Ich werde versuchen, Aspekte zu erwähnen, die das gesamte Team bei der Diskussion Ihres Falls berücksichtigt hat. Sie könnten von Interesse sein, und das überlasse ich Ihnen.
Vor allem sind wir hier keine Anwälte, wir vertreten oder ersetzen keine Gesetze. Ich verstehe, dass Sie auf Entschädigung aus sind, wie Sie sagten, „für die begangenen Rechtsverstöße" – hier sind wir nicht befugt, uns einzumischen. Dennoch verstehe ich, dass es aus Ihrer Sicht etwas ist, das Sie erreichen wollen. So oder so hoffe ich, dass Sie am Ende zufrieden sein werden.
Der nächste Teil ist recht komplex, dennoch ist es wichtig, den Hintergrund zu verstehen:
Derzeit arbeiten fast alle Betreiber unter einer Lizenz, die die Regeln und den Umfang des Selbstausschlusses definiert. Darüber hinaus bieten praktisch alle Betreiber ihren Spielern eine Art Selbstausschluss an, dessen Umfang stark von den regulatorischen Anforderungen und Entscheidungen der einzelnen Betreiber abhängt.
Derzeit gibt es zwei grundlegende Stufen des Selbstausschlusses:
Ebene eines einzelnen Betreibers: Wenn Sie sich in einem Online-Casino selbst ausschließen, gilt dies normalerweise nicht für andere Betreiber. Dies schafft ein Problem: Selbst ausgeschlossene Spieler können frei auf andere Casino-Websites zugreifen und dort spielen, was die allgemeine Wirksamkeit solcher Selbstausschlussprogramme in Frage stellt.
Landesweite/lizenzweite Ebene: Einige Länder und Regulierungsbehörden für Online-Glücksspiele, wie Großbritannien, Schweden oder die Niederlande, betreiben umfassendere Selbstausschlussprogramme, die von ihren Lizenznehmern (Betreibern) verlangen, Teil landesweiter (lizenzweiter) Selbstausschlussprogramme zu sein. Diese ermöglichen es Spielern, sich gleichzeitig von allen Casinos auszuschließen, die in einem bestimmten Land oder von einer bestimmten Regulierungsbehörde lizenziert sind, was ein besseres Schutzniveau schafft.
Derzeit kann sich ein Spieler, der mit problematischen Glücksspielsymptomen zu kämpfen hat, nicht auf globaler Ebene selbst ausschließen. Das bedeutet, dass es, obwohl sich der Spieler auf einer der oben genannten Ebenen selbst ausschließt, immer noch viele Möglichkeiten gibt, wie Spieler diese selbst auferlegten Maßnahmen umgehen können.
In einer ausführlicheren Version der vorherigen Übersicht sollte angemerkt werden, dass jede Plattform, jeder Casinobetreiber und jede Marke einen einzigartigen Ansatz für die Selbstausschluss-Tools hat. Es gibt keine definitive Anleitung oder Regel, die vorgibt, wie jeder vorgehen soll. Daher können wir keine Grundlage festlegen, anhand derer wir die Qualität der bereitgestellten Optionen beurteilen könnten. Während einige Casinos nur E-Mails als persönliche Informationen erfassen, bieten andere ein „kurzes Registrierungsformular" an.
Wenn wir dieses Casino für das bestraft hätten, was getan wurde, aber nicht mehr möglich ist, müssten wir auch viele andere bestrafen, obwohl wir dafür keine vernünftige Methode hätten. Ich kann Ihnen versprechen, dass Sie dieses Gespräch wieder aufgenommen haben, aber das ist nicht die Richtung, die wir heute einschlagen möchten.
Um diese Lücke zu füllen, bieten wir nun zusätzlich zu Benutzerbewertungen oder Beschwerden das Forum an.
Ich schätze Ihre guten Absichten.
I'll try to mention aspects the whole team was considering when we were discussing your case, they might be of interest, and I'll leave that to you.
Mainly, we are not lawyers here, we do not represent or substitute laws. I understand you aim for compensation, as you said "the illegalities committed" - this is something we have no authority to get involved in. Yet I understand that, from your perspective, it's something you've attached to achieving. One way or another, I hope you will be satisfied in the end.
The next part is quite complex, but still, understanding the background is important:
Currently, almost all operators operate under a license that defines the rules and scope of self-exclusion. Moreover, virtually all operators offer some sort of self-exclusion to their players, whose scope is highly dependent on regulatory requirements and decisions of individual operators.
There are currently two basic levels of self-exclusion:
Single-operator level: Typically, when self-excluding in an online casino, the self-exclusion does not extend to other operators. This creates a problem: self-excluded players can freely access and play at other casino websites, bringing the overall effectiveness of such self-exclusion schemes into question.
Nationwide/license-wide level: Some countries and online gambling regulators, such as the UK, Sweden, or the Netherlands, operate wider self-exclusion schemes, which require their licensees (operators) to be part of nationwide (license-wide) self-exclusion schemes. These allow players to self-exclude from all casinos licensed in a specific country or by a specific regulator at once, creating a better level of protection.
As of this moment, a player struggling with problem gambling symptoms cannot self-exclude on a global scale. This means that although the player self-excludes on one of the above-mentioned levels, there are still many ways in which players can bypass these self-imposed measures.
It should be noted, in a more thorough version of the previous overview, that every platform, casino operator, and brand has a unique approach to the self exclusion tools. There is not a definitive guide or rule outlining how everyone should go about doing that. As a result, we are unable to establish a baseline by which we could assess the caliber of the options that are provided. While some casinos only keep track of emails as personal information, others offer a "short registration form."
If we had punished this casino for what has been done but is no longer possible, we would also have to start punishing many others, even though we would not have a decent methodology for doing so. I can promise you that you have reopened this conversation, but this is not the direction we are ready to take today.
Now, in order to fill this void, we offer the forum in addition to user reviews or complaints.
I appreciate your well-meaning intentions.
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