Ciao,
permettetemi di iniziare con il KYC: è davvero incredibile avere un feedback così live quasi in tempo reale 🙂.
Per quanto ho capito, l'account è ora completamente verificato, ma il casinò non ti invierà un'e-mail contenente queste informazioni, ok può essere.
Penso anche che il processo sia stato abbastanza veloce, secondo quello a cui sono abituato dalle lamentele del giocatore. 😀
Credo che Emily abbia fornito alcune informazioni utili, come "Tieni presente che, come vedo nel sistema, per confermare e accettare il tuo documento d'identità, devi caricare un passaporto straniero o una patente di guida". e ha spiegato che verrai avvisato - Posso capire che non può entrare nei dettagli perché è un'operatore di chat dal vivo e il KYC è gestito da un dipartimento diverso, ma ho l'impressione che abbia cercato di essere disponibile e reattiva .
Purtroppo, non so come gestisca il loro sistema con i documenti caricati, ma come ho già scritto, immagino che quei "motivi sconosciuti" siano solo notifiche automatiche, solo il supporto può dire di più, penso. Ma sarebbe fantastico se il messaggio dicesse: per favore usa il formato corretto, ecc.
Ora stiamo arrivando al cashout: questo è un grande "non lo so" che hai già chiesto al casinò di questo, vero?
Hello,
allow me to start with the KYC - it's truly amazing having such live feedback in almost real-time 🙂.
As far as I understand, the account is now fully verified, yet the casino is not going to send you an email containing this information, ok can be.
I also think that the process was quite quick, according to what I am used to from the player's complaints. 😀
I believe that Emily provided a few useful pieces of information, such as "Please note that, as I see in the system, in order to confirm and accept your ID, you need to upload a foreign passport or driver's license." and explained that you will be notified - I can understand that she can't go into more details because she is a live chat operator and the KYC is handled by a different department, but I got the impression that she tried to be helpful and responsive.
Sadly, I do not know how their system deals with the uploaded documents, but as I already wrote, I guess that those "unknown reasons" are just automatic notifications, only the support can tell more, I think. But it would be great if the message said: please use the correct format, etc.
Now we're getting to the cashout - this is a big " I don't know" you have already asked the casino about this am I right?
Ancora una volta, per te è normale 🙂
Ricapitolare:
Carta d'identità - Patente di guida richiesta due volte rifiutata
Patente di guida - rifiutata una volta. Passaporto richiesto
Passaporto richiesto - mi sono rifiutato di darglielo. Ha detto che gli bastava mandare una carta d'identità e una patente di guida.
Stasera ho deliberatamente giocato tutti i fondi sul conto e ho ricevuto immediatamente una notifica sulla verifica completa del conto. Non avevo più bisogno del mio passaporto. L'account viene verificato all'istante. Con i documenti che ho fornito prima. Ecco cosa stavano aspettando. Non so come sei arrivato alla mia conclusione. 🙂
Again, this is normal for you 🙂
Summarize:
ID card - rejected twice requested Driver's license
Driver's license - rejected once. Passport requested
Passport requested - I refused to give it to them. He said that it was enough that he sent an ID card and a Driver's license.
Tonight I deliberately played all the funds in the account, and immediately received a notification about the full verification of the account. I no longer needed my passport. The account is verified instantly. With the documents that I provided earlier. That's what they were waiting for. I don't know how you came to my conclusion. 🙂
Опять по вашему это нормально 🙂
Подведём итог:
Удостоверение личности - отклонено два раза запрошены Водительские права
Водительские права- отклонены один раз. Запрошен заграничный паспорт
Запрошен заграничный паспорт - Я отказал им его предоставить. Сказал что достаточно что отправил Удостоверение личности и Водительские права.
Сегодня ночью я специально разыграл все средства на счету, и сразу же получил уведомление о полной проверки счёта. Уже не стал нужен мой заграничный паспорт. Счёт верифицирован моментально. С теми документами что я предоставил ранее. Вот что они ждали. Не знаю как вы я для себя сделал вывод. 🙂
Ciao.
Sembra abbastanza simile alla precedente conversazione che ho avuto con un giocatore del Kazakistan.
Vuoi fornire maggiori dettagli? Cosa sembra causare il problema nel tuo caso?
Hello.
Sounds quite similar to the previous conversation I had with a player from Kazakhstan.
Care to provide more details? What seems to cause the problem in your case?
Ancora molto simile. Posso sapere quali documenti sembrano essere respinti e perché? Sono rimaste altre opzioni?
Still very similar. May I know which documents seem to be rejected and why? Are there any other options left?
I tuoi documenti non sono stati approvati Tutto quello che ho in questo mondo sono le mie palle e Syndicate,
e non li rompo per nessuno.
Tonino Montana
DOCUMENTI RIFIUTATI Sembra che ci sia qualcosa che non va nel documento (Screenshot_20230506_153356.jpg). Syndicate Godfather ha notato che Per favore, carica un estratto conto bancario che mostri il nome completo del titolare della carta e il numero della carta per provarci che questa carta appartiene a te. .
Non possiamo pagarti finché non superi la verifica. Si prega di contattare il nostro team di supporto per maggiori dettagli.
Parla presto,
Clan Sindacato
Your documents have not been approved All I have in this world is my balls and Syndicate,
and I don’t break them for no one.
Tony Montana
DOCUMENTS DECLINED It seems something’s wrong with the document (Screenshot_20230506_153356.jpg). Syndicate Godfather noticed that Please, upload a Bank Statement that shows the Card Holder's full name and the card number to proof us that this card belongs to you. .
We can’t pay you till you pass verification. Please contact our support team for more details.
Speak soon,
Syndicate Clan
I tuoi documenti non sono stati approvati Tutto quello che ho in questo mondo sono le mie palle e Syndicate,
e non li rompo per nessuno.
Tonino Montana
DOCUMENTI RIFIUTATI Sembra che ci sia qualcosa che non va nel documento (IMG_20230505_160225.jpg). Syndicate Godfather ha notato che Bordi ritagliati del documento, tutti i bordi devono essere visibili .
Non possiamo pagarti finché non superi la verifica. Si prega di contattare il nostro team di supporto per maggiori dettagli.
Parla presto,
Clan Sindacato
Your documents have not been approved All I have in this world is my balls and Syndicate,
and I don’t break them for no one.
Tony Montana
DOCUMENTS DECLINED It seems something’s wrong with the document (IMG_20230505_160225.jpg). Syndicate Godfather noticed that Cropped edges of the document, all edges must be visible .
We can’t pay you till you pass verification. Please contact our support team for more details.
Speak soon,
Syndicate Clan
Si prega di evitare di mostrare pubblicamente tali documenti! Non è sicuro.
Ti suggerisco di chiedere al casinò una spiegazione adeguata.
Di solito, per le dichiarazioni i file ritagliati e gli screenshot non sono consentiti, per lo più. Il formato preferito è .pdf
Sarebbe opportuno conoscere lo scopo del documento richiesto per garantire che fornisca le informazioni necessarie. Ad esempio, come prova dell'indirizzo, l'estratto conto bancario in formato .pdf sarebbe meglio di un'immagine di un bollettino postale.
"Per favore, carica un estratto conto bancario che mostri il nome completo del titolare della carta e il numero della carta per provarci che questa carta appartiene a te." Penso che dovresti farlo nel modo in cui ti è stato suggerito.
Kindly mind avoiding showing such documents publicly! It's not safe.
I suggest you ask the casino for a proper explanation.
Usually, for statements cropped files and screenshots are not allowed - mostly. The preferred format is .pdf
It would be good to know the purpose of the requested document to ensure it provides the necessary information. For example, as proof of address, the bank statement in the form of .pdf would be better than a picture of some post slip.
" Please, upload a Bank Statement that shows the Card Holder's full name and the card number to proof us that this card belongs to you. " I think you should do that the way you were suggested.
Premetto che ho raggiunto i 500€ in questo Casinò... Ma siccome non c'era l'approvazione dei documenti... ho continuato a giocare... credo che conoscano la psicologia dei giocatori... Adesso sono a zero... Forse effettuerò un deposito la prossima volta quando sarò completamente confermato... Non prima...
Let me say that I reached €500 in this Casino... But since there was no approval of the documents... I continued to play... I guess they know the psychology of the players... Now I'm at zero... Maybe I'll make a deposit next time when I'm full confirmed... Not before...
Se ritieni di non poter fare a meno di smettere di giocare in una situazione del genere, ti consiglio vivamente di verificare il tuo account in anticipo. Questo è il modo migliore per annullare inutili ritardi una volta vinto. Ogni casinò decente consente ai giocatori di sottoporsi a verifica su richiesta.
Qualche possibilità di impostare limiti di gioco mentre lotti? Dovrebbe impedirti di perdere, direi.
If you feel like you can't help yourself stop playing in such a situation I would strongly advise you to verify your account in advance. This is the best way to void unnecessary delays once you win. Every decent casino allows players to undergo verification per request.
Any chance to set up gambling limits while you struggle? It should prevent you from losing, I'd say.
Oh, capisco! Il casinò dovrebbe esserne consapevole. 🤔 È inutile richiedere lo storico bancario o gli estratti conto quando hai utilizzato solo questo tipo di carta.
Oh, I see! The casino should be aware of that. 🤔 It's pointless requesting banking history or statements when you only used this kind of card.
La mia richiesta di prelievo del denaro che avevo vinto per un importo di $ 13000 è stata respinta anche dopo aver inviato i miei dati identificativi in 4 diverse occasioni. Dopo aver inviato e-mail per confermare la mia identità e aver lamentato il modo in cui ero stato trattato, sono stato bloccato in modo permanente dal mio account e i $ 13000 che avevo vinto sono stati confiscati. Ovviamente non avevano intenzione di pagarmi anche se avevo fornito documenti identificativi. Non si sono preoccupati di prendere i miei soldi quando ho depositato fondi sul mio account e ho perso.
My request for the withdrawal of the money I had won in the amount of $13000 was rejected even after submitting my identification details on 4 separate occasions. After sending emails to confirm my ID and complaining about the way I was treated, I was permanently blocked from my account and the $13000 I had won was confiscated. They obviously had no intentions of paying me even though I had provided identification documents. They didn't mind taking my money when I deposited funds into my account and lost.
Ti ho già risposto qui: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/syndicate-casino-scam-warning#post-135751
cerchiamo di mantenere la conversazione in un unico argomento, per favore. 🙂
I already answered you here: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/syndicate-casino-scam-warning#post-135751
let's please try to keep the conversation in one thread please. 🙂
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