Sie nahmen keine Spieler mehr aus Polen auf. Ja, sie sollten Sie darüber informieren, Ihnen das auf den Konten verbleibende Guthaben auszahlen und alles wäre in Ordnung.
Die Bewertung wurde auf 8,2 erhöht, weil das Update durchgeführt wurde, bevor wir uns Ihrer Situation bewusst waren. Es braucht immer Zeit, in diesem Fall werden Sie nächsten Mittwoch sehen, dass UBERLucky Casino eine viel niedrigere Bewertung haben wird. Die Beschwerden und ihre mangelnde Reaktion sind ernste Probleme, wir ignorieren sie sicherlich nicht. Es geht nur um unsere internen Prozesse. UBERLucky kann "aufwachen" und um eine Wiedereröffnung bitten, wir versuchen immer noch, sie über alle uns zur Verfügung stehenden Kanäle zu erreichen, um Ihnen zu helfen.
Wenn sie nicht kooperieren, sinkt ihre Bewertung bis nächsten Mittwoch auf 5,6. Wenn der Rest der geöffneten Beschwerden ungelöst endet, sinkt ihre Bewertung zusätzlich noch weiter.
Wenn unsere Beschwerdelösung nicht erfolgreich ist, empfehle ich dringend, sich an ihre Lizenzierungsbehörde zu wenden. Bei Fragen können Sie mich unter meiner E-Mail-Adresse jozef.k@casino.guru kontaktieren. Ich helfe gerne.
They stopped accepting players from Poland. Yes, they should inform you about this, pay you the balance left in the accounts and everything would be fine.
The rating increased to 8,2 because the update was done before we were aware of the situation you are experiencing. It always takes time, in this case, next Wednesday you will see that UBERLucky Casino will have a much lower rating. The complaints and their unresponsiveness are serious issues, we certainly do not ignore them. It is just about our internal processes. UBERLucky may "wake up", and ask for a reopening, we are still trying to reach them through all the channels we have, in order to help you.
If they fail to cooperate, their rating will drop to 5,6 by next Wednesday. Additionally, if the rest of the opened complaints end up unresolved, their rating will decrease even lower.
If our complaint resolution does not succeed, I highly recommend reaching their licensing authority. In case of any questions, you can contact me at my email address, jozef.k@casino.guru. I will gladly assist.
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