Hallo gut...
Es handelt sich nicht um die Behauptung über Sportwetten. ES GEHT DARUM, DAS KONTO ZU SCHLIESSEN UND MEIN GELD EINZUHALTEN.
Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber soweit ich weiß, hängt der Grund direkt mit den Regeln im Zusammenhang mit Sportwetten zusammen.
Zumindest ist das meine Beobachtung. Naja, werde die Beschwerde durchgehen. 🤞🤞
Hallo. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem in diesem Casino nicht helfen konnten, da es mit den Sportwetten zusammenhängt. Haben Sie zufällig die Websites ausprobiert, die Radka Ihnen empfohlen hat? Ich werde die Links für alle Fälle noch einmal posten:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ich wünsche Ihnen alles Gute bei der Lösung Ihres Problems. 🤞
Ich weiß nicht, ob Sie gelesen haben... Ich wiederhole:
Sie werfen mir zunächst vor, 11,5 zugefügt zu haben. Ich bitte Sie, mir Erklärungen zu geben und das Geld zurückzuerstatten.
Zweitens werfen sie mir einen Verstoß gegen 12.7 (illegale Aktivitäten) vor, letzteres schadet meiner Person und meinem guten Namen. Dies ist eine Beschwerde, auch wenn Sie es als Streit um Sportwetten vertuschen möchten (IST ES NICHT) ... Ich bitte Sie, das Geld, das mir gestohlen wurde, zurückzugeben. Und Sie, Guru Casino, sind für die hohe Bewertung verantwortlich, die Sie Suprabets gegeben haben.
Hallo. Vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich sehe, dass Sie in Ihrer Beschwerde bisher nirgendwo einen Verstoß gegen die Bestimmungen 12.7 (illegale Aktivitäten) erwähnt haben. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese neuen Informationen nichts mit Sportwetten zu tun haben und erwähnenswert sind, wenden Sie sich in dieser Angelegenheit bitte an unser Beschwerdeteam, damit diese mit diesen neuen Informationen von Ihnen arbeiten und prüfen können, was sie dagegen tun können dir helfen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Fall bisher nicht weiterhelfen konnten. Petronela hat den Grund in Ihrer Beschwerde erläutert: „Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Fall nicht lösen konnten. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, wenn Sie auf welche stoßen." Probleme mit anderen Casinos in der Zukunft. Da wir derzeit nicht über eine Abteilung verfügen, die sich speziell mit Sportwetten-Streitigkeiten befasst, und es uns an ausreichender Erfahrung in der Bearbeitung solcher Fälle mangelt, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte dabei sein können Weitere Unterstützung. Ich verstehe Ihre Behauptung, dass Sportwetten nichts mit der Schließung Ihres Kontos zu tun haben. Bei allem Respekt behaupte ich jedoch, dass Sportwetten auf der Grundlage der aufgeführten Regel 11.5 der Hauptgrund für die Schließung Ihres Kontos waren. Regel 11.5 ist umfassend und enthält Absätze stehen in direktem Zusammenhang mit Ihren Wettgewohnheiten und den Spielen, auf die Sie wetten."
Außerdem möchte ich betonen, dass wir nicht versuchen, etwas zu vertuschen, sondern immer darauf bedacht sind, die Dinge transparent zu halten, damit jeder alle von uns bereitgestellten Informationen sehen kann. Leider können wir Ihnen Ihr Geld nicht zurückerstatten, wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, also wird das Casino dies tun, aber nur für den Fall, dass es nicht mit Sport zu tun hat.
Der Sicherheitsindex jedes Casinos basiert auf vielen Faktoren, die wir im Hinblick auf Casinospiele und nicht auf Sportarten berücksichtigen, da wir kein Team haben, das diese Informationen sammeln und in den Sicherheitsindex einbeziehen könnte.
Versuchen Sie bitte, sich mit den neuen Informationen an unser Beschwerdeteam zu wenden, damit wir sehen können, ob wir Ihr Problem weiter bearbeiten können.
Ich wollte nichts mehr schreiben, aber ich muss darauf reagieren:
Allerdings behaupte ich, basierend auf der aufgeführten Regel 11.5, dass Sportwetten der Hauptgrund für die Schließung Ihres Kontos waren. Regel 11.5 ist umfassend und enthält Absätze, die sich direkt auf Ihre Wettgewohnheiten und die Spiele beziehen, auf die Sie wetten."
Die meisten der in dieser Regel genannten Fälle und Situationen sind weder beweisbar noch verifizierbar.
Es ist leicht zu zeigen, dass jemand Doppelkonten verwendet hat oder wahrscheinlich Geldwäsche begangen hat, aber die Wettgewohnheiten sind etwas anderes.
Im Grunde geht es hier darum, eine Wettentscheidung basierend auf der Radnom-Auswahl, 1 x 2, mit geschlossenen Augen zu treffen. Nur in diesem Fall gelten Sie als Freizeitspieler, aber auch nur, wenn Sie nicht gewinnen. Versuchen Sie, eine große Kombiwette zu gewinnen und versuchen Sie, diesen Betrag abzuheben. Das Gleiche wird passieren.
Wenn ich gerne nach den besten Quoten suche und die Quoten vergleiche und nach den Aufstellungen von heute Abend suche, wer verletzt ist und wer in einer Mannschaft spielt, in der er nicht sein möchte, wenn ich Social-Media-Beiträge von Spielern verfolge, wenn ich die Quoten verfolge Entwicklungen und Veränderungen im Laufe eines Tages, und nachdem all das irgendwo einen Wert für mich gefunden hat, habe ich jedes Recht, diese Wette anzunehmen und zu versuchen, von meiner harten Arbeit zu profitieren.
Ich betrachte meine Forschung als harte Arbeit.
Wenn das Casino diesen Vorgang hingegen als unfair erachtet, hat es das Recht, eine Wette für ungültig zu erklären. Und sie haben das Recht, Spieler, die sie als Musterspieler oder Profispieler betrachten, einzuschränken.
Aber zum tausendsten Mal haben sie nicht das Recht, Ihr Geld als irgendeine verrückte eingebildete Entschädigung für etwas zu stehlen!
Tatsächlich könnten sie dieses Recht haben, wenn sie nachweisen würden, dass alle genannten Aktivitäten gegen die Wettregeln des Glücksspiel- und Sportlizenzinhabers verstoßen.
Und dann muss der Lizenzgeber auch bestätigen, dass diese Praxis der Beschlagnahmung von Spielergeldern als Entschädigung mit den geltenden Gesetzen des Staates, in diesem Fall Curaçao, im Einklang steht.
Ich halte das einfach nicht für möglich. Ich meine, es gibt Drogenkartelle mit verurteilten Mitgliedern, bei denen der Staat aus rechtlichen Gründen Schwierigkeiten hat, das gesamte Eigentum zu beschlagnahmen.
Kurz gesagt, Suprabets behandelt uns schlechter als die Mitglieder von Drogenkartellen vom Staat.
Ich sage nicht, dass ich nicht deiner Meinung bin,
Meiner Meinung nach muss der Spieler dies jedoch gegenüber der Lizenzbehörde erklären.
Sobald Sportwetten direkt involviert sind, und wie Sie wahrscheinlich bemerkt haben, gab es ein Update mit der Aussage: „Sie beschuldigen mich, gegen 12.7 (illegale Aktivitäten) verstoßen zu haben", was auch darauf hinweist, dass dieser Fall nicht der von uns angestrebten einfach fairen oder nicht fairen Perspektive entspricht Wenn Sie sich bewerben, können wir wenig tun.
Wo uns das Fachwissen fehlt, um weiter vorzugehen, etwa in Casino-Angelegenheiten, lautet die übliche Empfehlung, sich an die Behörde zu wenden. Wenn Sportwetten anfallen, erwarten wir jedoch, dass Experten voranschreiten. Hier kommt die oben genannte Liste anderer Websites, die sich auf Sportwetten konzentrieren.
Sogar alle Beweise, die ich ihnen geschickt habe. Sie lehnen den Anspruch ab. Sie entschuldigen sich damit, dass es sich fälschlicherweise um eine Wette handeln würde. Das behaupte ich jedoch nicht. Es geht um das von Superbets gestohlene Geld ... und auch wenn Sie es nicht zugeben wollen, sind Sie direkt für den sehr hohen Sicherheitswert verantwortlich. Sie sind eine Schande.
Es tut uns leid, dass Ihre Beschwerde nicht von uns hier im Forum, sondern von unserem Beschwerdeteam abgelehnt wurde, da dieses der festen Überzeugung ist, dass eine weitere Bearbeitung aufgrund des Zusammenhangs mit Sportwetten nicht möglich wäre.
Ich kann Ihren Frust irgendwie verstehen, aber Sie haben freiwillig Geld in dieses Casino eingezahlt, oder? Dann haben Sie, wie Sie mit Ihren eigenen Worten sagten, gespielt: „Die Spiele, die ich im Casino gespielt habe, sind Sportwetten." Das Casino hat Ihnen vorgeworfen, gegen seine Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit Sportwetten verstoßen zu haben. Aus diesem Grund kann Ihnen unser Beschwerdeteam bei diesem Problem nicht weiterhelfen. Auch wenn Sie glauben, dass das Casino Ihnen Geld gestohlen hat, hängt dies mit Ihrer Spielaktivität zusammen, und zwar mit Sportwetten.
Auch wenn Sie sagen: „Sie sind direkt für den sehr hohen Sicherheitswert verantwortlich", haben Sie tatsächlich Recht. Der Sicherheitsindex beschreibt verschiedene Casino-Aspekte. Es enthält jedoch nichts zum Thema Sportwetten. Wir berücksichtigen keine Sportwettenregeln oder -aktivitäten, da wir uns nur auf den Casino-Teil des Geschäfts konzentrieren. Meiner Meinung nach handelt es sich also lediglich um ein tiefes Missverständnis Ihrerseits.
Leider ist diesem Gespräch nichts mehr hinzuzufügen, da wir alles dazu gesagt und erklärt haben. Ich wünsche Ihnen wirklich alles Gute und hoffe, dass einige der von uns empfohlenen Websites Ihnen bei Ihrem Fall weiterhelfen können.
Suprabets.com hat mich auch betrogen. Ich habe etwas Geld mit einer Sportwette verdient und anschließend noch viel mehr verdient, indem ich Blackjack gespielt habe. Erst als ich versuchte, das verdiente Geld abzuheben, wurde mir die folgende Meldung angezeigt: „Der Kunde hat nur eingeschränkten Zugriff auf die Abhebungsaktion", ohne jegliche Erklärung.
Sie antworten mir weder per E-Mail noch über das Nachrichtensystem der Website, und ich bekomme einfach kein Geld von der Website ab. Sie berauben mich buchstäblich. Als ich online recherchierte, wurde mir klar, dass es noch viel mehr Menschen mit denselben Beschwerden gibt. Wie geht es ihnen also noch, nachdem sie all diese Menschen gestohlen haben? Ich habe die Geschichte von Martina44 auf dieser und anderen Websites verfolgt und versucht, sie zu erreichen, um zu erfahren, wie sie ihr Geld zurückbekommen hat, aber ich fühle mich verloren. Bitte helfen Sie mir, mein Geld von diesen Betrügern zurückzubekommen
Es tut mir wirklich leid, dass Sie ein Problem haben, und wir könnten versuchen, Ihnen zu helfen. Darf ich fragen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben und ist Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert? Bitte geben Sie einige weitere Details an, das wird uns helfen, das alles besser zu verstehen. Ich werde auf Ihre Antwort warten.
Hey, danke, dass du versucht hast, mir zu helfen!
Ich habe letzten Samstag mein Konto auf der Website erstellt und noch am selben Tag die Verifizierungsdokumente (Personalausweis und Wohnsitznachweis) verschickt. Ich habe sie am Sonntag um etwa 10 Uhr morgens verifizieren lassen und da habe ich zum ersten Mal versucht, mich zurückzuziehen, und wurde mit der gleichen Meldung angezeigt, die ich immer noch erhalte (Client hat den Zugriff für die Aktion „Rückzug" eingeschränkt).
Und das war's, wenn ich den Status meiner Dokumente überprüfe, sind sie alle verifiziert, ich kann immer noch Einzahlungen tätigen (natürlich würden sie das nicht einschränken) und ich kann die Website immer noch nutzen, ich kann mein Geld einfach nicht abheben und sie haben gewonnen Gib mir keine Erklärung durch irgendwelche Kommunikationsmittel.
Ich habe die erste Einzahlung in Höhe von 170 BRL getätigt und diese durch Wetten auf 271 BRL erhöht. Ich weiß, es hört sich vielleicht nicht viel an, aber es ist mein Geld und es ist mir wirklich sehr wichtig. Diese ganze Situation hat mich so deprimiert, dass ich nicht mehr kann sogar erklären.
Ich werde ein Bild der Nachricht verlinken, die ich erhalte 
Keine Sorge, wir sind hier, um zu helfen. Haben Sie tatsächlich versucht, ihnen eine E-Mail zu diesem Problem zu senden, oder haben Sie nur über Live-Chat mit dem Casino kommuniziert? Der Live-Chat ist tatsächlich nicht immer in der Lage, solche Sachverhalte zu erklären. Versuchen Sie es bitte, und wenn es keine Erklärung gibt, wird unser Beschwerdeteam versuchen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen. Lassen Sie es uns wissen, wann immer Sie Neuigkeiten haben, wir warten auf Ihre Antwort.
Hey! Sie haben mich endlich bezahlt!
Ich habe jedoch E-Mails gesendet und keine davon wurde beantwortet. Ich habe über viele verschiedene Plattformen und den Live-Chat Kontakt aufgenommen und gestern habe ich auf gut Glück versucht, Geld abzuheben, was geklappt hat. Das Geld ist jedoch bis jetzt nicht angekommen, Pech gehabt.
Sie haben mich also bezahlt, aber ich rate von der Nutzung dieses Casinos ab, da sie es sehr, sehr, sehr schwer machten, mein Geld von ihrer Website abzuheben.
Das sind großartige Neuigkeiten. Ich frage mich, wie lange Sie tatsächlich warten mussten. Sie sagen, es sei sehr schwierig gewesen, an das Geld zu kommen. Normalerweise geben wir Casinos 14 volle Tage Zeit, um die Zahlung abzuwickeln. Wie auch immer, ich bin froh, dass es geklappt hat. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie das Geld erhalten, damit wir wissen, dass alles in Ordnung ist.
Sie haben mich bei Suprabets immer noch betrogen, indem sie mein Konto stornierten, als ich abhob. Sie sollten mehr Leute von diesem Betrug abhalten
Können Sie das bitte näher erläutern? Sie können anderen helfen, dieselben Komplikationen zu vermeiden. Beginnen wir mit dem Grund, warum das Konto überhaupt geschlossen wurde. Ich denke, das wäre angemessen.
Wenn ich gewinne, verlange ich zunächst, dass ich den Betrag dreimal umsetze, um gegen eine Mindestgebühr von 1,3 abheben zu können. Dann stimme ich zu, die Einzahlung zu spielen. Was ich verlangt habe, ist wohl das, was sie verlangen, um das Geld zu verlieren. Mein Konto wurde sofort gesperrt und ich konnte nicht darauf zugreifen. Sie haben mir lediglich per E-Mail mitgeteilt: Lieber Spieler,
Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen Punkt 11.5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen markiert.
Gemäß unseren Bedingungen werden wir Ihr Konto schließen
Das haben sie mir ohne jede Erklärung geschrieben und ich habe nur normale Wetten auf Wettbewerbsmärkten abgeschlossen. Es ist jetzt einen Monat her und sie antworten nicht mehr auf meine E-Mails. In ihren Bedingungen, die ich gelesen habe, als es blockiert wurde, steht auch, dass sie mir das Geld zurückerstatten können. Darauf bekomme ich jedoch keine Antwort, weil sie mich wohl daran gehindert haben, auf E-Mails von meinem Konto aus zu antworten ...
Ich gehe daher davon aus, dass es sich bei diesem Wettbüro um einen totalen Betrug handelt und wie ich in einigen Foren gelesen habe, bin ich nicht der Einzige, dem das passiert ist, es gibt viele ähnliche Fälle …
Entweder Sie verlieren Ihre Einzahlung, oder Sie verlieren sie trotzdem, wenn Sie gewinnen ... Ich möchte nicht einmal, dass sie mir meine Gewinne auszahlen, aber selbst wenn es meine Einzahlung ist ...
Ich hoffe, dass dies anderen neuen Benutzern nicht passiert, die manchmal höhere Beträge einzahlen und am Ende nichts haben.
danke, dass du mich gelesen hast
Könnten Sie bitte genauer sein und uns sagen, welche Regel Sie verletzt haben sollen? Hatten Sie Echtgeldguthaben, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat?
Lassen Sie uns wissen, ob unser Beschwerdeteam möglicherweise eingreifen und versuchen soll, das Problem zu lösen.
angeblich Betrug, obwohl ich nichts falsch gemacht habe, nur normale Wetten, mein Kontostand blieb bei 215 Soles und 2 offenen Wetten... da mein Konto bereits gesperrt ist, kann ich derzeit keine weiteren Details erfahren, aber ich habe mit einer Einzahlung von 50 Soles begonnen und wie ich mehr gewonnen habe, als ich sollte, nehme ich an, deshalb habe ich mich gesperrt und wenn Sie wissen, dass ich nicht der Einzige bin, dem das passiert ist, ist es in diesem Wettbüro bereits eine gängige Praxis, mein Fehler war, nicht nachzuforschen
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