Nach der Einzahlung und Inanspruchnahme der 5 Gratis-Spins für ein Jahr und dem endgültigen Gewinn verweigern sie die Auszahlung. Sagen, dass ich einen Bonus beansprucht habe. Nun ja, ich habe 5 Freispiele pro Jahr beansprucht. Verschwenden Sie Ihr Geld nicht mit diesen Leuten. Ich habe auch Video- und Screenshots des Preises, der nach einem Gewinn sinkt. Wenn es steigen sollte, funktioniert es eigentlich nicht so. Verschwenden Sie weder Ihre Zeit noch Ihr Geld, Sie werden beides nicht zurückbekommen.
Sie da,
Ich muss sagen, ich bin jetzt ziemlich verwirrt. Ist der Betrag, den Sie gewonnen haben, begrenzt oder vollständig ungültig? Oder ist nur die Auszahlung eingeschränkt? Aufgrund welcher Regel, bitte?
Können Sie die Erklärung des Casinos teilen?
Vielen Dank im Voraus.
Es ist vollständig entwertet. Sie täglich zu beanspruchen, ist gemäß der ursprünglichen Vereinbarung nicht erlaubt, also irreführend. Sie müssen laut Alex, einem der Vertreter, einzahlen. Also nach dem Durchspielen und dem Albtraum des Betrags, der überall abprallt. Endlich habe ich die 100.00 erreicht. Nur um zu sagen, dass es ungültig ist.
Ja, es ist wirklich irreführend, weil ich darin keinen Sinn sehe, was bedeutet, dass ich nicht verstehe, was passiert ist.
Glaubst du, du kannst Schritt für Schritt erklären, was du in der richtigen zeitlichen Reihenfolge gemacht hast?
Mir fehlt in erster Linie "nach der ursprünglichen Vereinbarung ist nicht zulässig".
Fühlen Sie sich frei, Screenshots einzufügen, wenn Sie möchten. Ich würde gerne verstehen, was schief gelaufen ist.
Ich hatte seit dem 27. Februar eine ausstehende Auszahlung für Bitcoin im Wert von 450 $. Heute überprüfe ich den Status wie jeden Tag und meine Auszahlung wurde um 14:00 Uhr rückgängig gemacht und eine weitere Auszahlung von Bitcoin im Wert von 241 $ wurde heute eingeleitet. Ich habe keines dieser Dinge getan und als ich den Kundendienst darüber kontaktierte, sagten sie mir, dass sie mir eine E-Mail darüber geschickt hätten, die ich nicht finden kann, sie könnten mir nicht einmal sagen, von welcher E-Mail-Adresse sie kam und das verbleibende Geld das ist der Unterschied zwischen meiner anfänglichen Auszahlung und meiner heutigen Auszahlung. Das Geld ist nirgends zu finden, also habe ich über 200 $ verloren, und ich habe immer noch kein Geld! Ich habe Bitcoin im Wert von 104 $ eingezahlt, nur um nichts zu erfahren und kein Geld zurück zu bekommen.
Ehrlich gesagt verstehe ich die Erklärung des Casinos wirklich nicht. Mir ist aufgefallen, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben, also warten Sie lieber erst einmal. Ich frage mich, ist es nicht möglich, dass Sie mit einem Sticky Bonus gespielt haben und das Casino den anfänglichen Bonusbetrag von Ihren Gewinnen abgezogen und Ihnen den Rest geschickt hat?
Claire, VIP-Managerin, kontaktierte mich am 18.10.23 und teilte mir mit, dass ich bei ihrer Daily Selection Promotion 150 $ in bar gewonnen hätte. Sie teilte mir dann die Dokumente mit, die ich zur Verifizierung meines Kontos senden musste. Ich antwortete sofort und schickte alles, was angefordert wurde. Ich habe seit der ersten E-Mail nichts von ihnen gehört. Ich habe zwei Folge-E-Mails gesendet, aber keine Antwort.
Hallo, woran genau hast du teilgenommen, als du die tägliche Auswahl gewonnen hast? War es nur eine zufällige Auswahl? Wurden die von Ihnen gesendeten Dokumente überprüft oder haben Sie nicht einmal eine Antwort erhalten? Haben Sie Screenshots von Ihrem Gewinn eines solchen Preises?
Lass es mich wissen.
Hallo Jaro, vielen Dank, dass du so schnell auf meinen Beitrag geantwortet hast! Um Ihre Fragen zu beantworten:
Ich hatte an keiner Verlosung, keinem Gewinnspiel usw. teilgenommen. Meines Wissens nach handelte es sich um eine Zufallsveranstaltung. Ich habe nach dem Absenden der angeforderten Dokumente nie eine Antwort erhalten. Ich habe Kopien der ersten E-Mail von ihnen und meiner Antworten beigefügt, ich hoffe, das hilft! 
Hallo und vielen Dank für Ihre Antwort. Ich denke, es ist definitiv nicht richtig, wenn man vom Casino keine Antwort zu den Dokumenten und damit zur Kontoverifizierung hat. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um den Verifizierungsprozess zu regeln.
In diesem Fall halte ich es jedoch für das Beste, eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird sich dann darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.Dies können Sie hier über diesen Link tun .
Wie auch immer, wenn Sie etwas Neues herausfinden oder Geld oder eine E-Mail erhalten, könnten Sie mich dann auf den neuesten Stand bringen? Ich hoffe, dass alles geklärt wird und du dein Geld bekommst. Daumen drücken. 🤞☘️
Hallo Jaro, ich denke, ich werde eine Beschwerde einreichen, schon allein deshalb, weil sie dir nicht sagen sollten, dass du etwas gewonnen hast, und dich dann ignorieren sollten! Ich bin ein begeisterter, aber nicht glücklicher Spieler, daher ist es für mich eine große Sache, einen Preis zu gewinnen.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Interesse an meinem Problem. Ich schätze Sie wirklich und werde Sie auf jeden Fall auf dem Laufenden halten, wenn es irgendwelche Entwicklungen gibt. Schöne Feiertage ☃️🎄
Im Namen von Jaro möchte ich mich für Ihre freundlichen Worte bedanken 🙂.
Soweit ich das beurteilen kann, wird Ihre Beschwerde bald geprüft – es sollte nicht allzu lange dauern.
Falls Sie unterwegs etwas benötigen, sind wir für Sie da.
Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, wie es Ihnen geht, wenn Sie Lust dazu haben. Auch Dir schöne Feiertage!
Und natürlich wünsche ich Dir eine faire und dennoch schnelle Lösung 🤞🤞
Hallo Radka,
Die Kommunikation mit Ihnen ist sehr angenehm! Vielen Dank für Ihre Hilfe und gute Wünsche! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag😊
Gern geschehen und wir helfen gerne, wenn wir können. Ich hoffe, dass alles so schnell wie möglich geklärt wird. Habt einen schönen Tag 😊☘️
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