Es ist ein räuberisches Online-Casino ohne Tools für verantwortungsbewusstes Spielen (sie funktionieren nicht) und wenn Sie es schaffen, groß zu gewinnen, werden sie es Ihnen schwer machen, Ihr Geld abzuheben, indem sie alle möglichen Ausreden finden usw.
Ich hatte auch ein Problem mit ihnen, als ich das erste Mal eingezahlt und abgehoben hatte, gab es kein Problem. Der Betrag betrug 800 Euro, nachdem ich wieder eine große Summe eingezahlt hatte und es schaffte, auf 1300 zu klettern, bekam ich dann eine E-Mail, dass Revolut nicht ausgezahlt werden durfte. Nach langer Kommunikation über die Angelegenheit und der Aussage, dass dies das Lächerlichste ist, was ich je von einem Online-Casino gehört habe, bearbeiteten sie die 1300. Ich zahlte erneut eine große Summe ein und schaffte es, auf 3700 zu steigen. Das gleiche Problem trat erneut auf, wo sie kamen der gleiche Unsinn, dass mein Bankkonto nicht erlaubt ist. Nach langen Diskussionen überwiesen sie die 3700 Euro. Ich habe danach wieder 500 Euro eingezahlt und das verloren, dann habe ich eine weitere große Summe eingezahlt und bin auf 2400 gestiegen. Als ich das erste Mal eine E-Mail bekam, in der stand, dass ich nur 100 von 500 Einzahlungen gespielt habe, während ich dabei ziemlich viel verloren habe, habe ich es getan. Ich glaube ihnen nicht wirklich, aber okay. Nachdem ich es nach einem großen Kampf geschafft hatte, 4400 zu erreichen, wurde derselbe Scheiß erneut verwendet, weil mein Bankkonto nicht zugelassen wurde, und der Abschaum tagelang mein Guthaben zurücksetzte. Insgesamt war ich 3 Tage lang verzweifelt, da Revolut mein einziges Bankkonto ist und ich kein niederländisches Konto eröffnen konnte. Von diesen 4400 schaffte ich es, auf 8500 Euro Gesamtguthaben zu klettern und beantragte erneut eine Auszahlung in der Hoffnung, dass sie mich einfach gehen lassen würden. Und wieder brachten sie jedes Mal mein Gleichgewicht zurück. Ich sprach dann mit einem Live-Agenten namens Chris, der mir sagte, dass es „technische Probleme" gab, die sie daran hinderten, das Geld an mich zu überweisen. Ich wusste, dass er log, weil seine Kollegen mir vorher immer wieder sagten, dass meine Bank nicht „erlaubt" sei. ! Chris sagte mir, ich solle eine neue Auszahlung beantragen und dass er ihr die höchste Priorität einräumen würde. Was wiederum eine weitere Lüge war. Ich habe direkt nach dem Gespräch mit Chris ein Einsatz- und Verlustlimit gesetzt, 12 Stunden später war mein Geld immer noch auf meinem Konto und nicht genehmigt. Ihre Tools für verantwortungsvolles Spielen wie Wett- und Verlustlimits, die ich auf jeweils 10 Euro gesetzt hatte, funktionierten nicht. Playboom/Playboom24 werden Sie absichtlich verrückt machen, wenn Sie einen großen Betrag gewinnen, sie werden alles tun, damit Sie Ihr Gleichgewicht verlieren, da ihre Tools für verantwortungsvolles Spielen überhaupt nicht funktionieren. Zahlen Sie hier keinen Cent ein, lernen Sie aus meinem Fehler, ihnen zu vertrauen. 4/5 Tage lang weigerten sie sich, mich auf dasselbe Bankkonto auszuzahlen, das ich 3 Mal benutzt hatte. Ausreden erfinden. Es ist einfach für sie, damit Geld zu verdienen. Ich hoffe, dass diese Geschichte die Leute davon abhält, sich zu registrieren und einzuzahlen. Online-Casinos wie diese müssen einen schnellen Tod sterben. Nachdem mein Guthaben aufgebraucht war, schickten sie mir plötzlich eine E-Mail mit der Aufschrift "Wir machen eine Ausnahme". Diese Abschaumer wussten genau, was sie taten.
Hallo zusammen, seid vorsichtig vermeidet dieses Casino.
bei meinen ersten Gewinn lahm das Geld innerhalb 2 Stunden auf mein Konto und das an einem Sonntag.
Dann lahmen lange Verlust Einheiten…..
Ich gewann wieder 1800€ und zahlte das aus .
ich werde seid 3 Wochen mit unfassbaren Ausreden hingehalten und habe ich noch kein Geld gesehen .
Hallo zusammen, seid vorsichtig vermeidet dieses Casino.
bei meinen ersten Gewinn lahm das Geld innerhalb 2 Stunden auf mein Konto und das an einem Sonntag.
Dann lahmen lange Verlust Einheiten…..
Ich gewann wieder 1800€ und zahlte das aus .
ich werde seid 3 Wochen mit unfassbaren Ausreden hingehalten und habe ich noch kein Geld gesehen .
Hallo. Es tut mir leid für die Situation, in der Sie sich gerade befinden. Ich kann verstehen, dass es etwas frustrierend sein könnte. Sie haben das Richtige getan und hier bei unserem Team eine Beschwerde eingereicht. Ich bin sicher, dass sie ihr Bestes tun werden, um Ihnen zu helfen. Leider gibt es im Moment nicht viel zu tun. Wenn Sie also Neuigkeiten vom Casino zu diesem Problem haben, informieren Sie uns und insbesondere unser Beschwerdeteam. Haben Sie zufällig Neuigkeiten von ihnen?
Hallo,
Kürzlich wollte ich eine Einzahlung von 30 Euro tätigen, aus Versehen habe ich eine Einzahlung von 500 Euro getätigt, ich habe sofort eine Auszahlung von 500 vorgenommen und sie sagten, ich müsse meine 500 zuerst umsetzen, und ich hatte keinen Bonus überprüft, also ist das seltsam, auch ich Ich möchte mich jetzt in mein Konto einloggen und es erscheint ein Fehler beim Anmelden. Meine Auszahlung liegt jetzt bei 300 und ich habe noch etwas Geld auf meinem Konto, mit dem ich spielen kann. Kann mir jemand helfen?
Mit freundlichen Grüße,
Nick Plenter.
Hallo.
Ich denke, ich kann die Situation ein wenig erklären. Zunächst hat die Auszahlungsanfrage wahrscheinlich das KYC-Verifizierungsverfahren (Know Your Customer) ausgelöst, das Sie bestehen müssen, um für die Auszahlung qualifiziert zu sein.
Auf eine solche Anfrage hin sperren viele Casinos das Konto des Spielers und wickeln die Verifizierung per E-Mail ab.
Es gibt zwei Dinge, die Sie jetzt tun sollten:
Trotz meiner besten Vermutung besteht immer noch die Möglichkeit, dass etwas anderes vor sich geht, daher der Screenshot.
Übrigens müssen Sie in vielen Casinos mit Ihrer Einzahlung spielen, bevor das Geld ausgezahlt werden kann. Mindestens einmal, in der Regel das Dreifache der eingezahlten Summe. Casinos zahlen im Gegensatz zu Banken Gebühren für jede Transaktion. Dies ist teilweise eine Möglichkeit, solche Anfragen zu eliminieren.
Nun, ich werde für weitere Informationen hier sein.
Hallo zusammen,
Ich habe das Gefühl, dass Playboom24 mich daran hindert, meine Gewinne abzuheben. Ich habe zu diesem Zeitpunkt nur 25 Euro eingezahlt und bei der Auszahlung etwa 1400 Euro erhalten. Zunächst dauerte es drei Tage, bis sie zum dortigen Zahlungsanbieter gelangten. Mittlerweile habe ich alle Verifizierungsdokumente auf die Website hochgeladen und nun habe ich dort eine E-Mail erhalten, dass die Verifizierungsdokumente nicht erreichbar sind und ich sie per E-Mail senden muss.
Hallo. Wir empfehlen Spielern in solchen Fällen immer, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Versuchen Sie, alle für die Verifizierung Ihres Kontos erforderlichen Dokumente zu senden, damit das Casino Ihre Auszahlung so schnell wie möglich vornehmen kann. Bitte machen Sie sich keine negativen Gedanken, im Moment sieht es für mich tatsächlich wie ein Standardverfahren aus. Ich hoffe, alles läuft reibungslos und Sie können in Kürze an Ihr Geld kommen. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Neuigkeiten haben.
hallo, kleines Update; die Dokumente wurden akzeptiert, ich warte jetzt auf die Genehmigung der Abhebungen. Ich halte euch auf dem Laufenden!
Ich kann bestätigen, dass es seriös ist. Heute habe ich meine Auszahlung erhalten. Es dauert etwas, aber sie sind fair.
Tolle Neuigkeiten, schön, dass du dein Geld bekommen hast und am Ende alles gut gegangen ist. ☘️😊🎉
Welche Methode haben Sie für die Auszahlung verwendet? Bleiben Sie hier, um zu spielen?
Sie sind nicht echt, Sie hatten einfach Glück, dass es sich um einen kleinen Betrag handelt.
Ich kann aus irgendeinem Grund keine Beschwerde hinterlassen, aber ich brauche Hilfe. Letzte Woche, am 28.05.24, habe ich gespielt und 2600 € verdient. Ich habe 500 € und 2100 € ausgezahlt. Ich musste einige Dokumente überprüfen, aber der Überprüfungsprozess ging schnell – um 13:02 Uhr war ich verifiziert und um 17:02 Uhr waren beide Zahlungen genehmigt.
Jetzt ist es der 24.03.06 und immer noch keine Spur von meinem Geld. Wenn ich den Support kontaktiere, sagen sie mir nur, ich solle ihnen eine E-Mail schicken und dann würden sie antworten. Wenn ich nach einer voraussichtlichen Ankunftszeit frage, wissen sie es auch nicht. Ich bin ziemlich sicher, dass ich keinen einzigen Cent des Geldes sehen werde, aber ja. Hoffen hilft nicht, aber ich halte euch alle auf dem Laufenden!
Irgendwelche Tipps?
Hallo,
Ich würde damit beginnen, warum Sie keine Beschwerde hinterlassen können, wenn es Ihnen nichts ausmacht. Irgendwelche Probleme?
Wenn möglich, senden Sie einen Screenshot und lassen Sie bitte die gesamte Seiten-URL sichtbar. Ich werde versuchen, Ihnen dabei zu helfen.
Apropos, versuchst du bitte, dich von Playboom 👈 oder Playboom24 👈 zurückzuziehen?
Playboom24 ist die Plattform, auf der ich Probleme habe. Wenn ich auf „Beschwerde einreichen" klicke, wird mir einfach keine Registerkarte angezeigt, wo ich das tun kann, also passiert im Grunde nichts 🙂
Danke schön!
Bitte mach den Screenshot, wie beschrieben 🙏 oder nimm besser ein Video auf und schicke es an community@casino.guru .
Ich werde es an das zuständige Team weiterleiten.
Hallo wieder,
Ich habe das von Ihnen aufgenommene Video gesehen, ebenso wie meine Kollegen vom Technikteam. Das Problem ist, dass wir das Problem nicht erkennen konnten.
Daher möchten wir Sie bitten, dieselben Schritte mit einem Computer und nicht mit einem Mobilgerät durchzuführen.
Wenn das auch nicht funktioniert, schalten Sie bitte die Entwicklerkonsole ein und nehmen Sie das Video erneut auf, wobei die Registerkarte „Konsole" ständig angezeigt wird.
Wir wissen Ihre Bemühungen wirklich zu schätzen. Vielen Dank!
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
