Hanno smesso di accettare giocatori dalla Polonia. Sì, dovrebbero informarti di questo, pagarti il saldo rimasto nei conti e tutto andrebbe bene.
Il punteggio è salito a 8,2 perché l'aggiornamento è stato fatto prima che fossimo a conoscenza della situazione che stai vivendo. Ci vuole sempre tempo, in questo caso mercoledì prossimo vedrai che UBERLucky Casino avrà una valutazione molto più bassa. Le lamentele e la loro mancata risposta sono questioni serie, non le ignoriamo certo. Si tratta solo dei nostri processi interni. UBERLucky potrebbe "svegliarsi" e chiedere una riapertura, stiamo ancora cercando di raggiungerli attraverso tutti i canali che abbiamo, per aiutarti.
Se non collaborano, il loro rating scenderà a 5,6 entro mercoledì prossimo. Inoltre, se il resto dei reclami aperti dovesse rimanere irrisolto, la loro valutazione diminuirà ulteriormente.
Se la nostra risoluzione del reclamo non va a buon fine, consiglio vivamente di contattare la loro autorità di rilascio delle licenze. In caso di domande, puoi contattarmi al mio indirizzo email, jozef.k@casino.guru . Assisterò volentieri.
They stopped accepting players from Poland. Yes, they should inform you about this, pay you the balance left in the accounts and everything would be fine.
The rating increased to 8,2 because the update was done before we were aware of the situation you are experiencing. It always takes time, in this case, next Wednesday you will see that UBERLucky Casino will have a much lower rating. The complaints and their unresponsiveness are serious issues, we certainly do not ignore them. It is just about our internal processes. UBERLucky may "wake up", and ask for a reopening, we are still trying to reach them through all the channels we have, in order to help you.
If they fail to cooperate, their rating will drop to 5,6 by next Wednesday. Additionally, if the rest of the opened complaints end up unresolved, their rating will decrease even lower.
If our complaint resolution does not succeed, I highly recommend reaching their licensing authority. In case of any questions, you can contact me at my email address, jozef.k@casino.guru. I will gladly assist.
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