Hallo,
Erlauben Sie mir, mit dem KYC zu beginnen - es ist wirklich erstaunlich, ein solches Live-Feedback fast in Echtzeit zu haben 🙂.
Soweit ich weiß, ist das Konto jetzt vollständig verifiziert, aber das Casino wird Ihnen keine E-Mail mit diesen Informationen senden, ok, kann sein.
Ich denke auch, dass der Prozess ziemlich schnell war, wie ich es von den Beschwerden der Spieler gewohnt bin. 😀
Ich glaube, dass Emily ein paar nützliche Informationen bereitgestellt hat, wie z. und erklärte, dass Sie benachrichtigt werden - Ich kann verstehen, dass sie nicht ins Detail gehen kann, weil sie eine Live-Chat-Betreiberin ist und das KYC von einer anderen Abteilung gehandhabt wird, aber ich hatte den Eindruck, dass sie versucht hat, hilfsbereit und reaktionsschnell zu sein .
Leider weiß ich nicht, wie ihr System mit den hochgeladenen Dokumenten umgeht, aber wie ich bereits geschrieben habe, vermute ich, dass diese "unbekannten Gründe" nur automatische Benachrichtigungen sind, mehr kann nur der Support sagen, denke ich. Aber es wäre toll, wenn die Nachricht sagen würde: Bitte verwenden Sie das richtige Format usw.
Jetzt kommen wir zur Auszahlung – das ist ein großes „Ich weiß nicht", Sie haben das Casino bereits danach gefragt, habe ich recht?
Hello,
allow me to start with the KYC - it's truly amazing having such live feedback in almost real-time 🙂.
As far as I understand, the account is now fully verified, yet the casino is not going to send you an email containing this information, ok can be.
I also think that the process was quite quick, according to what I am used to from the player's complaints. 😀
I believe that Emily provided a few useful pieces of information, such as "Please note that, as I see in the system, in order to confirm and accept your ID, you need to upload a foreign passport or driver's license." and explained that you will be notified - I can understand that she can't go into more details because she is a live chat operator and the KYC is handled by a different department, but I got the impression that she tried to be helpful and responsive.
Sadly, I do not know how their system deals with the uploaded documents, but as I already wrote, I guess that those "unknown reasons" are just automatic notifications, only the support can tell more, I think. But it would be great if the message said: please use the correct format, etc.
Now we're getting to the cashout - this is a big " I don't know" you have already asked the casino about this am I right?
Auch das ist für dich normal 🙂
Zusammenfassen:
Personalausweis - zweimal abgelehnt beantragter Führerschein
Führerschein - einmal abgelehnt. Reisepass beantragt
Pass angefordert - ich weigerte mich, ihn ihnen zu geben. Er sagte, es reiche aus, wenn er einen Personalausweis und einen Führerschein schicke.
Heute Abend habe ich absichtlich alle Gelder auf dem Konto gespielt und sofort eine Benachrichtigung über die vollständige Überprüfung des Kontos erhalten. Ich brauchte meinen Pass nicht mehr. Das Konto wird sofort verifiziert. Mit den Dokumenten, die ich zuvor zur Verfügung gestellt habe. Darauf haben sie gewartet. Ich weiß nicht, wie Sie zu meiner Schlussfolgerung gekommen sind. 🙂
Again, this is normal for you 🙂
Summarize:
ID card - rejected twice requested Driver's license
Driver's license - rejected once. Passport requested
Passport requested - I refused to give it to them. He said that it was enough that he sent an ID card and a Driver's license.
Tonight I deliberately played all the funds in the account, and immediately received a notification about the full verification of the account. I no longer needed my passport. The account is verified instantly. With the documents that I provided earlier. That's what they were waiting for. I don't know how you came to my conclusion. 🙂
Опять по вашему это нормально 🙂
Подведём итог:
Удостоверение личности - отклонено два раза запрошены Водительские права
Водительские права- отклонены один раз. Запрошен заграничный паспорт
Запрошен заграничный паспорт - Я отказал им его предоставить. Сказал что достаточно что отправил Удостоверение личности и Водительские права.
Сегодня ночью я специально разыграл все средства на счету, и сразу же получил уведомление о полной проверки счёта. Уже не стал нужен мой заграничный паспорт. Счёт верифицирован моментально. С теми документами что я предоставил ранее. Вот что они ждали. Не знаю как вы я для себя сделал вывод. 🙂
Hallo.
Klingt ganz ähnlich wie das vorherige Gespräch, das ich mit einem Spieler aus Kasachstan hatte.
Möchten Sie weitere Details angeben? Was scheint in Ihrem Fall das Problem zu verursachen?
Hello.
Sounds quite similar to the previous conversation I had with a player from Kazakhstan.
Care to provide more details? What seems to cause the problem in your case?
Immer noch sehr ähnlich. Darf ich erfahren, welche Dokumente anscheinend abgelehnt wurden und warum? Gibt es noch andere Optionen?
Still very similar. May I know which documents seem to be rejected and why? Are there any other options left?
Ihre Dokumente wurden nicht genehmigt. Alles, was ich auf dieser Welt habe, sind meine Eier und mein Syndikat.
und ich breche sie für niemanden.
Tony Montana
DOKUMENTE ABGELEHNT Anscheinend stimmt etwas mit dem Dokument nicht (Screenshot_20230506_153356.jpg). Syndicate Godfather hat festgestellt, dass Sie bitte einen Kontoauszug hochladen, auf dem der vollständige Name des Karteninhabers und die Kartennummer aufgeführt sind, um uns zu beweisen, dass diese Karte Ihnen gehört. .
Wir können Sie erst bezahlen, wenn Sie die Verifizierung bestanden haben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Bald sprechen,
Syndikat-Clan
Your documents have not been approved All I have in this world is my balls and Syndicate,
and I don’t break them for no one.
Tony Montana
DOCUMENTS DECLINED It seems something’s wrong with the document (Screenshot_20230506_153356.jpg). Syndicate Godfather noticed that Please, upload a Bank Statement that shows the Card Holder's full name and the card number to proof us that this card belongs to you. .
We can’t pay you till you pass verification. Please contact our support team for more details.
Speak soon,
Syndicate Clan
Ihre Dokumente wurden nicht genehmigt. Alles, was ich auf dieser Welt habe, sind meine Eier und mein Syndikat.
und ich breche sie für niemanden.
Tony Montana
DOKUMENTE ABGELEHNT Es scheint, dass etwas mit dem Dokument (IMG_20230505_160225.jpg) nicht stimmt. Syndicate Godfather hat festgestellt, dass die Kanten des Dokuments abgeschnitten sind und alle Kanten sichtbar sein müssen.
Wir können Sie erst bezahlen, wenn Sie die Verifizierung bestanden haben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Bald sprechen,
Syndikat-Clan
Your documents have not been approved All I have in this world is my balls and Syndicate,
and I don’t break them for no one.
Tony Montana
DOCUMENTS DECLINED It seems something’s wrong with the document (IMG_20230505_160225.jpg). Syndicate Godfather noticed that Cropped edges of the document, all edges must be visible .
We can’t pay you till you pass verification. Please contact our support team for more details.
Speak soon,
Syndicate Clan
Bitte vermeiden Sie es, solche Dokumente öffentlich zu zeigen! Es ist nicht sicher.
Ich schlage vor, dass Sie das Casino um eine angemessene Erklärung bitten.
Normalerweise sind zugeschnittene Dateien und Screenshots für Aussagen nicht erlaubt – meistens. Das bevorzugte Format ist .pdf
Es wäre gut, den Zweck des angeforderten Dokuments zu kennen, um sicherzustellen, dass es die erforderlichen Informationen enthält. Als Adressnachweis wäre beispielsweise der Kontoauszug im PDF-Format besser geeignet als das Bild eines Postbelegs.
„ Bitte laden Sie einen Kontoauszug hoch, auf dem der vollständige Name des Karteninhabers und die Kartennummer aufgeführt sind, um uns zu beweisen, dass diese Karte Ihnen gehört. „ Ich denke, Sie sollten das so machen, wie Ihnen vorgeschlagen wurde.
Kindly mind avoiding showing such documents publicly! It's not safe.
I suggest you ask the casino for a proper explanation.
Usually, for statements cropped files and screenshots are not allowed - mostly. The preferred format is .pdf
It would be good to know the purpose of the requested document to ensure it provides the necessary information. For example, as proof of address, the bank statement in the form of .pdf would be better than a picture of some post slip.
" Please, upload a Bank Statement that shows the Card Holder's full name and the card number to proof us that this card belongs to you. " I think you should do that the way you were suggested.
Lassen Sie mich sagen, dass ich in diesem Casino 500 € erreicht habe ... Aber da es keine Genehmigung der Dokumente gab ... habe ich weiter gespielt ... Ich denke, sie kennen die Psychologie der Spieler ... Jetzt bin ich dabei Null... Vielleicht mache ich das nächste Mal eine Einzahlung, wenn ich vollständig bestätigt bin... Nicht vorher...
Let me say that I reached €500 in this Casino... But since there was no approval of the documents... I continued to play... I guess they know the psychology of the players... Now I'm at zero... Maybe I'll make a deposit next time when I'm full confirmed... Not before...
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie in einer solchen Situation nicht anders können, als mit dem Spielen aufzuhören, rate ich Ihnen dringend, Ihr Konto vorab zu verifizieren. Dies ist der beste Weg, unnötige Verzögerungen zu vermeiden, sobald Sie gewonnen haben. Jedes anständige Casino ermöglicht es Spielern, sich auf Anfrage einer Verifizierung zu unterziehen.
Gibt es eine Möglichkeit, Glücksspiellimits festzulegen, während Sie Schwierigkeiten haben? Es sollte verhindern, dass man verliert, würde ich sagen.
If you feel like you can't help yourself stop playing in such a situation I would strongly advise you to verify your account in advance. This is the best way to void unnecessary delays once you win. Every decent casino allows players to undergo verification per request.
Any chance to set up gambling limits while you struggle? It should prevent you from losing, I'd say.
Oh, ich verstehe! Das Casino sollte sich dessen bewusst sein. 🤔 Es ist sinnlos, Bankdaten oder Kontoauszüge abzufragen, wenn Sie nur diese Art von Karte verwendet haben.
Oh, I see! The casino should be aware of that. 🤔 It's pointless requesting banking history or statements when you only used this kind of card.
Mein Antrag auf Auszahlung meines Gewinns in Höhe von 13.000 $ wurde abgelehnt, obwohl ich meine Identifikationsdaten viermal übermittelt hatte. Nachdem ich E-Mails zur Bestätigung meiner Identität geschickt und mich über die Art und Weise beschwert hatte, wie ich behandelt wurde, wurde mein Konto dauerhaft gesperrt und die 13.000 $, die ich gewonnen hatte, wurden konfisziert. Sie hatten offensichtlich nicht die Absicht, mir das Geld auszuzahlen, obwohl ich Ausweisdokumente vorgelegt hatte. Sie hatten kein Problem damit, mein Geld zu nehmen, als ich Geld auf mein Konto einzahlte und verlor.
My request for the withdrawal of the money I had won in the amount of $13000 was rejected even after submitting my identification details on 4 separate occasions. After sending emails to confirm my ID and complaining about the way I was treated, I was permanently blocked from my account and the $13000 I had won was confiscated. They obviously had no intentions of paying me even though I had provided identification documents. They didn't mind taking my money when I deposited funds into my account and lost.
Ich habe Ihnen hier bereits geantwortet: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/syndicate-casino-scam-warning#post-135751
lasst uns bitte versuchen, die Konversation in einem Thread zu halten. 🙂
I already answered you here: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/syndicate-casino-scam-warning#post-135751
let's please try to keep the conversation in one thread please. 🙂
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