1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi SuperCat Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Su supercatcasino.com l'assistenza clienti è molto scarsa (principalmente automatizzata) [a meno che tu non sia molestato da chiamate spam]
La verifica dell'account sembra molto macchinosa se non impossibile. Sono ormai 2 settimane che faccio fatica a fare un prelievo. Che viene regolarmente cancellato con una mail automatizzata "Mancano ancora i documenti per la verifica"
Dovresti caricare i documenti nell'area del profilo! QUESTO NON ESISTE! Quindi dovresti inviare i tuoi documenti tramite e-mail direttamente al servizio clienti [dubbioso!]
L'ho già fatto due volte con un documento e oggi anche direttamente tramite chat.
Presumibilmente dovrei essere in grado di pagare i soldi .. Ne dubito fortemente e amplierò il mio rapporto su come va avanti.
Ad ogni modo, non posso raccomandare questo casinò a chiunque desideri un processo di prelievo senza problemi.
Sono davvero entusiasta di rivedere i miei soldi.
At supercatcasino.com the customer support is very poor (mainly automated) [unless you are harassed by spam calls]
Account verification seems very cumbersome if not impossible. For 2 weeks now I've been struggling to make a withdrawal. Which is regularly canceled with an automated email "Documents for verification are still missing"
You should upload the documents in the profile area! THIS DOESN'T EXIST! So you should email your documents directly to customer service [dubious!]
I've already done this twice with a document and today even directly via chat.
Supposedly I should then be able to pay out money.. I strongly doubt that and will expand my report on how it goes on.
Anyway, I can't recommend this casino to anyone who wants a hassle-free withdrawal process.
I'm really excited to see my money again.
Im supercatcasino.com ist der Kundensupport sehr schlecht (hauptsächlich automatisiert) [außer man wird durch spamanrufe belästigt]
Kontoverifizierung scheint sehr umständlich wenn nicht unmöglich zu sein. Seit 2 Wochen kämpfe ich nun darum eine auszahlung zu machen. Die regelmässig stoniert wird mit einer automatisierten email "Es würden noch dokumente zur verifizieren fehlen"
Man solle die im Profil Bereich Dokumente hochladen ! DIESEN GIBT ES ABER GAR NICHT! Also soll man seine dokumente per email direkt an den Kundendienst senden [unseriös!]
Das habe ich schon mit einem Dokument 2x gemacht und heute sogar direkt per Chat.
Angeblich sollte ich dann in der Lage sein Geld auszahlen zu können.. Ich bezweifele das stark und werde meinen Bericht darüber erweitern wie es weitergeht.
Jedenfalls kann ich niemanden dieses casino empfehlen der ein stresslosen Auszahlunsprozess haben möchte.
Ich bin wirklich sehr gespannt, ob ich mein Geld wiedersehe.
Ciao, mi dispiace che tu abbia problemi con KYC. Dici che sono più di due settimane. C'è da contare che anche le festività natalizie possono essere una causa parziale dei guai. Nel caso in cui perdi la pazienza di aspettare ancora un po', sentiti libero di presentare un reclamo e fai clic qui . Questo casinò ha una reputazione discutibile grazie alla valutazione di Casino Guru. Spero che le cose funzionino per te.
Hi, I am sorry you have troubles with KYC. You say it is more than two weeks. We should count that Christmas holidays can also be a partial cause of the trouble. In case you lose your patience to wait a little more then feel free filing a complaint and just click here. This casino has a questionable reputation via Casino Guru rating. I hope things will work for you.
Bene, dopo che mi sono arrabbiato con il supporto di tanto in tanto oggi, è andato un po' più veloce.. il metodo di pagamento è stato confermato.. quello che prima richiedeva 36 ore o 7 giorni ora veniva fatto in mezza giornata.. ma solo con la denuncia più massiccia .. e la denuncia pubblica qui. Ringrazio anche gli operatori di CasinoGuru.. è molto prezioso che le persone possano almeno scambiarsi idee e aiutarsi a vicenda qui.
Questa volta il supporto mi ha persino detto esattamente cosa c'era che non andava. (anche se penso che sia solo uno stratagemma, perché il documento non avrebbe dovuto essere accettato)
Ora siamo curiosi di vedere quale scusa verrà utilizzata per annullare il pagamento domani.
Well, after I got angry with the support from time to time today, it went a little faster.. the payment method was confirmed.. what used to take 36 hours or 7 days was now done within half a day.. but only with the most massive complaint .. and public complaint here. I also thank the operators of CasinoGuru.. it is very valuable that people can at least exchange ideas and help each other here.
This time the support even told me exactly what was wrong. (although I think that's just a ruse, why the document shouldn't have been accepted)
Now we are curious to see what excuse will be used to cancel the payment tomorrow.
Also nachdem ich heute mich zwischen durch immer mal mit dem support rumgeärgert habe ging das jetzt etwas schneller .. die Zahlungsmethode wurde bestätigt.. was sonst 36 std oder 7 tage dauern sollte ging jetzt innerhalb eines halben Tages.. aber auch nur unter massivster Beschwerde.. und öffentlicher Beschwerde hier. Ich danke auch den Betreibern von CasinoGuru .. es ist sehr wertvoll das die Leute sich wenigstens hier miteinander austauschen und helfen können.
Diesmal hat der Support mir sogar genau gesagt was nicht stimmen würde. (wobei ich das auch nur für eine finte halte , wieso man das dokument nicht hätte akzeptieren sollen)
Jetzt sind wir mal gespannt, mit welche Ausrede die Auszahlung morgen storniert wird.
Ciao,
Vorrei rimanere positivo, l'unico aspetto positivo che posso vedere, tuttavia, è che ti è stato detto cosa sembrava non andare nel documento, beh, non molto.
In attesa di un nuovo aggiornamento oggi. 🤞
Se ritieni di averne abbastanza, invia il reclamo tramite il centro di risoluzione qui sulla pagina di Casino Guru, come suggerito da Magda.
Hello,
I'd like to stay positive, the only good point I can see, however, is that you were told what seemed to be wrong with the document, well not much.
Looking forward to a fresh update today. 🤞
If you feel you had enough of this, submit the complaint through the resolution center here on the Casino Guru page, as Magda suggested.
Radka aveva ragione. A volte vale la pena rimanere positivi. Congratulazioni e buon anno nuovo! Sono sicuro che sarà ancora più felice visto che sei stato pagato 🙂
Radka was right. It's sometimes worth it to stay positive. Congratulations and happy new year! I'm sure it will be even happier since you got paid 🙂
Sì, grazie, te lo auguro anch'io.. sì, devi essere davvero duro con quei tagliagole 🙂 heidewitzka
Yes, thank you, I wish you too.. yes, you have to be really tough with those cutthroats 🙂 heidewitzka
Ja danke wünsche ich euch auch.. ja man muss schon ganz schön zäh bleiben, bei denne Halsabschneidern 🙂 heidewitzka
Le mie congratulazioni in ritardo! Lascia che questo sia un inizio bello e positivo, che l'intero anno ne valga la pena (fallo contare😉)! 🎉🤞👍
My delayed congratulations! Let this be a cool & positive start, may the whole year is worth it, (make it count😉)! 🎉🤞👍
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