Hallo, ich habe letzten Freitag eine Auszahlung von 250 € per Banküberweisung getätigt, heute ist der Status immer noch „Wird überprüft". Ich mache mir Sorgen, ob ich mein Geld erhalte. Es dauert sehr lange und die Bewertungen im Internet machen mir noch mehr Sorgen.
Hallo,
Der andere Spieler aus Finnland erwähnte in seiner letzten Bewertung, dass man „innerhalb von Minuten eine Antwort auf eine E-Mail bekommt". Vielleicht ist das eine gute Idee. Ich würde eine E-Mail senden.
Man kann wohl sagen, dass dieses Casino nicht gerade als das zuverlässigste gilt. Soweit ich sehe, warten auch andere:
https://casino.guru/complaints/in_progress
Die Zeit wird es zeigen, aber versuchen Sie vorerst, positiv zu bleiben.
Hallo, ich habe am 19.1. eine Auszahlungsanforderung gestellt und sie wird immer noch bearbeitet. Nach täglichem Kontakt mit ihrem Chat sagen sie mir nur, ich solle mir keine Sorgen machen und Geduld haben. Ich glaube, ich werde betrogen. Kann jemand bestätigen, dass sie die Auszahlungen tatsächlich durchführen?
Wenn Siealle Beschwerden über dieses Casino prüfen , können Sie sehen, dass das Casino seine Spieler auszahlt.
Sie erhalten Ihr Geld also hoffentlich bald.
Ist Ihr Konto dort vollständig verifiziert?
Ich habe im Chat nach der Verifizierung gefragt und sie sagten mir, dass dies noch nicht nötig sei
Wird die Auszahlung in Ihrem Konto also immer noch als „ausstehend" angezeigt oder gab es eine Änderung?
Noch ausstehend
Jetzt müssen wir also abwarten, wie sich Ihre Beschwerde entwickelt. Mal sehen, was unser Team herausfinden kann.
Beachten Sie bitte den Timer in der oberen rechten Ecke, da es unserem Beschwerdeteam unmöglich ist, jeden Tag auf Ihre Beschwerde zu antworten.
Hallo
Ich habe eine Auszahlung vom 21.1., 22.1. und 23.1. über 500 Euro beantragt, da diese ein Tageslimit haben.
Obwohl sie mir sagten, dass es bis zu 3 Werktage dauern würde, sagen sie mir jeden Tag, an dem ich sie kontaktiere, dasselbe und meine Abhebungen werden immer noch geprüft. Sie sagen, sie hätten viel Arbeit. Sie haben nicht auf meine E-Mail geantwortet.
Ich habe dieses Casino über eine griechische Website ausgewählt, die mit schnellen Auszahlungen geworben hat.
Kann mir jemand einen Rat geben, was ich tun soll?
Ich habe bereits eine E-Mail an die griechische Website gesendet, die dafür wirbt.
Hallo.
Wenn dort „wird geprüft" steht, bedeutet das, dass Sie ihnen einige Dokumente zur Überprüfung gesendet haben? Oder ist Ihr Konto dort bereits verifiziert?
Es kann manchmal passieren, dass ein Casino durch die Anfragen überlastet ist und dann nicht so schnell auszahlen kann, aber das Wichtigste ist meiner Meinung nach, die Spieler darüber zu informieren.
Dies ist Ihre erste Auszahlungsanforderung, richtig?
Sie sagten mir, dass kein Ausweis erforderlich sei und dass sie aufgrund der Menge an Anfragen langsam seien.
11 Tage meine Anfrage zu meinem Konto wird geprüft
Ich würde Ihnen dann empfehlen, bis Montag zu warten. Wenn nichts passiert, folgen Sie bitte diesem Link , wo Sie Ihre Beschwerde einreichen können. Unser Team wird versuchen, herauszufinden, was genau dort vor sich geht.
Was sagen Sie dazu?
Hallo.
Das ist eine sehr merkwürdige Kombination von Ereignissen, würde ich sagen. Basierend auf dem, was Sie bisher gepostet haben, scheint die Überprüfung nichts mit dem KYC zu tun zu haben. Ich würde davon ausgehen, dass Sie, auch wenn die Zahlungen nicht fällig waren, trotzdem warten müssen, bis diese Überprüfung abgeschlossen ist. Ich hoffe, es macht Ihnen nichts aus, wenn ich die Frage wiederhole, aber sie ist wichtig – wissen Sie, um welche Art von Überprüfung es sich handelt?
Wartet man beispielsweise auf die Auszahlungsgenehmigung und nicht auf einen Scheck? Ich denke, das würde Sinn ergeben. Obwohl die Verzögerung natürlich erheblich ist, ist das Casino zumindest ehrlich diesbezüglich.
Sie haben mir gestern 2 der 3 Auszahlungen überwiesen
Meine Auszahlung ist noch vom 19.1. angehalten
Guten Abend...nach vielen Casinos, in denen ich gespielt habe, ist dies das schlechteste Casino da draußen...heute um 11 Uhr habe ich auf meinem Handy ein Angebot für 10 Euro Bonus ohne Einzahlung erhalten...ich warte nach 8 Stunden immer noch auf eine E-Mail, da sie es mir 4 Mal im Live-Chat gesagt haben und wenn ich sie frage, warum der Bonus nicht gutgeschrieben wurde, verlassen sie das Gespräch...die Schlussfolgerungen liegen bei Ihnen
Mir ist jetzt klar, dass es sich um einen Betrug handelt. Ich bitte um Hilfe, um meine 30 Euro zurückzubekommen
Hey, das ist ziemlich lange. Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um einen Spieler auszuzahlen, und soweit ich gesehen habe, haben Sie gestern auf die Beschwerde geschrieben, dass Sie bereits eine der beiden Auszahlungen erhalten haben. Ist das richtig?
Guten Abend...nach vielen Casinos, in denen ich gespielt habe, ist dies das schlechteste Casino da draußen...heute um 11 Uhr habe ich auf meinem Handy ein Angebot für 10 Euro Bonus ohne Einzahlung erhalten...ich warte nach 8 Stunden immer noch auf eine E-Mail, da sie es mir 4 Mal im Live-Chat gesagt haben und wenn ich sie frage, warum der Bonus nicht gutgeschrieben wurde, verlassen sie das Gespräch...die Schlussfolgerungen liegen bei Ihnen
Ich sehe, dass mehrere Spieler Probleme haben, aber die meisten haben Probleme mit der Auszahlung und Sie haben Probleme mit dem Bonus. Ich wollte Sie fragen, warum sie Ihnen nicht gesagt haben, was los ist, und Ihnen den Bonus nicht geben, aber ich sehe, dass sie wahrscheinlich nicht viel gesagt haben, wenn sie das Gespräch verlassen. Haben Sie auch versucht, ihnen eine E-Mail zu senden, in der Sie sagten, dass Sie die Erklärung wissen wollten? Manchmal kommt es vor, dass ein Casino einem Spieler eine Werbeaktion schickt und ihm am Ende gesagt wird, dass er keinen Anspruch darauf hat, wenn er sie in Anspruch nehmen will. Das ist auch ziemlich traurig, also wollte ich wissen, ob dies nicht die gleiche Situation ist.
Aber wenn der Kundendienst so wäre, würde ich natürlich nicht einmal etwas fragen, ich würde hier einfach nicht spielen.
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