This Is Vegas Casino - discussione generale

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Dopo aver depositato e richiesto i 5 giri gratuiti per un anno, alla fine vincendo si rifiutano di pagare. Dicendo che ho richiesto un bonus. Ebbene sì, ho richiesto 5 giri gratuiti all'anno. Non sprecare i tuoi soldi con queste persone. Ho anche video e schermate del prezzo che scende dopo una vincita. Quando dovrebbe salire, in realtà non funziona in questo modo. Non sprecare tempo o denaro, non avrai nessuno dei due indietro.

Ehilà,

Devo dire che ora sono abbastanza confuso. L'importo vinto è limitato o completamente annullato? O solo il ritiro è limitato? A causa di quale regola, per favore?

Puoi condividere la spiegazione del casinò?

Grazie in anticipo.

È completamente annullato. Reclamarli quotidianamente, secondo l'accordo originale non è consentito, quindi è fuorviante. Devi depositare secondo Alex, uno dei rappresentanti. Quindi, dopo aver fatto il playthrough e l'incubo dell'importo che rimbalza dappertutto. Alla fine ho raggiunto i 100.00. Solo per sentirsi dire che è annullato.

Sì, è davvero fuorviante perché non vedo alcun senso in questo, nel senso che non capisco cosa sia successo.

Pensi di poter spiegare passo dopo passo cosa hai fatto nella corretta sequenza temporale?

Mi manca principalmente "secondo l'accordo originale non è consentito".

Sentiti libero di incollare screenshot, se lo desideri. Mi piacerebbe capire cosa è andato storto.

Ho avuto un prelievo in sospeso dal 27 febbraio per un valore di $ 450 in Bitcoin. Oggi controllo lo stato proprio come faccio ogni giorno e il mio prelievo è stato annullato alle 14:00 e oggi è stato avviato un altro prelievo di $ 241 di Bitcoin. Non ho fatto nessuna di queste cose e quando ho contattato il servizio clienti a riguardo mi hanno detto che mi avevano inviato un'e-mail a riguardo che non riesco a trovare non potevano nemmeno dirmi da quale indirizzo e-mail proveniva e il denaro rimanente questa è la differenza tra il mio prelievo iniziale e quello che è avvenuto oggi Il denaro non si trova da nessuna parte quindi sono più di $200 che ho perso e non ho ancora soldi! Ho depositato $ 104 in Bitcoin solo per non sentirmi dire nulla e per non avere indietro i soldi.

Onestamente, davvero non capisco la spiegazione del casinò. Ho notato che hai già presentato un reclamo, quindi è meglio aspettare per ora. Mi chiedo, non è possibile che tu abbia giocato con un bonus appiccicoso e il casinò abbia detratto l'importo del bonus iniziale dalle tue vincite e ti abbia inviato il resto?

Sono stato contattato da Claire, manager VIP, il 18/10/23, che mi ha detto che avevo vinto $ 150 in contanti nella loro promozione di selezione giornaliera. Lei poi mi ha indicato i documenti che dovevo inviare per verificare il mio conto, io ho risposto subito inviando tutto quanto richiesto. Non ho più avuto loro notizie dopo l'e-mail iniziale. Ho inviato 2 e-mail di follow-up, ma nessuna risposta.

Ciao, a cosa hai partecipato esattamente quando hai vinto la selezione giornaliera? È stata solo una selezione casuale? I documenti che hai inviato sono stati verificati o non hai nemmeno ricevuto risposta? Hai qualche screenshot di te che vinci un premio del genere?

Fammi sapere.

Ciao Jaro, grazie per aver risposto così velocemente al mio post! Per rispondere alle tue domande:

Non avevo partecipato a nessuna estrazione, concorso a premi, ecc. Per quanto ne so, si è trattato di un evento casuale. Non ho mai ricevuto risposta dopo aver inviato i documenti richiesti. Ho allegato copie della loro e-mail iniziale e le mie risposte, spero che questo aiuti!

Ciao e grazie per la tua risposta. Penso che non sia assolutamente giusto se non hai alcuna risposta dal casinò sui documenti e quindi sulla verifica dell'account. Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il processo di verifica.

Tuttavia, in questo caso penso che sarebbe meglio presentare un reclamo e il nostro team lo esaminerà e cercherà di aiutarti.Puoi farlo qui a questo link .

Comunque, se scopri qualcosa di nuovo o se ricevi soldi o una email, potresti aggiornarmi? Spero che tutto si sistemi e che tu abbia i tuoi soldi. Dita incrociate. 🤞☘️

Ciao Jaro, penso che presenterò un reclamo, se non altro perché non dovrebbero dirti che hai vinto qualcosa e poi ignorarti! Sono un giocatore d'azzardo entusiasta, ma non fortunato, quindi vincere un premio è un grosso problema per me.

Grazie mille per il tuo tempo e il tuo interesse per il mio problema, ti apprezzo davvero e ti aggiornerò assolutamente se ci saranno sviluppi. Buone feste ☃️🎄

A nome di Jaro, vorrei ringraziarti per le tue gentili parole 🙂.

Per quanto ne so, il tuo reclamo sarà presto esaminato: non dovrebbe volerci troppo tempo.

Nel caso avessi bisogno di qualcosa lungo il percorso, saremo qui per te.

Non esitare a farci sapere come stai, se ne hai voglia. Buone vacanze anche a te!

E, naturalmente, ti auguro una soluzione giusta ma rapida 🤞🤞

Ciao Radka,

È così piacevole comunicare con voi! Grazie per il vostro aiuto e buoni auguri! Buona giornata😊

Prego e saremo felici di aiutarti quando possiamo. Spero che tutto si risolva il prima possibile. Buona giornata 😊☘️