Dieses Casino verweigert mir Auszahlungen aufgrund von „Anbieterfehlern". Sie widersprechen sich, geben keine Daten an und lassen Sie völlig ungeschützt, da sie durch das spanische Glücksspielgesetz geregelt werden.
Hallo,
Nun, ich kann mir vorstellen, dass Sie ziemlich verärgert sind und es ist verständlich, es ist nur so, dass wenn es um die Probleme von Drittanbietern geht (und wenn zum Beispiel Banken involviert sind) das Casino höchstwahrscheinlich nicht dafür verantwortlich ist, ist es nicht in Reichweite des Casinos.
Welche Zahlungsoption haben Sie verwendet? Visa-Karte oder eine mit der Bank verbundene Methode?
Können Sie eine andere Zahlungsoption wählen? Und was noch wichtiger ist, haben Sie Kontakt zum Casino?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Hallo, wenn das Casino zu dem Zeitpunkt schuld ist, dass es mich mit Widersprüchen informiert, erlaubt es Einzahlungen, ohne mich über diese Probleme zu informieren (Sie können auf derselben Website nachsehen, dass es Benutzer gibt, die monatelang keine Gebühren erheben), und von Anfang an sagen, dass es kein Problem gibt, bis Sie sich zurückziehen, kommentieren sie, dass die Frist 5 Tage beträgt, ohne etwas über diese fiktiven "Fehler" zu sagen, und 17 Tage bis heute, sie sagen weiterhin, dass sie dasselbe kopieren und einfügen. Aber sie geben mir keine Lösung, keine Frist.
Mein Geld wird einbehalten und wenn ich sie frage, ob es Wochen, Monate oder Jahre dauern wird, geben sie keine Antwort. Es ist nicht möglich, mehr Zahlungsoptionen auszuwählen, alle, wenn ich versuche, mein Geld abzuheben, zuerst wird es genehmigt und nach ein paar Minuten wird es abgelehnt. Jeden Tag kontaktiere ich per Chat und E-Mail mit dem Casino und antworte als Bots immer gleich.
Ich habe meine Mastercard-Karte verwendet, aber weder mit dieser Zahlungsmethode noch mit der Postbanküberweisung kann ich mein Geld abheben.
Was kann ich also tun, um mein Geld abzuheben? es verlieren? Wenn das Casino nicht für Ihre Zahlungen verantwortlich ist, Ihnen aber die Einzahlung erlaubt, obwohl Sie von diesen „Fehlern" wissen, handelt es sich dann nicht um einen mutmaßlichen Betrug? kannst du mir bitte helfen? Ich habe eine Beschwerde eingereicht, aber niemand hat mir geholfen. Vielen Dank
Ich verstehe, dass du so denkst. Bitte beachten Sie, dass das Casino Sie im Moment Ihrer Einzahlung nicht über mögliche Probleme informieren kann, da es sich um eine von Ihnen getätigte Transaktion handelt, die weder vom Casino noch von seinem Zahlungsanbieter autorisiert ist, also wenn das Casino – technisch gesehen – der Zahlungsanbieter der dritten Seite handelt die Zahlung in die "Gegenrichtung" ist komplizierter. Alle müssen verifiziert und autorisiert werden, damit die Auszahlung erfüllt wird.
Ich habe das Gefühl, dass das Casino nicht weiß, welches Problem der Zahlungsanbieter hat, also hält sich der Chat oder Support an die Copy-Paste-Antworten. Aus dem gleichen Grund können sie Ihnen keinen Zeitrahmen nennen.
Das ist nicht gut, aber wie ich sehe, haben Sie durch Ihre Beschwerde bereits eine sehr ähnliche Antwort erhalten.
Ich bin der festen Überzeugung, dass das Casino nicht direkt verantwortlich ist und im Moment einfach keine Details anbieten kann.
Ich konnte nicht feststellen, ob Sie einige alternative Zahlungsoptionen angegeben haben, die Sie verwenden könnten. Ich finde, das ist eine sehr wichtige Frage.
Das Casino ist nicht dafür verantwortlich, mir mein Geld nicht zu zahlen und es für immer zu behalten? Du kannst mir also überhaupt nicht helfen? Wie ich Ihnen gesagt habe, ist die einzige Möglichkeit zum Abheben Karte und Bankkarte, und sie verweigern es mir, ich versuche es seit 19 Tagen, und mir wird keine Lösung angeboten, und mein Geld wird einbehalten, und ich habe Angst, es zu verlieren bis in alle Ewigkeit. Auf meine Beschwerde haben sie mehr als 48 Stunden gewartet, ohne mir eine Antwort zu geben.
Hallo, ich glaube, das, was wir geschrieben haben, ist irgendwie verständlich, was passiert, ist definitiv falsch, aber das Casino ist nicht derjenige, der letztendlich die Schuld trägt.
„Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode war für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet dies nicht unbedingt, dass es auch für Auszahlungen angeboten wird, es kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten."
Die Beschwerde befindet sich noch in einem frühen Stadium, Petronela überprüft derzeit alle Ihre Posts, also erwarten Sie bitte nicht die sofortige Antwort des Casinos. Es braucht etwas Zeit, bitte haben Sie etwas Geduld.
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