "Es würden noch dokumente zur verifizieren fehlen"
Man solle die im Profil Bereich Dokumente hochladen ! DIESEN GIBT ES ABER GAR NICHT! Also soll man seine dokumente per email direkt an den Kundendienst senden [unseriös!]
Das habe ich schon mit einem Dokument 2x gemacht und heute sogar direkt per Chat.
Angeblich sollte ich dann in der Lage sein Geld auszahlen zu können.. Ich bezweifele das stark und werde meinen Bericht darüber erweitern wie es weitergeht.
Jedenfalls kann ich niemanden dieses casino empfehlen der ein stresslosen Auszahlunsprozess haben möchte.
Ich bin wirklich sehr gespannt, ob ich mein Geld wiedersehe.
Hallo, es tut mir leid, dass Sie Probleme mit KYC haben. Sie sagen, es sind mehr als zwei Wochen. Wir sollten damit rechnen, dass die Weihnachtsfeiertage auch eine Teilursache der Probleme sein können. Falls Sie die Geduld verlieren, etwas länger zu warten, können Sie eine Beschwerde einreichen und einfach hier klicken . Dieses Casino hat laut Casino Guru Rating einen fragwürdigen Ruf . Ich hoffe, die Dinge werden für Sie funktionieren.
Also nachdem ich heute mich zwischen durch immer mal mit dem support rumgeärgert habe ging das jetzt etwas schneller .. die Zahlungsmethode wurde bestätigt.. was sonst 36 std oder 7 tage dauern sollte ging jetzt innerhalb eines halben Tages.. aber auch nur unter massivster Beschwerde.. und öffentlicher Beschwerde hier. Ich danke auch den Betreibern von CasinoGuru .. es ist sehr wertvoll das die Leute sich wenigstens hier miteinander austauschen und helfen können.
Diesmal hat der Support mir sogar genau gesagt was nicht stimmen würde. (wobei ich das auch nur für eine finte halte , wieso man das dokument nicht hätte akzeptieren sollen)
Jetzt sind wir mal gespannt, mit welche Ausrede die Auszahlung morgen storniert wird.
Hallo,
Ich möchte positiv bleiben, der einzige gute Punkt, den ich sehen kann, ist jedoch, dass Ihnen gesagt wurde, was an dem Dokument falsch zu sein schien, nun, nicht viel.
Ich freue mich schon heute auf ein neues Update. 🤞
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie genug davon haben, reichen Sie die Beschwerde über das Lösungszentrum hier auf der Casino Guru-Seite ein, wie Magda vorgeschlagen hat.
Ich habe heute meine Auszahlung erhalten 🙂 !
Radka hatte recht. Es lohnt sich manchmal, positiv zu bleiben. Herzlichen Glückwunsch und ein frohes neues Jahr! Ich bin sicher, es wird noch glücklicher sein, seit du bezahlt wurdest 🙂
Herzlichen Glückwunsch!🎉🥂
Ja danke wünsche ich euch auch.. ja man muss schon ganz schön zäh bleiben, bei denne Halsabschneidern 🙂 heidewitzka
Meine verspäteten Glückwünsche! Lasst es einen coolen & positiven Start werden, möge sich das ganze Jahr lohnen, (make it count😉)! 🎉🤞👍
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