Ciao, ho effettuato un prelievo tramite bonifico bancario per 250€ venerdì scorso, oggi lo stato è ancora in fase di revisione.. sono preoccupato se riceverò i miei soldi. Ci vuole molto tempo e le recensioni su internet mi fanno preoccupare ancora di più.
Ciao,
l'altro giocatore dalla Finlandia ha detto che "Puoi ottenere una risposta a un'e-mail in pochi minuti" nella sua recente recensione. Forse è una buona idea. Io manderei un'e-mail.
È giusto dire che questo casinò non è noto per essere il più affidabile. Per quanto ne so, anche altri stanno aspettando:
https://casino.guru/complaints/in_progress
Solo il tempo potrà dirlo, ma per ora cerca di restare positivo.
Ciao, ho fatto una richiesta di prelievo dal 19/1 ed è ancora in elaborazione, e dopo un contatto quotidiano con la loro chat tutto quello che mi dicono è di non preoccuparmi e di avere pazienza. Penso che mi stiano truffando. Qualcuno può confermare che effettivamente completano i prelievi?
Secontrolli tutti i reclami relativi a questo casinò, puoi vedere che il casinò paga i suoi giocatori.
Speriamo quindi che riceverai presto i tuoi soldi.
Il tuo account è completamente verificato?
Ho chiesto nella loro chat della verifica e mi hanno detto che non è ancora necessaria
Quindi, il prelievo risulta ancora "in sospeso" sul tuo account o ci sono stati cambiamenti?
Ancora in sospeso
Quindi, ora dobbiamo aspettare che il tuo reclamo si sviluppi. Vediamo cosa può scoprire il nostro team.
Ti preghiamo di tenere presente il timer in alto a destra, perché è impossibile per il nostro team addetto ai reclami rispondere al tuo reclamo ogni giorno.
Ciao
Ho richiesto un prelievo da 1/21, 1/22 e 1/23 di 500 euro perché hanno un limite giornaliero.
Mentre mi hanno detto che ci vogliono fino a 3 giorni lavorativi, ogni giorno che li contatto mi dicono la stessa cosa e i miei prelievi sono ancora in fase di revisione. Dicono che hanno molto lavoro. Non hanno risposto alla mia e-mail.
Ho scelto questo casinò da un sito web greco che lo pubblicizzava per i pagamenti rapidi.
Qualcuno può consigliarmi cosa fare?
Ho già inviato un'e-mail al sito web greco che lo pubblicizza.
Ciao.
Quando dice "in fase di revisione", significa che hai inviato loro dei documenti per la verifica? O il tuo account è già stato verificato lì?
A volte può succedere che un casinò venga sovraccarico di richieste e quindi non sia in grado di pagare così velocemente, ma la cosa più importante è informare i giocatori a riguardo, credo.
Questa è la tua prima richiesta di prelievo, giusto?
Mi hanno detto che non è richiesta l'identificazione e che sono lenti a causa del volume delle richieste.
11 giorni la mia richiesta sul mio account è in fase di revisione
Ti suggerisco di aspettare fino a lunedì. Se non succede nulla, segui questo link dove puoi inviare il tuo reclamo e il nostro team cercherà di scoprire cosa sta succedendo esattamente.
Cosa ne pensi?
CIAO.
Questa è una combinazione di eventi molto curiosa, direi. In base a quanto hai pubblicato finora, sembra che la revisione non sia correlata al KYC. Immagino che anche se i pagamenti non fossero dovuti, devi comunque aspettare che questa revisione sia completata. Spero che non ti dispiaccia se ripeto la domanda, ma è importante: sai che tipo di revisione è?
Ad esempio, si aspetta l'approvazione del prelievo piuttosto che un assegno? Immagino che avrebbe senso. Sebbene il ritardo sia significativo, ovviamente, almeno il casinò è onesto al riguardo.
Ieri mi hanno depositato 2 dei 3 prelievi
Il mio prelievo è ancora in sospeso dal 19/1
Buonasera...dopo tanti casinò in cui ho giocato, questo è il peggior casinò in circolazione...oggi alle 11 ho ricevuto sul cellulare un'offerta di bonus da 10 euro senza deposito...sto ancora aspettando dopo 8 ore una mail perché me l'hanno detto 4 volte nella chat live e quando chiedo loro perché il bonus non è stato accreditato escono dalla conversazione...le conclusioni sono vostre
Mi sono accorta ora che è una truffa, chiedo aiuto per riavere i miei 30 eur indietro
Ehi, è un bel po' di tempo. Diamo ai casinò 14 giorni per pagare un giocatore e, da quello che ho visto, ieri hai scritto al reclamo che hai già ricevuto uno dei due prelievi. È corretto?
Buonasera...dopo tanti casinò in cui ho giocato, questo è il peggior casinò in circolazione...oggi alle 11 ho ricevuto sul cellulare un'offerta di bonus da 10 euro senza deposito...sto ancora aspettando dopo 8 ore una mail perché me l'hanno detto 4 volte nella chat live e quando chiedo loro perché il bonus non è stato accreditato escono dalla conversazione...le conclusioni sono vostre
Vedo che ci sono diversi giocatori che hanno problemi, ma la maggior parte di loro ha problemi con il prelievo e tu hai problemi con il bonus. Volevo chiederti perché non ti hanno detto cosa sta succedendo e non ti danno il bonus, ma vedo che se escono dalla conversazione probabilmente non hanno detto molto. Hai anche provato a inviare loro un'e-mail dicendo che volevi sapere la spiegazione? A volte capita che un casinò invii una promozione a un giocatore e che finisca per sentirsi dire quando va a richiederla che non ne ha diritto. Anche questo è abbastanza triste, quindi volevo sapere se non è la stessa situazione.
Ma ovviamente se l'assistenza clienti fosse così, non chiederei loro nulla e semplicemente non giocherei qui.
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